Kurz nach dem Verkaufsstart der Apple Watch Series 12 und Ultra 4 am 18. September 2026 häufen sich Nutzerberichte über wiederkehrende Systemabstürze. Betroffene Geräte frieren ein, zeigen das Apple-Logo und starten anschließend neu – ein klassisches Muster für sogenannte Kernel Panics, das die Funktionalität der frisch ausgelieferten Modelle beeinträchtigt.
Verkaufsstart und betroffene Modelle
Beide Uhren waren am 18. September 2026 in den Handel gekommen, ausgestattet mit dem neuen S11-Chip. Die Series 12 startet laut Herstellerangaben bei 399 US-Dollar, die robustere Ultra 4 bei 799 US-Dollar. Bereits kurz nach der Einführung häuften sich jedoch Berichte über technische Aussetzer, die beide Modelle betreffen.
Was die Diagnose-Logs zeigen
Diagnoseprotokolle, sogenannte panic-full-Logs, von mindestens vier Nutzern deuten auf eine gemeinsame Ursache hin: einen Timeout der Apple Neural Engine (ANE). Demnach hängt die ANE für rund zwei Sekunden, woraufhin der Firmware-Watchdog eingreift und eine Kernel Panic auslöst. Das äußert sich für Nutzer als einfrierender Bildschirm, gefolgt vom Apple-Logo und einem kompletten Systemneustart.
Vielfältige Auslöser
Als mögliche Auslöser werden mehrere Funktionen genannt: die Siri-KI, das Bearbeiten von Zifferblättern, die Nutzung von Karten beziehungsweise Apple Maps, der App Store, das Starten von Anrufen sowie die Aufzeichnung von Workouts.
Auffällig ist zudem, dass die Neustarts teils auch im Ruhezustand oder bei völliger Inaktivität der Uhr auftreten – ein Hinweis darauf, dass das Problem nicht ausschließlich an eine aktive Nutzerinteraktion gebunden ist. Besonders häufig soll der Fehler laut Berichten bei der Nutzung von Siri oder Shazam ohne verbundenes iPhone auftreten.
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Auch nach Reset und bei Austauschgeräten
Besonders problematisch: Das Verhalten zeigt sich sowohl unter watchOS 27.0 als auch nach dem Day-One-Update und bleibt auch nach einem vollständigen Zurücksetzen des Geräts bestehen.
Ein Nutzer der Series 12 berichtet zudem, denselben Fehler auch bei einem als Ersatz erhaltenen Austauschgerät zu erleben – ein Indiz dafür, dass es sich nicht um einen isolierten Hardwaredefekt einzelner Exemplare handeln könnte.
Werkseinstellungen und das Wiederherstellen aus Backups beheben das Problem laut Berichten nicht. Der Apple Support rät betroffenen Nutzern derzeit dazu, die Uhr zu entkoppeln und komplett neu einzurichten.
Ausmaß der Berichte
Im MacRumors-Forum haben rund 30 Nutzer von den unerwarteten Neustarts berichtet, weitere Meldungen finden sich auf Reddit sowie im Apple Support beziehungsweise in der Apple Community Support. Auch ein Autor, der die Geräte im Rahmen eines Reviews testete, gibt an, das Problem selbst erlebt zu haben. Die Häufung ähnlich lautender Berichte aus unterschiedlichen Quellen deutet darauf hin, dass es sich nicht um Einzelfälle handelt.
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Bislang keine Stellungnahme von Apple
Apple hat sich zu den Berichten bislang nicht öffentlich geäußert und das Problem nicht offiziell bestätigt. Für Käufer der neuen Series 12 und Ultra 4 bleibt damit vorerst unklar, ob und wann eine Softwarekorrektur zu erwarten ist. Bis dahin bleibt betroffenen Nutzern nur der vom Support empfohlene Weg über Entkopplung und Neueinrichtung, ohne Garantie auf dauerhafte Besserung.
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