{"id":378,"date":"2010-02-09T14:19:14","date_gmt":"2010-02-09T09:19:14","guid":{"rendered":"http:\/\/www.borncity.com\/blog\/2010\/02\/09\/hilfe-wenn-der-browser-ie-ff-spinnt\/"},"modified":"2024-07-26T18:32:43","modified_gmt":"2024-07-26T16:32:43","slug":"hilfe-wenn-der-browser-ie-ff-spinnt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/borncity.com\/blog\/2010\/02\/09\/hilfe-wenn-der-browser-ie-ff-spinnt\/","title":{"rendered":"Hilfe, wenn der Browser (IE, FF) spinnt"},"content":{"rendered":"<p>In den (Microsoft-)Foren klagen Anwender immer wieder dar\u00fcber, dass der Browser nicht wie erwartet funktioniert, Fehlfunktionen zeigt oder sich schlicht aufh\u00e4ngt. Das bezieht sich sowohl auf den Internet Explorer als auch auf den Firefox. In diesem Beitrag m\u00f6chte ich einige Tipps und HowTos zusammenfassen, wie man solche Problemchen eingrenzen und beheben kann.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>Der Firefox h\u00e4ngt sich auf \u2026<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ssl-vg03.met.vgwort.de\/na\/043541fbdf3641ad9cbf3d8a0f6e87c1\" alt=\"\" width=\"1\" height=\"1\" \/>Ich fange jetzt mal mit dem Firefox an ;-). Es gibt Anwender, die dar\u00fcber klagen, dass sich dieser beim Surfen aufh\u00e4ngt und manchmal sogar Windows 7 in den Freeze-Mode versetzt. Ich habe es selbst erlebt, dass beim Firefox immer wieder \"\u2026 reagiert nicht mehr\" kam und der Rechner einige Zeit nicht reagierte.<\/p>\n<p>Die Ursache ist der Firefox, der in den 3.5.x-Versionen, speziell unter Windows 7 64 Bit diese Probleme verursachen kann. Abhilfe schafft der fixe Wechsel zur Version. 3.6 (oder h\u00f6her, sofern verf\u00fcgbar).<\/p>\n<blockquote dir=\"ltr\" style=\"margin-right: 0px;\">\n<p style=\"background-color: #ffffd0;\"><strong>Tipp:<\/strong> Statt sich st\u00e4ndig mit Installationsorgien herumzuschlagen, sollten Sie einen Blick auf den <a href=\"http:\/\/portableapps.com\/apps\/internet\/firefox_portable\/localization\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Firefox portable<\/a> werfen. Das Paket braucht nur entpackt zu werden und l\u00e4sst sich dann \u00fcber den Launcher direkt aufrufen. Dies bietet auch die M\u00f6glichkeit, ggf. mehrere Browserversionen nebeneinander zu testen. \u00c4hnlich verfahre ich \u00fcbrigens mit Googles Chrome Browser, der mir im Original nicht auf die Festplatte kommt. Stattdessen verwende ich den Chrome-Clone Iron von <a href=\"http:\/\/www.srware.net\/software_srware_iron_download.php\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SRware<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h2>Wenn der Internet Explorer st\u00e4ndig abst\u00fcrzt \u2026<\/h2>\n<p>So mancher Benutzer wird auch durch st\u00e4ndige Abst\u00fcrze oder Freezes des Internet Explorer 8 unter Windows 7 geplagt. Da ziehen sich nur noch Fl\u00fcche durch die Foren, wie buggy das Teil doch sei. Dabei liegt die Ursache i.d.R. nicht am Browser, der gar nichts f\u00fcr die Abst\u00fcrze kann. Sondern irgendwelche obskuren Add-Ons rei\u00dfen den Prozess des Internet Explorer mit in den Abgrund. Zur Fehlereingrenzung gehen Sie folgenderma\u00dfen vor.<\/p>\n<ol>\n<li>\u00d6ffnen Sie das Startmen\u00fc, navigieren Sie zum Zweig <em>Alle Programme\/Zubeh\u00f6r\/Systemprogramme <\/em>und w\u00e4hlen Sie den Eintrag <em>Internet Explorer (ohne Add-Ons)<\/em>. Alternativ k\u00f6nnen Sie auch den Befehl <em>iexplore.exe \u2013extoff<\/em> im Suchfeld des Startmen\u00fcs oder des Dialogfelds <em>Ausf\u00fchren<\/em> eingeben.<\/li>\n<li>Sobald sich der Internet Explorer mit dem hier gezeigten Fenster meldet, k\u00f6nnen Sie testen, ob das Problem bzw. die Abst\u00fcrze nicht mehr auftreten.<\/li>\n<\/ol>\n<p><a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2010\/02\/IE1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"display: inline; border-width: 0px;\" title=\"IE1\" src=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2010\/02\/IE1_thumb.jpg\" alt=\"IE1\" width=\"450\" height=\"244\" border=\"0\" \/><\/a><\/p>\n<p>L\u00e4uft der Browser stabil, ist dies ein sicheres Anzeichen, dass eines der installierten Add-Ons das Problem verursacht.<\/p>\n<ol>\n<li>Rufen Sie den Internet Explorer erneut, diesmal aber \u00fcber die Schaltfl\u00e4che der Taskleiste (mit Add-Ons) auf.<\/li>\n<li>Klicken Sie in der Symbolleiste des Browsers auf die Men\u00fcschaltfl\u00e4che <em>Extras<\/em> und w\u00e4hlen Sie den Befehl <em>Add-Ons verwalten<\/em>.<\/li>\n<li>Anschlie\u00dfend w\u00e4hlen Sie im Dialogfeld <em>Add-Ons verwalten <\/em>im Listenfeld <em>Anzeigen <\/em>den Wert \"Alle Add-Ons\".<\/li>\n<li>Danach klicken Sie schrittweise alle Add-Ons in der rechten Spalte an und deaktivieren diese \u00fcber die im unteren Bereich des Dialogfelds angezeigte Schaltfl\u00e4che <em>Deaktivieren<\/em>.<\/li>\n<\/ol>\n<p><a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2010\/02\/AddOns1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"display: inline; border-width: 0px;\" title=\"Add-Ons1\" src=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2010\/02\/AddOns1_thumb.jpg\" alt=\"Add-Ons1\" width=\"450\" height=\"283\" border=\"0\" \/><\/a><\/p>\n<p>Nach dieser Vorbereitung testen Sie den Browser erneut und pr\u00fcfen, ob die Abst\u00fcrze und Fehler erneut vorkommen. L\u00e4uft der Browser, rufen Sie den Add-On-Manager erneut \u00fcber die Men\u00fcschaltfl\u00e4che <em>Extras<\/em> auf und aktivieren eines der Add-Ons. Dann hei\u00dft es erneut testen.<\/p>\n<blockquote dir=\"ltr\" style=\"margin-right: 0px;\">\n<p style=\"background-color: #e0ffff;\"><strong>Tipp:<\/strong> Im ersten Durchlauf w\u00fcrde ich immer nur ein Add-On aktivieren und testen, ob so bereits das fehlerhafte Modul zu identifizieren ist. In weiteren Durchl\u00e4ufen k\u00f6nnen Sie ja mehrere Add-Ons aktivieren, um herauszufinden, ob sich Add-Ons ggf. gegenseitig zu beeinflussen.<\/p>\n<p>Falls Sie mit einem 64-Bit-Windows arbeiten, sollten Sie \u00fcbrigens den 32-Bit-Internet Explorer im Startmen\u00fc aufrufen. Der Grund ist recht einfach: F\u00fcr die 64-Bit-Version gibt es nicht alle Add-Ons. W\u00e4hrend Windows 7 64 Bit \u00fcber das 32-Bit-Subsystem durchaus 32-Bit-Programme ausf\u00fchren kann, gilt dies nicht f\u00fcr 32-Bit-Add-Ons in einem 64-Bit-Browser.<\/p><\/blockquote>\n<blockquote dir=\"ltr\" style=\"margin-right: 0px;\">\n<p style=\"background-color: #fef0ff;\"><strong>Achtung:<\/strong> Problematische Add-Ons oder Einstellungen k\u00f6nnen auch auch f\u00fcr ganz andere Effekte und Fehlerbilder verantwortlich sein. Sowohl die Windows Hilfe und Support als auch der Windows Media Player verwenden Komponenten des Internet Explorers (bzw. der Rendering Engine) zur Anzeige verschiedener Inhalte. Wird im Internet Explorer z. B. die Anzeige der Bilder in Webseiten auf Platzhalter umgestellt, tauchen die Platzhalter auch in den Hilfeseiten auf. Sind bestimmte Add-Ons im Internet Explorer deaktiviert, kann der WMP 12 z. B. nicht mehr auf Albeninformationen zur\u00fcckgreifen und liefert ggf. den JScript-Fehler \"http:\/\/fai.music.metaservices.microsoft.com\/FAI\/ scripts\/default.js\". Dann kann es sein, dass das XML DOM Document 6.0-Add-On nicht aktiviert ist. Der WMP 12 greift in Skripten auf die Methoden der XML DOM Document-Komponente zur\u00fcck und liefert bei fehlender Bibliothek Skriptfehler zur\u00fcck.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h2>Was kann ich noch zur Problemdiagnose tun?<\/h2>\n<p>Zur Behebung von Probleme beim Internet Explorer k\u00f6nnen Sie auch auf die Tipps verschiedener Webseiten zur\u00fcckgreifen.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Problemdiagnoseseite:<\/strong> Gehen Sie zur Webseite <a title=\"http:\/\/support.microsoft.com\/gp\/pc_ie_v8intro\/de\" href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20100819105119\/http:\/\/support.microsoft.com:80\/gp\/pc_ie_v8intro\/de\">http:\/\/support.microsoft.com\/gp\/pc_ie_v8intro\/de<\/a>, k\u00f6nnen Sie eine Problembehandlung starten. Sie werden schrittweise durch die Diagnoseseiten gef\u00fchrt.<\/li>\n<li><strong>Microsoft-Support:<\/strong> Die Microsoft-Webseite : enth\u00e4lt eine Reihe an Hinweisen zu diversen Probleml\u00f6sungen.<\/li>\n<li><strong>iefaq: <\/strong>Die von Kai Sch\u00e4tzl betriebene Internetseite sollte eigentlich die erste Anlaufstelle bei Problemen sein. Kai listet inkompatible Anwendungen auf und gibt auch Tipps zur Problembehebung.<\/li>\n<li><strong>IE8-Forum:<\/strong> Eine gute Hilfestellung bei diversen IE8-Problemen gibt es auch im Microsoft Internet Explorer-Forum.<\/li>\n<li><strong>Firefox-Wiki:<\/strong> Anwender des Firefox-Browsers finden im Firefox-Wike <a title=\"http:\/\/www.firefox-browser.de\/wiki\/Firefox-FAQ\" href=\"http:\/\/web.archive.org\/web\/20061213104509\/http:\/\/www.firefox-browser.de:80\/wiki\/Firefox-FAQ\">www.firefox-browser.de\/wiki\/Firefox-FAQ<\/a> eventuell die entsprechenden Hinweise.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nat\u00fcrlich k\u00f6nnen Sie auch \u00fcber eine Suchmaschine ihres Vertrauens nach der Symptombeschreibung recherchieren. Oft findet man entsprechende Hinweise, was zu tun ist.<\/p>\n<h2>Den Internet Explorer auf Werkseinstellungen zur\u00fccksetzen<\/h2>\n<p>Manchmal ist der Browser so verstellt, dass ggf. ein Zur\u00fccksetzen auf Werkseinstellungen oder ein Neuinstallation angesagt ist. Nur so l\u00e4sst sich von einem definierten Anfangszustand ausgehen. Um die Werkseinstellungen zur\u00fcckzubekommen, sind folgende Schritte erforderlich.<\/p>\n<ol>\n<li>Rufen Sie den Internet Explorer auf, klicken Sie in der Symbolleiste des Browsers auf die Men\u00fcschaltfl\u00e4che <em>Extras<\/em> und w\u00e4hlen Sie den Befehl <em>Internetoptionen<\/em>.<\/li>\n<li>Anschlie\u00dfend gehen Sie zur Registerkarte <em>Erweitert <\/em>und klicken auf die Schaltfl\u00e4che <em>Zur\u00fccksetzen <\/em>der Gruppe <em>Internet Explorer-Einstellungen zur\u00fccksetzen<\/em>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Danach k\u00f6nnen Sie das Eigenschaftenfenster \u00fcber die OK-Schaltfl\u00e4che schlie\u00dfen und den Browser beenden. Beim n\u00e4chsten Start des Internet Explorer wird der Assistent zum Einrichten erneut starten. Denken Sie daran, dass Sie nach dem Zur\u00fccksetzen u.a. alle Einstellungen (z.B. f\u00fcr die Cookie-Annahme) neu setzen m\u00fcssen.<\/p>\n<blockquote dir=\"ltr\" style=\"margin-right: 0px;\">\n<p style=\"background-color: #ffffd0;\"><strong>Anmerkung:<\/strong> Eine erneute Installation des Internet Explorer 8 ist unter Windows 7 nicht vorgesehen \u2013 auch wenn Anwender dies immer wieder versuchen. Die Kernkomponenten des Internet Explorer (Rendering Engines, XML-DOM-Komponenten etc. sind Bestandteil des Betriebssystems und werden durch andere Funktion ben\u00f6tigt. Um die grafische Benutzeroberfl\u00e4che des Browsers ggf. neu aufzusetzen, k\u00f6nnen Sie aber einen Trick verwenden.<br \/>\nTippen Sie im Suchfeld des Startmen\u00fcs den Text \"Features\" ein\u00a0 und w\u00e4hlen Sie den angezeigten Befehl <em>Windows-Funktionen aktivieren oder deaktivieren<\/em>. Nach Best\u00e4tigung der Sicherheitsabfrage der Benutzerkontensteuerung k\u00f6nnen Sie die Markierung des Kontrollk\u00e4stchens der Option <em>Internet Explorer <\/em>im dann angezeigten Dialogfeld <em>Windows-Funktionen aktivieren oder deaktivieren<\/em> l\u00f6schen und das Dialogfeld \u00fcber die <em>OK<\/em>-Schaltfl\u00e4che schlie\u00dfen.<br \/>\nDann wird der Browser aus dem Betriebssystem entfernt. Anschlie\u00dfend wiederholen Sie die obigen Schritte und aktivieren den Internet Explorer erneut. Dies hat den Vorteil, dass Windows 7 einige Einstellungen neu setzt.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h2>Fehler beim Drucken im Internet Explorer<\/h2>\n<p>Einige Benutzer berichten, dass der Internet Explorer beim Versuch zu drucken, einen Fehler ausl\u00f6st. W\u00e4hrend von allen anderen Anwendungen problemlos gedruckt werden kann, funktioniert dies beim Internet Explorer nicht. Nur wenn der gesch\u00fctzte Modus auf der Registerkarte <em>Sicherheit <\/em>deaktiviert wird, klappt das Drucken wieder.<\/p>\n<p>In den Microsoft Foren frage ich dann nach, ob Windows 7 ggf. \u00fcber ein Windows XP (geht mit Tricks) oder \u00fcber Windows Vista installiert wurde. Die Ursache f\u00fcr das Verhalten liegt meist daran, dass der Benutzer im Bem\u00fchen um eine besonders gute Optimierung den Ordner <em>Tempor\u00e4ren Internetdateien<\/em> (Eigenschaftenfenster <em>Internetoptionen<\/em>, Registerkarte <em>Allgemein<\/em>, Schaltfl\u00e4che <em>Ordner verschieben<\/em>) auf eine andere Partition umgesetzt hat. Standardm\u00e4\u00dfig finden sich die tempor\u00e4ren Internetdateien im Benutzerprofil unter <em>C:\\users\\&lt;konto&gt;\\Aoodata\\Local\\Microsoft\\Windows\\Temporary Internet Files<\/em>.<\/p>\n<p>Die Lage der tempor\u00e4ren Internetdateien l\u00e4sst sich zwar anpassen. Dann muss der Administrator aber auch die Sicherheitseinstellungen des betreffenden Zielordners entsprechend den Vorgaben des Browsers mit iCacls anpassen. In meinem Vista-Blog habe ich bereits <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2007\/08\/06\/drucken-im-internet-explorer-geht-nicht-mehr\/\">hier<\/a> auf diese Problematik hingewiesen. Am Ende dieses Artikels findet sich ein Link zu einem Blog-Beitrag von Daniel Melanchthon, der die technischen Hintergr\u00fcnde und M\u00f6glichkeiten detailliert erl\u00e4utert.<\/p>\n<blockquote dir=\"ltr\" style=\"margin-right: 0px;\">\n<p style=\"background-color: #ffffd0;\"><strong>Hinweis:<\/strong> In den Microsoft US-Foren zu Windows 7 und IE8 bin ich allerdings auch auf F\u00e4lle gesto\u00dfen, bei denen eine externe Firewall\/Sicherheitsl\u00f6sung die Ursache f\u00fcr einen blockierten Drucker war.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h2>Keine Favoriten im Internet Explorer anlegbar<\/h2>\n<p>Andere Benutzer stellen fest, dass sich keine Favoriten im Internet Explorer anlegen lassen. Sp\u00e4testens beim n\u00e4chsten Programmstart sind die Favoriten wieder weg. Die Ursache ist i.d.R., wie beim Druckproblem, ein verschobener Profilordner f\u00fcr die Benutzerdaten. Dann stimmen die Zugriffsberechtigungen f\u00fcr den Favoritenordner nicht mehr und der Internet Explorer kann nichts eintragen.<\/p>\n<h2>Webseiten werden nicht, verz\u00f6gert oder falsch aufgerufen<\/h2>\n<p>Manche Anwender klagen dar\u00fcber, dass Webseiten nicht aufrufbar sind. Wenn die Internetverbindung steht, aber Seiten blockiert oder zumindest stark verz\u00f6gert angezeigt werden, oder nach Eingabe einer bestimmten Adresse pl\u00f6tzlich eine g\u00e4nzlich andere Webseite erscheint, steckt h\u00e4ufig eine Rundum-Sicherheitsl\u00f6sung einer der bekannteren Virenschutzhersteller dahinter. Entweder ist das Programm nicht mit Windows 7 kompatibel, enth\u00e4lt noch Fehler oder der Benutzer hat einfach bestimmte Konfigurierungen nicht korrekt vorgenommen.<\/p>\n<blockquote dir=\"ltr\" style=\"margin-right: 0px;\">\n<p style=\"background-color: #fef0ff;\"><strong>Stopp:<\/strong> Das einfache Deaktivieren der mit den Sicherheitsl\u00f6sungen installierten Firewalls und Virenscanner reicht nicht. Die Komponenten verankern sich so tief im System, dass nur eine komplette Deinstallation des betreffenden Schutzpakets zur Fehlereingrenzung weiter hilft. Schauen Sie auch auf den Seiten des Herstellers nach, ob es dort so etwas wie ein \"Removal Tool\" gibt, um auch noch die letzten Installationsreste zu entfernen. Diese Tools sind auch beim Wechsel auf das Produkt eines anderen Sicherheitsherstellers oder bei der Aktualisierung der Produktversion ganz hilfreich.<\/p>\n<\/blockquote>\n<blockquote dir=\"ltr\" style=\"margin-right: 0px;\">\n<p style=\"background-color: #ffffd0;\"><strong>Tipp:<\/strong> Ich g\u00f6nne den Herstellern von Antivirenl\u00f6sungen ja das Gesch\u00e4ft. Aber viele der Produkte, die im Handel angeboten werden, sind in meinen Augen ziemlich \u00fcberfl\u00fcssig. Es bringt \u00fcberhaupt nichts, eine zweite Firewall eines Drittherstellers auf dem System zu installieren, in der irrigen Meinung, dass man dann besonders sicher sei. Auch Zweiwege-Firewall sind ein zweischneidiges Schwert. Man kann zwar die ausgehende Kommunikation an Ports blockieren, muss sich dann aber \u00fcber Fehlfunktionen nicht wundern. Kein vern\u00fcftiger Mensch wird diesen Konfigurationsaufwand \u00fcber l\u00e4ngere Zeit treiben k\u00f6nnen und wollen. G\u00e4nzlich obskur wird es, wenn man wei\u00df, dass auf das System gelangte Malware die Kontrolle \u00fcber das System erlangen und die Schutzmechanismen der Firewall elegant deaktivieren oder umgehen kann. in meinen B\u00fcchern gebe ich daher den Ratschlag, auf die Windows-Firewall sowie einen guten Virenscanner (der aktuell gehalten wird) zu setzen.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Fall die Startseite des Browsers st\u00e4ndig auf eine bestimmte Seite (z.B. Spielportal, Provider, Internetportal) umgebogen wird, kann dies an einer installierten Toolbar oder einem eingerichteten Suchanbieter liegen. Toolbars von Google, Ask &amp; Co. sollten Sie aus Effizienz- und Datenschutzgr\u00fcnden erst gar nicht installieren und m\u00f6glichst schnell vom System verbannen. Suchanbieter lassen sich \u00fcber den Befehl <em>Suchanbieter verwalten <\/em>der Men\u00fcschaltfl\u00e4che des Suchfelds deinstallieren.<\/p>\n<p><strong>\u00c4hnliche Artikel:<br \/>\n<\/strong>[1] <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2009\/11\/29\/bug-im-smartscreen-filter-des-ie8\/\">Bug im SmartScreen-Filter des IE 8?<\/a><br \/>\n[2] <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2009\/12\/22\/wie-teste-ich-den-phishing-filter\/\">Wie teste ich den Phishing-Filter?<\/a><br \/>\n[3] <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2008\/04\/21\/internetzugang-geht-nicht-mehr\/\">Internetzugang geht nicht mehr<\/a> (Vista-Blog)<br \/>\n[4] <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2007\/08\/06\/drucken-im-internet-explorer-geht-nicht-mehr\/\">Drucken im Internet Explorer geht nicht mehr<\/a> (Vista-Blog)<br \/>\n[5] <a href=\"https:\/\/borncity.com\/blog\/2007\/08\/09\/internet-explorer-funktioniert-nicht-mehr\/\">Internet Explorer funktioniert nicht mehr<\/a> (Vista-Blog)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In den (Microsoft-)Foren klagen Anwender immer wieder dar\u00fcber, dass der Browser nicht wie erwartet funktioniert, Fehlfunktionen zeigt oder sich schlicht aufh\u00e4ngt. 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