Der iPhone-Konzern baut seine Präsenz in China massiv aus – mit neuen Läden, digitalen Kanälen und emotionaler Kundenbindung.
Tim Cook feiert Jubiläum in Chengdu
Bereits im März besuchte Apple-Chef Tim Cook die Flagship-Filiale in Chengdu Taikooli, um das 50-jährige Firmenjubiläum zu begehen. Die chinesische Metropole war damit die erste Station der Feierlichkeiten im Asien-Pazifik-Raum – nach dem Auftakt in New York. Cook bezeichnete Chengdu dabei als „Zentrum für Innovation und Unternehmergeist“. Die Veranstaltung nutzte die Außenfassade des Ladens als Bühne, was den strategischen Wandel in Apples China-Geschäft unterstreicht: Weg von rein technischen Präsentationen, hin zu emotionalen und kulturellen Verbindungen mit den Kunden.
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Neue Ladenkonzepte setzen auf Gemeinschaft
Das Design der Apple-Stores in China hat sich grundlegend gewandelt. Statt der klassischen Glaskästen setzt der Konzern nun auf die „Vintage D“- und „Vintage E“-Konzepte, die Gemeinschaft und soziale Interaktion in den Vordergrund stellen. Ein Paradebeispiel ist der Apple Jing’an Store in Shanghai, der im März 2024 eröffnete. Mit seiner Größe ist er der größte Apple-Store in China und der zweitgrößte weltweit. Das Vintage-D-Design fügt sich harmonisch in die lokale Architektur ein.
Bis August 2024 betrieb Apple 57 Filialen in der Region Großchina. In Chongqing feierte der MixC-Store kürzlich seinen Eröffnungs-Jahrestag – er öffnete am 31. Januar 2015 mit einem Gemeinschafts-Wandbild des Künstlers Navid Baraty.
Am heutigen Samstag verlängerten die Filialen in Chongqing und Wenzhou ihre Öffnungszeiten bis 22:30 Uhr. In Chongqing passte sich der Konzern damit den verlängerten Betriebszeiten der örtlichen U-Bahn an, die zwischen dem 18. und 21. Juni mehrere Linien länger fahren lässt.
Digitale Offensive: Douyin und Sofortlieferung
Um Lieferketten-Schwankungen auszugleichen, hat Apple seine digitale Präsenz in China massiv ausgebaut. Im September 2025 startete der Konzern einen offiziellen Flagship-Store auf der Plattform Douyin Mall – und sammelte bereits über 2,1 Millionen Follower. Zudem wurde Douyin Pay für Transaktionen im App Store integriert.
Auch „Instant Retail“ spielt eine wachsende Rolle. Während der Singles‘ Day-Aktionswoche 2025 verzeichneten Smartphone-Verkäufe über Blitzlieferdienste wie Meituan ein deutliches Plus – Branchenberichten zufolge verdoppelten sich die Verkaufszahlen für große Marken im Vergleich zum Vorjahr.
Diese digitalen Initiativen folgen auf eine Phase des Gegenwinds. 2024 gingen die iPhone-Auslieferungen in Festlandchina auf 42,9 Millionen Einheiten zurück – ein Minus von 17 Prozent im Jahresvergleich. Doch die Zahlen erholen sich: Im zweiten Quartal 2025 erzielte Apple in Großchina einen Umsatz von umgerechnet rund 14 Milliarden Euro, ein Plus von 4,35 Prozent gegenüber dem Vorjahreszeitraum.
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Wettbewerb und Personaloffensive
Der Druck auf Apple wächst: Heimische Rivalen wie Huawei, Xiaomi und Oppo kopieren das Flagship-Store-Konzept. Während Apple auf kostenlose Bildungskurse und offene Erlebnisbereiche setzt, haben die Wettbewerber ihr Offline-Angebot diversifiziert. Huawei-Filialen integrieren oft Autopräsentationen, während vivo und Honor auf kostenlose Reparaturen und großzügige Ruhezonen setzen.
Um sein Netzwerk zu betreiben, sucht Apple händeringend Personal. Zum 19. Juni waren 415 offene Stellen in China ausgeschrieben. Darunter Führungspositionen im Einzelhandel, aber auch hochspezialisierte Rollen wie Batterie-Ingenieure in Shanghai und Kunststoff-Werkzeug-Ingenieure in Shenzhen. Allein in Shanghai sind 205 Stellen vakant – in den Bereichen Hardware-Entwicklung, Marketing und maschinelles Lernen.
