In allen 27 Mitgliedstaaten der Europäischen Union greift ein neuer Rechtsrahmen zur Stärkung der Reparierbarkeit von Elektrogeräten. Seit dem 31. Juli 2026 sind Hersteller von Produktkategorien, die bereits europäischen Reparierbarkeitsanforderungen unterliegen – darunter Smartphones und Tablets –, verpflichtet, Reparaturen auf Anfrage anzubieten.
Wie Berichte von Branchenmedien Anfang Oktober darlegten, muss dieser Service entweder kostenlos oder zu einem angemessenen Preis sowie innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen. Die im Sommer 2026 verabschiedete Richtlinie zielt darauf ab, die Lebensdauer von Konsumgütern zu verlängern und das Aufkommen von Elektroschrott spürbar einzudämmen.
Verbot von Software-Sperren und Schutz freier Werkstätten
Die neuen Vorgaben nehmen gezielt marktübliche Hürden ins Visier, die Reparaturen bislang oft unrentabel oder technisch unmöglich gemacht haben. So dürfen Hersteller Ersatzteile und Spezialwerkzeuge nicht mehr absichtlich verteuernd bepreisen. Gleichzeitig schreibt die Regelung vor, dass indikative Preise für gängige Reparaturarbeiten online veröffentlicht werden müssen, um Kostentransparenz vor Auftragserteilung zu schaffen.
Zudem untersagt die Richtlinie Praktiken wie ein restriktives Komponenten-Pairing sowie Software-Sperren, sofern kein legitimer Grund dafür vorliegt. Hersteller dürfen die Verwendung von kompatiblen Komponenten oder originalen Gebrauchtteilen nicht mehr automatisch blockieren.
Auch dürfen spätere Reparaturen nicht allein mit der Begründung abgelehnt werden, dass zuvor ein unabhängiger Dienstleister am Gerät gearbeitet hat oder ein eigener Reparaturversuch unternommen wurde.
Seit dem 31. Juli 2026 müssen Hersteller von Smartphones und Tablets Reparaturen auf Anfrage anbieten – und wer sich während der gesetzlichen Gewährleistung für eine Instandsetzung statt für ein Ersatzgerät entscheidet, bekommt mindestens 12 Monate zusätzliche Garantie. Unser kostenloser Leitfaden zeigt Ihnen in klaren Schritten, wie Sie dieses Recht praktisch nutzen. Kostenlosen Reparatur-Leitfaden jetzt anfordern
Eine Ablehnung durch den Hersteller ist künftig ausschließlich dann gestattet, wenn die Reparatur tatsächlich technisch unmöglich ist – nicht jedoch aufgrund hoher Ersatzteilkosten. Die Arbeiten selbst müssen dabei nicht zwingend kostenlos sein; Unternehmen dürfen weiterhin angemessene Preise für Material und Arbeitszeit verlangen.
Garantieverlängerung, standardisierte Formulare und Plattform ab 2027
Für Verbraucher enthält das Regelwerk überdies finanzielle und rechtliche Anreize: Entscheiden sich Kundinnen und Kunden während der gesetzlichen Gewährleistung für eine Instandsetzung statt für ein Ersatzgerät, verlängert sich die Garantie um mindestens 12 Monate.
Teure Ersatzteile und unklare Kosten haben Reparaturen bisher oft unattraktiv gemacht – der neue EU-Rahmen verpflichtet Hersteller jetzt, indikative Preise für gängige Reparaturen online zu veröffentlichen und Ersatzteile nicht mehr absichtlich zu verteuern. Unser Leitfaden erklärt, worauf Sie vor dem Reparaturauftrag achten sollten. Leitfaden Reparaturkosten jetzt sichern
Nach Ablauf der regulären Garantie greift die Reparaturpflicht auf Anfrage neben Mobiltelefonen und Tablets für eine Vielzahl weiterer Warengruppen. Dazu zählen Waschmaschinen, Geschirrspüler, Kühlschränke, Fernsehgeräte, Staubsauger und Trockner sowie Server, Schweißgeräte und Batterien für E-Bikes und E-Scooter. Geräte wie Laptops und Konsolen sowie Möbel fallen aktuell noch nicht unter den Geltungsbereich, die Liste soll jedoch künftig weiter anwachsen.
Zur praktischen Umsetzung wird ein standardisiertes Reparaturinformationsformular eingeführt. Ergänzend dazu ist ab 2027 der Start einer kostenlosen EU-weiten Online-Reparaturplattform vorgesehen, über die Verbraucher qualifizierte Reparaturdienste finden können. Die Durchsetzung der Vorschriften liegt bei den nationalen Behörden der Mitgliedstaaten, die Verstöße mit wirksamen, verhältnismäßigen und abschreckenden Strafen sanktionieren müssen.