Apple hat laut einem Bericht vom 2. Oktober 2026 Mobilfunk-Verbindungsausfälle beim iPhone 18 Pro Max in Verbindung mit dem US-Netzbetreiber AT&T bestätigt. Betroffene Geräte verlieren die Mobilfunkverbindung vollständig und müssen komplett ersetzt werden, da sich das Problem nicht per Software beheben lässt.
Totaler Signalverlust ohne Software-Lösung
Nach Apples Angaben ist nur eine „kleine Anzahl“ von iPhone-18-Pro-Max-Nutzern im AT&T-Netz betroffen. Eine genaue Zahl der Betroffenen nennt das Unternehmen nicht. Bei den betroffenen Geräten zeigt die Statusleiste statt eines Netzsymbols lediglich „SOS“ an – Anrufe, SMS sowie 4G- und 5G-Datenverbindungen funktionieren nicht mehr.
Weder ein Software-Update noch ein vollständiges Zurücksetzen des Geräts bringt die Verbindung zurück. Betroffene müssen ihr Gerät laut Apple ersetzen lassen. Der Austausch erfolgt kostenlos; Kunden sollen sich an den Apple Support, an AT&T oder direkt an einen Apple Store beziehungsweise eine AT&T-Filiale wenden.
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AT&T bestätigte die Probleme ebenfalls und forderte Kunden per SMS auf, umgehend auf iOS 27.0.1 zu aktualisieren. Bereits am 1. Oktober 2026 hatte der Netzbetreiber per SMS gewarnt, dass einige iPhone-18-Pro-Max-Geräte im eigenen Netz Anrufe, SMS und Daten teils nicht zuverlässig nutzen können – inklusive möglicher Einschränkungen bei 911-Notrufen. AT&T erklärte, man arbeite mit Apple an einer Lösung zusammen.
Zwei präventive Updates, aber kein Reparatur-Fix
Apple veröffentlichte in dieser Woche iOS 27.0.1. Die Release Notes des Updates nennen jedoch keinen AT&T-bezogenen Fix, sondern beheben stattdessen ein Face-ID-Problem der iPhone-18-Pro-Modelle.
Parallel brachte Apple ein AT&T-Carrier-Settings-Update in Version 72.1 (zuvor 72.0.2) heraus, das der Vorbeugung dienen soll. Es lädt bei AT&T-Nutzern automatisch innerhalb von zwei Wochen, kann aber auch manuell über Einstellungen, Allgemein, Info installiert werden.
Beide Maßnahmen – iOS 27.0.1 wie auch das Carrier-Settings-Update – reparieren laut mehreren Quellen keine bereits betroffenen Geräte, sondern wirken ausschließlich präventiv für Nutzer, bei denen der Fehler noch nicht aufgetreten ist. Ob ein weiteres Update, möglicherweise iOS 27.0.2, nötig wird, ist bislang unklar.
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Ursache offen, Nutzer berichten von Frust
Eine technische Ursache für die Ausfälle nennt Apple nicht. Betroffen ist ausschließlich das iPhone 18 Pro Max im AT&T-Netz; andere Modelle, andere Netzbetreiber oder andere Regionen sind nach bisherigem Kenntnisstand nicht betroffen.
Auffällig ist, dass das US-Modell des iPhone 18 Pro Max als einziges in den USA verkauftes Modell ein Qualcomm-Snapdragon-X80-Modem nutzt – dasselbe wie bereits das iPhone 17 Pro und Pro Max –, während iPhone 18 Pro und das iPhone Duo weltweit auf Apples eigenes C2-Modem setzen. Ein offizieller Zusammenhang zwischen dieser Modemwahl und den Verbindungsausfällen wurde bislang nicht bestätigt.
In der Apple Support Community, auf Reddit und in MacRumors-Foren beschwerten sich mindestens Tausende Nutzer über die Ausfälle. Viele berichten, dass das Update auf iOS 27.0.1 das Problem bei ihnen nicht gelöst habe; auch wiederholte eSIM-Wechsel und Netz-Resets blieben erfolglos – nur ein kompletter Gerätetausch half.
Ein Reddit-Nutzer berichtete zudem, dass das Carrier-Bundle bei einigen Geräten die 5G-Standalone-Optionen deaktiviere, was als mögliche Übergangslösung diskutiert wird.
Apple hatte das iPhone 18 Pro und das iPhone 18 Pro Max am 9. September 2026 unter dem Motto „Surprise and Shine“ vorgestellt. Wie lange die Lösung des Problems noch dauert und ob ein weiteres Software-Update erforderlich wird, ließ Apple bislang offen.
Mehr zum Thema bei Engadget: „Apple Acknowledges AT&T Network Bug On iPhone 18 Pro Max“