Der Technologiekonzern Apple hat sein Dienstleistungsportfolio in Deutschland erweitert und das neue Versicherungspaket AppleCare One eingeführt. Mit diesem Modell bietet das Unternehmen erstmals ein Kombi-Abonnement an, das den Schutz mehrerer Hardware-Produkte bündelt. Die Markteinführung geht jedoch mit einer deutlichen Anpassung der Gebühren für bestehende Einzelverträge einher, die für Neukunden spürbare Preissteigerungen bedeutet.
Konditionen und Leistungen des Kombi-Modells
Das neue Abonnement AppleCare One ist in Deutschland zu einem monatlichen Grundpreis von 20,99 € verfügbar. In diesem Paket ist die Absicherung von bis zu drei Geräten enthalten. Für Nutzer mit einem umfangreicheren Gerätepark besteht die Möglichkeit, weitere Einheiten in den Vertrag zu integrieren. Für jedes zusätzliche Gerät, das über die Basisanzahl von drei hinausgeht, wird eine zusätzliche Gebühr von 5,99 € pro Monat fällig.
Inhaltlich orientiert sich das Angebot an den Leistungen von AppleCare+ und beinhaltet explizit einen Schutz gegen Diebstahl und Verlust. Dieser spezifische Diebstahlschutz ist jedoch auf die Produktkategorien iPhone, iPad und Apple Watch begrenzt. Hinsichtlich der Schadensabdeckung bestehen Berichten zufolge Unterschiede zu den bisherigen Einzelverträgen: Während bei individuellen Verträgen in der Regel zwei Diebstahl- oder Verlustfälle pro Gerät innerhalb von 12 Monaten abgedeckt sind, sieht das Modell AppleCare One eine Deckelung von maximal drei Fällen pro Jahr für das gesamte Abonnement vor. Andere Quellen verweisen auf eine Regelung von zwei Fällen pro 12 Monate pro Gerät innerhalb des Abos.
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Gerätekompatibilität und Ausschlüsse
Ein wesentliches Merkmal des neuen Dienstes ist die Flexibilität bei der Geräteauswahl. Apple ermöglicht es den Kunden, auch ältere Geräte in das AppleCare-One-Abonnement aufzunehmen, sofern diese die entsprechenden Voraussetzungen erfüllen. Allerdings ist das Angebot nicht für die gesamte Produktpalette des Herstellers offen. Derzeit können weder MacBooks noch AirPods über das Kombi-Abo versichert werden; für diese Gerätegruppen bleiben weiterhin nur separate Absicherungen bestehen.
Preisanpassungen bei individuellen AppleCare-Verträgen
Parallel zum Start von AppleCare One hat Apple die Preisstruktur für Einzelverträge massiv angepasst. Diese Neukalkulation führt bei verschiedenen Produktlinien zu zweistelligen prozentualen Erhöhungen. Besonders deutlich zeigt sich dies beim iPhone SE, dessen monatliche Gebühr von 4,49 € auf 7,49 € angehoben wurde, was einer Steigerung von 67 % entspricht. Für das aktuelle iPhone 17 klettert der Preis von 8,99 € auf 11,99 € pro Monat (+33 %).
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Auch bei Tablets und Wearables wurden die Kosten angepasst. Der Einzelschutz für das iPad verteuert sich von 4,49 € auf 6,49 € pro Monat (+45 %). Die Apple Watch SE wird künftig mit 3,99 € statt bisher 2,99 € berechnet (+33 %). Branchenanalysten beziffern die Preiserhöhungen je nach Modell auf bis zu 3,50 € zusätzlich pro Monat beim iPhone. Beim iPad liegen die Steigerungen zwischen 2,00 € und 3,00 €, während die Kosten für die Apple Watch um Beträge zwischen 1,00 € und 1,50 € steigen. Mit dieser neuen Preisgestaltung rückt das Kombi-Abo AppleCare One für Haushalte mit mehreren aktiven Geräten stärker in den Fokus der Vermarktungsstrategie.
