Nach der Installation des September-Sicherheitsupdates von Google berichten Nutzer von Pixel-Smartphones über ein gravierendes Problem: Auf betroffenen Geräten lässt sich der Bildschirm weder per Muster noch per PIN entsperren.
Wie androidheadlines.com in einem Bericht vom 28.09.2026 schilderte, sind vor allem das Pixel 10 Pro XL sowie einzelne Pixel-8a-Geräte betroffen. Als bislang einzige funktionierende Lösung gilt ein vollständiger Werksreset.
Muster wird abgebrochen, PIN sofort abgelehnt
Laut den Schilderungen akzeptieren betroffene Pixel 10 Pro XL das eingegebene Entsperrmuster nicht. Ein Nutzer berichtete, das Muster werde bereits nach zwei verbundenen Punkten automatisch zurückgesetzt, sodass eine vollständige Eingabe gar nicht erst möglich ist.
Bei mindestens einem Pixel 8a wird nach ifeng.com (29.09.2026) und morningoverview.com (28.09.2026) sogar schon die erste Ziffer der PIN abgelehnt, was in der Folge eine „Zu viele Versuche“-Sperre auslöst.
Auch giga.de dokumentierte diese Fälle: Ein Pixel-10-Pro-XL-Nutzer erhielt keinen Zugriff mehr, ein Pixel-8a-Nutzer musste nach Ablauf der Sperrzeit erneut versuchen, ins Gerät zu gelangen.
Zudem meldete sich laut giga.de ein Pixel-8-Pro-Nutzer mit einem ähnlichen Problem. Auch technologue.id bestätigte in seinem Bericht vom 28.09.2026 entsprechende Meldungen für Pixel 8 Pro und Pixel 8a und ergänzte, dass einige Geräte zusätzlich langsamer geworden seien.
Gängige Problemlösungen bleiben wirkungslos
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Übliche Sofortmaßnahmen brachten den Betroffenen offenbar keine Abhilfe. Nutzer versuchten laut mehreren Berichten – darunter morningoverview.com und antyweb.pl – einen Neustart, den abgesicherten Modus, das Reinigen des Bildschirms sowie den Anschluss einer USB-Maus. Keine dieser Methoden stellte den Zugriff wieder her.
Auch die manuelle Neuinstallation derselben Android-Version half in einem von masralyoum.net geschilderten Fall nicht. Ein von technologue.id genannter Nutzer erzielte lediglich durch einen Hard-Neustart per gleichzeitigem Halten von Power- und Leiser-Taste eine vorübergehende Besserung.
Werksreset als einzig funktionierende Lösung
In allen dokumentierten Fällen führte letztlich nur ein Werksreset zum Erfolg. Dieser Schritt ist jedoch mit Risiken verbunden: Nicht in der Cloud gesicherte lokale Daten wie Fotos und Dateien gehen dabei verloren.
Antyweb.pl verwies darauf, dass Google in seiner eigenen Support-Dokumentation ausdrücklich vor diesem Datenverlust warnt. Masralyoum.net ergänzte, dass zuvor im Google-Konto gesicherte Dateien nach erneuter Anmeldung wiederhergestellt werden können – lokal gespeicherte Inhalte ohne Backup bleiben dagegen unwiederbringlich verloren.
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Google äußert sich bislang nicht offiziell
Eine offizielle Bestätigung des Problems oder ein veröffentlichter Fehlerbehebungs-Patch lagen bislang nicht vor. Die September-Update-Mitteilung enthielt laut morningoverview.com keinerlei Hinweis auf einen solchen Fehler. Dennoch soll Google reagiert haben: Android Authority zufolge kontaktierte das Unternehmen betroffene Nutzer direkt in Reddit-Threads, ohne jedoch eine öffentliche Stellungnahme oder Lösung anzubieten.
Wie groß die Zahl der tatsächlich betroffenen Geräte ist, blieb unklar. Giga.de wies darauf hin, dass die vorliegenden Berichte auf eine vergleichsweise geringe Anzahl von Betroffenen hindeuten. Auch antyweb.pl betonte, dass es sich um keine offiziell bestätigte, geräteübergreifende Störung handelt.
Betroffene Nutzer, die keine aktuellen Cloud-Backups besitzen, stehen bis zur Veröffentlichung eines offiziellen Fixes vor der Wahl, entweder auf den Zugriff auf ihr Gerät zu verzichten oder einen Werksreset mit entsprechendem Datenverlust in Kauf zu nehmen.
