Hörakustiker können das Gehäuse inklusive Mikrofonfilter bei zahlreichen Akku-Hörsystemen der Marken ReSound und Beltone ab sofort eigenständig im Fachgeschäft austauschen.
Wie aus einem Bericht von presseportal.de vom 6. Oktober 2026 hervorgeht, erweitert der Hersteller GN Hearing damit die Service- und Reparaturmöglichkeiten für Fachbetriebe direkt vor Ort. Durch diesen Schritt entfällt bei entsprechenden Reparaturen oder Anpassungen das bisher oft notwendige Einsenden der Geräte an den Hersteller.
Betroffene Modellreihen und Bestellablauf
Die neue Regelung umfasst mehrere aktuelle Gerätegenerationen beider Marken. Aufseiten von ReSound betrifft die Option die Systeme der Reihe microRIE 60S, zu denen die Modelle Sensia, Vivia und Nexia zählen, sowie das Modell Savi miniRIE 60. Bei der Marke Beltone gilt das Angebot für die microRIE 62S-Linien mit den Modellen Illuminate, Envision und Serene sowie für das Modell Commence miniRIE 62.
Für die praktische Umsetzung stellt der Hersteller entsprechende Komponenten bereit. Fachbetriebe können sowohl die Gehäuseober- als auch die Gehäuseunterteile über die Website gnhearing.com ordern. Zur Unterstützung der Werkstattarbeit stellt das Unternehmen dort zudem eine bebilderte Anleitung zur Verfügung, die den Ablauf des Komponententauschs Schritt für Schritt darstellt.
Kürzere Wartezeiten im Fachgeschäft
Hintergrund dieser Maßnahme sind Rückmeldungen aus der Praxis. Rabea Westphal, Leiterin des Produktmanagements bei GN Hearing DACH, bezeichnete die Einführung des Gehäusetauschs als direkte Reaktion auf die Wünsche der Hörakustiker. Das Verfahren solle es den Fachbetrieben ermöglichen, Kundenanliegen künftig ohne zusätzliche Wartezeiten zu erfüllen.
Mussten beschädigte Gehäuse oder verstopfte Mikrofonfilter bislang für Tage oder Wochen zum zentralen Reparaturservice, lassen sich viele Akku-Hörsysteme jetzt direkt im Fachgeschäft instand setzen. Der Hersteller stellt dafür Gehäuseober- und -unterteile sowie eine bebilderte Anleitung bereit. Wie Sie den Ablauf Schritt für Schritt in Ihre Werkstattroutine einbauen, zeigt unser kostenloser Leitfaden. Werkstatt-Leitfaden jetzt anfordern
Für Trägerinnen und Träger von Hörsystemen bedeutet die Neuerung einen spürbaren Komfortgewinn im Servicefall. Mussten Geräte bei Beschädigungen an der Hülle oder verstopften Filtern bislang nicht selten für Tage oder Wochen an den zentralen Reparaturservice übermittelt werden, lässt sich die Instandsetzung nun unmittelbar im Akustikbetrieb durchführen. Dies reduziert Ausfallzeiten und erhöht die Verfügbarkeit der Hilfsmittel im Alltag.
Herstellerpräsenz und Struktur
GN Hearing zählt zu den etablierten Anbietern medizintechnischer Hörlösungen. Die beiden Kernmarken ReSound und Beltone sind nach Unternehmensangaben in mehr als 80 Ländern weltweit vertreten.
Jeder Tag, an dem ein Hörsystem im Versand liegt, ist ein Tag, an dem Ihr Kunde ohne funktionierende Hülle oder mit blockiertem Mikrofonfilter durch den Alltag geht. Wer den Gehäusetausch selbst beherrscht, holt sich diese Tage zurück und bindet den Kunden an das eigene Geschäft statt an den Postweg. Unser kostenloser Leitfaden zeigt, welche Modelle berechtigt sind und wie der Bestellprozess läuft. Leitfaden zur Vor-Ort-Reparatur sichern
Innerhalb des deutschsprachigen Raums steuert die GN Hearing GmbH ihre geschäftlichen Aktivitäten vom nordrhein-westfälischen Münster aus. Mit der Ausweitung der Vor-Ort-Reparaturkompetenzen setzt das Unternehmen auf eine stärkere Dezentralisierung grundlegender Serviceleistungen im Hörakustik-Handwerk.