Der E-Commerce-Konzern Amazon hat den Zugriff des von Meta entwickelten KI-Assistenten Muse auf seine Verkaufsplattform Amazon.com unterbunden. Wie aus Berichten vom 21. September 2026 hervorgeht, blockierte Amazon den Dienst am 20. September 2026 und begründete diesen Schritt mit Sicherheitsrisiken sowie Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen.
Nutzer, die versuchten, den KI-Agenten für Einkäufe bei Amazon zu verwenden, erhielten einen Hinweis, wonach der fortgesetzte Zugriff durch einen nicht autorisierten KI-Agenten die Bestimmungen des Unternehmens verletze.
Konflikt um Datensicherheit und Nutzerzugangsdaten
Amazon führt für die Sperrung mehrere Gründe an. Demnach habe Meta den Konzern nicht vorab über den Zugriff durch Muse informiert. Zudem identifiziere sich der KI-Agent beim Browsen nicht ordnungsgemäß als automatisierter Dienst.
Besonders kritisch bewertet Amazon den Umstand, dass Muse Kundenzugangsdaten erfasse und speichere sowie die Bestellhistorie der Nutzer einsehen könne. Das Unternehmen sieht darin erhebliche Risiken für die Privatsphäre und die Sicherheit seiner Kunden.
Vor der technischen Blockade habe Amazon Meta bereits dazu aufgefordert, den eigenen Marketplace freiwillig aus dem Funktionsumfang von Muse zu entfernen oder den Store für den Agenten unzugänglich zu machen.
Meta habe diese Bitte jedoch abgelehnt. Ein Sprecher von Amazon betonte, dass Drittanbieter-Apps transparent agieren und die Entscheidungen von Service-Providern respektieren müssten, ob eine geschäftliche Nutzung erlaubt oder blockiert werde.
Wer sich mit dem Einsatz moderner Technologien befasst, muss die neuen rechtlichen Rahmenbedingungen kennen. Dieser kostenlose Download verschafft Ihnen den Überblick über Fristen, Pflichten und Risikoklassen, den Ihre Rechts- und IT-Abteilung jetzt dringend braucht. EU AI Act in 5 Schritten verstehen
Meta verteidigt Sicherheitsarchitektur von Muse
Meta widersprach den Darstellungen Amazons bezüglich der Sicherheitsrisiken. Das Unternehmen erklärte, dass Muse keine Passwörter oder Zahlungsdaten einsehen könne. Die Zugangsdaten würden in einem gesicherten Speicher verwaltet, und sensible Aktionen müssten explizit durch den Nutzer bestätigt werden. Zudem existiere ein Protokollpfad zur Überprüfung aller Vorgänge.
Der KI-Assistent Muse war erst kurz zuvor, am 8. September 2026, als sicherer und privater persönlicher Begleiter für den US-Markt eingeführt worden. Die Anwendung, die über iOS, Android und WhatsApp verfügbar ist, nutzt für Transaktionen eine Technologie, die Einmal-Kartennummern generiert.
Komplexe Aufgaben führt der Agent laut Meta in einem eigenen Browser innerhalb einer gesicherten virtuellen Umgebung aus. Nur eine Woche nach dem Marktstart belegte Muse den ersten Platz der kostenlosen Apps im US-App-Store, noch vor Konkurrenzprodukten wie ChatGPT.
Die rasante Entwicklung von KI-Systemen stellt Unternehmen vor neue Herausforderungen bei der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben. Dieser kostenlose Umsetzungsleitfaden zum EU AI Act unterstützt Compliance-Verantwortliche dabei, rechtlich auf der sicheren Seite zu bleiben. Kostenlosen KI-Report jetzt herunterladen
Amazons restriktiver Kurs gegenüber KI-Agenten
Die Sperrung von Muse reiht sich in eine Serie von Maßnahmen ein, mit denen Amazon den Zugriff automatisierter Einkaufshelfer reguliert. Das Unternehmen hat in der Vergangenheit bereits Shopping-Agenten von Google und OpenAI blockiert. Zudem ging Amazon im November 2025 rechtlich gegen den Anbieter Perplexity vor und reichte eine Klage wegen dessen Comet-Browsers ein.
Nachdem ein US-Berufungsgericht eine zuvor ergangene einstweilige Verfügung im August 2026 aufgehoben hatte, verwies das Gericht den Fall zurück, merkte jedoch an, dass Amazon den Zugang über seine privaten Nutzungsbedingungen regulieren könne.
Branchenexperten ordnen das Vorgehen auch vor dem Hintergrund wirtschaftlicher Eigeninteressen ein. Amazons Werbeumsatz lag im vergangenen Jahr bei über 68 Milliarden US-Dollar. Durch die Kontrolle des Nutzerzugriffs und die Unterbindung von Scraping-Aktivitäten sichert der Konzern die Hoheit über seine Kundendaten und die Monetarisierung seiner Plattformoberfläche.
Während Muse bereits Kooperationen mit Diensten wie Gmail, Ticketmaster und Shopify pflegt, bleibt die Integration des weltweit größten Online-Marktplatzes bis auf Weiteres unterbunden.
Mehr zum Thema bei The Verge: „Amazon blocks Meta’s Muse AI agent“
