OpenAI erweitert seine Plattform um eine Bezahlfunktion: Mit dem neuen Dienst ChatGPT Wallet können KI-Agenten, vom Unternehmen als sogenannte Dots bezeichnet, im Auftrag von Nutzern Einkäufe tätigen. Um die Privatsphäre und Sicherheit zu wahren, erhalten die Software-Agenten dabei keinen Zugriff auf die tatsächlichen Kartendaten der Anwender.
Tokenisierung und biometrische Freigabe
Die Zahlungsabwicklung basiert auf Sicherheitsmechanismen etablierter Finanzdienstleister. Nach Angaben des Unternehmens stellen die beteiligten Zahlungsnetzwerke sogenannte Payment-Token bereit, anstatt Klardaten der Zahlungskarten weiterzugeben. Nutzer hinterlegen ihre Karte einmalig im System. Jeder einzelne Bezahlvorgang muss anschließend über biometrische Verfahren wie Face ID, Touch ID oder einen Fingerabdruckscan freigegeben werden.
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Zum Start kooperiert OpenAI mit American Express, Mastercard und Visa. Zudem werden Karten der Bank Chase unterstützt, wobei sich die Freischaltung bei Chase vorerst auf Hauptkarteninhaber beschränkt.
Bestehende Karten-Rewards sowie der jeweilige Kartenschutz der Kunden bleiben bei Transaktionen über das Wallet erhalten. Auf eigene Transaktionsgebühren verzichtet OpenAI in der Anfangsphase. Für Händler hat das Unternehmen begleitend einen Leitfaden unter der Bezeichnung Commerce Partner Playbook herausgegeben.
Tritt ein Fehler auf, greift eine festgelegte Zuständigkeitsordnung: Bei Problemen mit der Bestellung selbst ist der Händler verantwortlich, während sich der Kartenausgeber um fehlerhafte Abbuchungen kümmert. Technische Fehler innerhalb der Bezahlfunktion fallen in die Zuständigkeit von OpenAI.
Beschränkter Nutzerkreis und technische Grenzen
Der Zugriff auf ChatGPT Wallet ist zum Start limitiert. Die Funktion steht ausschließlich ChatGPT-Pro-Abonnenten in den USA zur Verfügung, die mindestens 18 Jahre alt sind und über in den USA ausgestellte Karten verfügen. Darüber hinaus gelten funktionale Einschränkungen: Das Wallet ist nicht innerhalb von Chat-, Work- oder Codex-Threads nutzbar. Auch virtuelle Karten werden zum Marktstart noch nicht unterstützt.
Parallel dazu ergänzte OpenAI die Dots-Agenten um verfeinerte Verhaltensvorgaben über gesonderte Benutzervorgaben. Diese agieren getrennt von den bereits bestehenden Berechtigungs- und Freigabeeinstellungen. Zudem läuft ein Test für die Unterstützung von Apple iMessage sowie Android RCS bei US-amerikanischen Pro-Abonnenten.
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Hohe Nutzerbasis trifft auf Widerstände im Handel
OpenAI baut die Bezahlfunktion vor dem Hintergrund einer wachsenden Nutzerschaft auf. Ende des dritten Quartals 2026 verzeichnete ChatGPT über 1,2 Milliarden wöchentliche Nutzer sowie fast 100 Millionen zahlende Kunden.
Gleichzeitig formiert sich in Teilen der Handels- und Reisebranche Widerstand gegen automatisierte Einkäufe. Während OpenAI eine frühere Instant-Checkout-Funktion mittlerweile aufgegeben hat, blockiert United Airlines den Einsatz von Agenten für Ticketbuchungen. Auch der Online-Händler Amazon unterbindet direkte Einkäufe durch automatisierte KI-Systeme.
Der Markt für kauf- und handlungsfähige Agenten wird derweil auch von Mitbewerbern erschlossen. Am 13. November 2026 testeten Journalisten von NPR die Agentensysteme von Meta, OpenAI und xAI im direkten Vergleich. Während OpenAIs Dots demnach rund 100 US-Dollar pro Monat kostet, startet der Grok Bot von xAI ab 30 US-Dollar; Metas Muse wird sowohl in einer kostenlosen als auch in einer Bezahlversion bereitgestellt.