Der Bio-Supermarktriese Denns BioMarkt startet am 14. Januar eine neue App. Sie ersetzt die alten Kundenkarten und setzt auf ein einfaches Cashback-Modell für alle Käufer. Diese Digitalisierungsoffensive soll die Kundenbindung stärken und den Konkurrenzkampf im Lebensmittelhandel aufnehmen.
Vom Stufenmodell zur sofortigen Belohnung
Ab kommender Woche ist die „Denns Bio App“ in den Stores von Apple und Google verfügbar. Sie löst die bisherigen Programme „Mein Denns“ und „BioMarkt-Card“ ab. Der größte Wandel: Statt gestaffelter Rabatte nach Monatsumsatz gibt es nun für jeden Einkauf pauschal 0,5 Prozent Cashback. Das macht das Belohnungssystem einfacher und attraktiver für Gelegenheitskäufer und junge, digitalaffine Kunden.
Zusätzlich zum Basis-Cashback bietet die App wechselnde digitale Coupons für Markenprodukte. Branchenbeobachter sehen in dieser Mischung aus direkter Rückvergütung und gezielten Angeboten einen klaren Mehrwert. Die App integriert zudem praktische Features wie digitale Einkaufszettel, elektronische Kassenbons und eine Rezepte-Sammlung. Eine integrierte Wallet-Funktion erlaubt es, Guthaben aufzuladen und sogar zu verschenken.
Einfacher Wechsel für Stammkunden
Für die rund eine Million bestehenden Treueprogramm-Mitglieder hat Denns einen klaren Fahrplan. Die Registrierung in der neuen App startet am 14. Januar, entweder direkt in der App oder online auf biomarkt.de. Alle Inhaber der alten Karten haben bis zum 31. März 2026 Zeit, auf das digitale System umzusteigen.
Wichtig für Stammkunden: Das vorhandene Guthaben auf „Mein Denns“-Karten wird automatisch in die Wallet der neuen App überführt. Nach dem Stichtag im März kann mit den alten Karten kein neues Cashback mehr gesammelt werden. Restguthaben sind aber noch bis zum 31. Juli 2026 an der Kasse einlösbar. Für Kunden, die keine App nutzen möchten, bleibt die physische Karte nutzbar; Coupons können dann über die Website aktiviert werden.
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Digitale Offensive im harten Wettbewerb
Der App-Launch ist eine strategische Antwort auf den verschärften Wettbewerb im Einzelhandel. Digitale Kundenbeziehungen sind hier zum Schlüsselfaktor geworden. Mit der modernisierten App will Denns tiefere Einblicke in das Kaufverhalten gewinnen. Diese Daten sind die Grundlage für personalisierte Angebote und eine gezieltere Kommunikation.
Für die dennree-Gruppe, zu der Denns BioMarkt gehört, ist die App das sichtbare Gesicht einer umfassenden Digitalisierungsstrategie. Das Unternehmen investiert seit längerem in seine IT-Infrastruktur, migriert auf SAP S/4HANA und setzt KI-gestützte Software für die Lieferkette ein. Die App schafft nun die moderne Schnittstelle zum Kunden.
Persönlicher, digitaler, nachhaltiger
Die neue Plattform ebnet den Weg für ein personalisierteres Einkaufserlebnis. In den kommenden Monaten dürfte Denns die App-Funktionen für zielgenauere Promotionen und individuelle Inhalte nutzen. Denkbar sind auch Erweiterungen wie ein Nachhaltigkeits-Tracker oder direkte Feedback-Kanäle – passend zur umweltbewussten Kernzielgruppe.
Für den BioMarkt Verbund, dem neben Denns auch hunderte unabhängige Bio-Händler angehören, ist die App ein wichtiges Werkzeug, um die Markengemeinschaft zu stärken. Sie schafft einen einheitlichen digitalen Zugang für Kunden in Deutschland und Österreich. In einem Markt, in dem Convenience und Personalisierung immer wichtiger werden, setzt Denns BioMarkt mit dieser Investition ein klares Zeichen für die Zukunft.
