Nutzer des neuen Smartphones Nubia NaviX Ultra berichten seit dem Abend des 24. September 2026 über erhebliche Probleme beim Zugriff auf das populäre Mobile-Game „王者荣耀“ (Honor of Kings).
Beim Versuch, sich einzuloggen oder am Matchmaking teilzunehmen, erscheint bei betroffenen Spielern die Fehlermeldung einer „ungewöhnlichen Geräteumgebung“. In der Folge werden die Nutzer zwangsweise aus der Anwendung entfernt. Der Entwickler des KI-Assistenten Doubao bestritt umgehend, die Störungen verursacht zu haben.
Reaktion der Doubao-Entwickler
Das Team von Doubao 手机助手 (Handy-Assistent) nahm am 25. September 2026 detailliert Stellung zu den Vorfällen. Demnach habe der Assistent zu keinem Zeitpunkt auf die Spielsysteme des Publishers Tencent eingewirkt. Es seien weder regelwidrige Klicks noch Cheats oder Simulationen durch die künstliche Intelligenz durchgeführt worden.
Die Entwickler betonten, dass sie sich bereits in Kommunikation mit Tencent befänden, um die Ursache der Fehlermeldungen zu klären, bisher jedoch keine eindeutige Antwort erhalten hätten.
Gleichzeitig entschuldigte sich das Doubao-Team bei den betroffenen Nutzern für die Unannehmlichkeiten. Den Spielern wurde geraten, von wiederholten Login-Versuchen abzusehen, um weitere Sanktionen zu vermeiden. Nutzer, deren Konten bereits gesperrt wurden, sollten sich direkt an den offiziellen Kundendienst des Spiels wenden und dort Einspruch gegen die Maßnahmen einlegen.
Untersuchung durch das Sicherheitsteam von Tencent
Berichten von Ende September zufolge sind die Auswirkungen für die Spieler konkret spürbar. Zahlreiche Nutzer belegten mit Screenshots, dass sie unmittelbar nach dem Login aus dem Spiel geworfen und mit einer einminütigen Sperre belegt wurden.
Seit dem Abend des 24. September 2026 melden Nutzer des Nubia NaviX Ultra, dass sie beim Login in ein populäres Mobile-Game wegen einer „ungewöhnlichen Geräteumgebung“ herausgeworfen und mit einer einminütigen Sperre belegt werden. Wer nicht wiederholt einloggt und im Ernstfall korrekt Einspruch einlegt, verhindert weitere Sanktionen. Kostenlosen Leitfaden zur Gerätesperre anfordern
Auch im Rahmen journalistischer Tests trat das Problem auf: Ein Reporter wurde während des Spielens – trotz deaktivierter grafischer Benutzeroberfläche (GUI) des Assistenten – wegen der Nutzung eines „Drittanbieter-Hilfstools“ für eine Minute gesperrt. Laut Auskunft des Tencent-Kundendienstes wurde das Konto nach Ablauf der kurzen Straffrist gegen 17:49 Uhr wieder freigegeben.
Das Sicherheitsteam von Tencent teilte mit, dass derzeit ähnliche Meldungen geprüft würden. Eine konkrete Ursache oder spezifische Einschränkungen für bestimmte Geräte wurden seitens des Konzerns jedoch nicht benannt. Ein Informant gab an, dass die Sicherheitsstrategien von „王者荣耀“, die der Fairness dienen, bereits seit längerer Zeit im Einsatz seien und nicht gezielt für diesen Zeitraum angepasst worden seien.
Hintergrund zum Marktstart des Nubia NaviX Ultra
Die technischen Komplikationen fallen in die Phase unmittelbar nach der Markteinführung des Nubia NaviX Ultra. Das Gerät wurde erst am 16. September 2026 veröffentlicht und in den Verkauf gebracht. Das Interesse an dem Modell war bereits vor dem Start hoch; allein über die Plattform JD lagen bis zum Vormittag des 15. September über 370.000 Reservierungen vor.
Das Smartphone wird in der Version mit 12 GB RAM und einem internen Speicher von 512 GB zu einem Preis von 5.999 Yuan angeboten. Unter Berücksichtigung staatlicher Zuschüsse reduziert sich der Preis für Endabnehmer auf 5.499 Yuan.
Ein Reporter wurde beim Spielen trotz deaktivierter GUI-Funktion für eine Minute wegen eines „Drittanbieter-Hilfstools“ gesperrt. Solche Fairness-Systeme greifen schnell — und viele Spieler wissen nicht, wie sie ihr Konto schützen. Unser Guide zeigt, welche Einstellungen und Assistenten Probleme auslösen und wie Sie im Sperrfall vorgehen. Geräte-Kompatibilitäts-Guide jetzt sichern
Im weiteren Kontext hatte Doubao bereits am 14. September 2026 neue SAEP-Regeln veröffentlicht. Diese sehen eine 30-tägige öffentliche Frist vor, die am 14. Oktober endet. Nach diesen Regeln sollen Anwendungen, die nicht ausdrücklich abgelehnt werden, schrittweise und nach Risikostufen geordnet standardmäßig als bedienbar eingestuft werden.
Ob dieser neue regulatorische Rahmen mit den aktuellen Erkennungsproblemen der Spielesoftware zusammenhängt, bleibt Gegenstand der laufenden Klärungen zwischen den beteiligten Unternehmen.
