Apple stellt den internen Vertriebshelfer Sales Coach vor. Der neue App-Nachfolger von SEED soll Schulung, Produktinfos und Vertriebsgespräche direkt auf iPhone und iPad bringen. Der Start ist für Montag, 23. Februar 2026 geplant und soll das Kundenerlebnis in Apple Stores sowie bei Apple Authorized Resellers weltweit vereinheitlichen.
Neuer Vertriebshelfer: Was ändert sich?
Das Tool ersetzt die bisherige interne Lernplattform SEED (Sales Enablement, Education and Development). Es bleibt zentrale Ressource für Mitarbeitende in offiziellen Apple Stores und bei autorisierten Händlern weltweit. Die Anwendung liefert umfassendes Produktwissen, Vertriebsstrategien und Schulungsmaterialien direkt auf Smartphones samt Web-Version.
Design-Upgrade und KI-Pläne
Im Mittelpunkt steht Apples neue Design-Sprache Liquid Glass. Die Benutzeroberfläche soll klarer, moderner und interaktiver sein und das Lernen intuitiver machen. Zunächst bleibt der KI-Chatbot eine Zukunftsoption, der in einem späteren Update über einen Reiter „Ask“ aufrufbar sein soll. Er soll Lernenden schnell Antworten auf konkrete Produktfragen liefern – etwa zu Spezifikationen eines neuen iPhone-Modells oder der Funktionsweise von Instant Hotspot.
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Kontext und Auswirkungen für den deutschen Markt
Der Schritt reiht sich in Apples breitere KI-Strategie ein, die Mitarbeiter-Unterstützung und Kundenselbsthilfe stärken soll. In Deutschland könnte eine zentrale, gut informierte Beratung im Einzelhandel besonders wichtig sein, um Vertrauen in hochwertige Geräte zu schaffen. Gleichzeitig nutzt Apple das Training, um die Servicequalität über alle Retail-Kanäle hinweg zu vereinheitlichen.
Starttermin und Perspektiven
Der Start von Sales Coach ist am Montag, 23. Februar 2026 vorgesehen. In der ersten Phase übernehmen die bestehenden Ressourcen von SEED die Grundlage. Zukünftig könnten KI-Funktionen personalisierte Lernpfade, interaktive Rollenspiele und Echtzeit-Feedback liefern. Damit könnte Apple seine interne Schulung noch enger mit dem Kundenerlebnis verzahnen.
