Kurz nach dem Marktstart häufen sich Berichte über technische Probleme beim iPhone 18 Pro und Pro Max. Im Zentrum steht ein Fehler in der Face-ID-Authentifizierung: Wie 9to5Mac in einem Bericht vom 21. September 2026 schilderte, friert das Gerät nach einem fehlgeschlagenen Face-ID-Versuch ein und startet neu. Das Portal konnte den Fehler auf mindestens einem europäischen iPhone 18 Pro selbst reproduzieren.
Wie der Fehler abläuft
Laut ithinkdiff.com tritt das Problem auf, wenn Face ID beim Entsperren einer geschützten App scheitert – etwa der Passwords-App oder eines privaten Safari-Tabs. Tippt der Nutzer daraufhin auf „Try Face ID Again“, reagiert das Gerät für einige Sekunden nicht mehr auf Touch-Eingaben, bevor es zu einer Kernel-Panic und einem Neustart zum Sperrbildschirm kommt.
Vom regulären Sperrbildschirm aus lässt sich der Fehler den Quellen zufolge nicht auslösen. Als möglicher Workaround wird empfohlen, nach einem gescheiterten Face-ID-Versuch direkt den Passcode einzugeben, statt es erneut mit Face ID zu versuchen.
Wie verbreitet das Problem tatsächlich ist, bleibt unklar. Sowohl 9to5Mac als auch ithinkdiff.com betonen, dass nicht alle Geräte betroffen seien und die Häufigkeit unbekannt sei. Hinweise auf eine defekte Face-ID-Hardware gebe es nicht. Als möglicher technischer Auslöser wird das neue Face-ID-System diskutiert, bei dem die Infrarotkamera hinter dem Display nahe der Statusleiste sitzt.
Ähnliche Meldungen aus Südkorea
Parallel dazu berichtete sedaily.com bereits am 19. September 2026 über sogenannte „panic-full“-Abstürze bei iPhone-18-Pro-Modellen in Südkorea und international – plötzliche Abschaltungen mit automatischem Neustart, unter anderem im Zusammenhang mit Apple Pay und Face ID. Ein Nutzer schilderte demnach einen erzwungenen Reboot am Abend des 19. September gegen 21 Uhr, der während einer Face-ID-Authentifizierung in Apple Pay auftrat, kurz nachdem er das Gerät eingerichtet hatte.
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Ein Reddit-Nutzer berichtete laut sedaily.com von rund fünf erzwungenen Reboots bei einem iPhone 18 Pro, überwiegend im Zusammenhang mit Face ID; ein Pro-Max-Nutzer meldete drei Reboots bei Face ID und einen beim Laden von Apple Wallet innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf – selbst nach einem Reset sei es erneut zu einem Absturz beim Abspielen über Apple Music gekommen.
Im koreanischen Forum Asamo berichtete ein Nutzer von Freeze und Shutdown seines Geräts, ein weiterer von einer Abschaltung während einer Apple-Pay-Transaktion mit entsprechendem Panic-Log.
Solche Panic-Logs lassen sich laut sedaily.com unter Einstellungen, Datenschutz & Sicherheit, Analyse & Verbesserungen, Analysedaten einsehen. Ob Software oder Hardware ursächlich ist, sei bislang nicht bestätigt; eine formelle Stellungnahme von Apple Korea liege nicht vor. Als Präzedenzfall verweist die Quelle auf das iPhone 16 aus dem Jahr 2024, das ähnliche Reboot-Berichte gezeigt habe, die später per iOS-Update behoben worden seien.
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Reaktionen von Apple und Servicecentern
Laut sedaily.com haben Servicecenter beziehungsweise Apple Stores in mindestens einem Fall einen Geräteaustausch genehmigt; ein Nutzer erhielt demnach im Apple Store eine Rückerstattung, wobei ein Mitarbeiter ein Softwareproblem als mögliche Ursache nannte.
Zum Face-ID-Freeze-Bug wiederum berichtete 9to5Mac, dass der Apple Support einem Nutzer laut einem Reddit-Beitrag zu einem Hardwaretausch geraten habe. 9to5Mac selbst hält jedoch ein Software-Update für die wahrscheinlichere Lösung, da konkrete Hinweise auf ein Hardwareproblem fehlten.
Eine öffentliche Bestätigung des Face-ID-Bugs durch Apple liegt bislang nicht vor; das Unternehmen hat sich gegenüber 9to5Mac und ithinkdiff.com nicht geäußert. 9to5Mac verweist zudem darauf, dass ein ähnlicher iOS-27-Fehler grundsätzlich auf jedem iPhone-Modell Neustarts auslösen könne – unabhängig vom spezifischen Face-ID-Problem der Pro-Modelle.
Für betroffene Nutzer bleibt vorerst nur der beschriebene Workaround über die Passcode-Eingabe, bis Apple sich offiziell zu den Berichten äußert oder ein Software-Update veröffentlicht.
Mehr zum Thema bei 9to5Mac: „iPhone 18 Pro Face ID bug causing system to crash and reboot for some users“
