Der Technologiekonzern Apple hat einen Hardwaredefekt bei einer begrenzten Anzahl von iPhone 18 Pro Max Modellen bestätigt, die im US-amerikanischen Mobilfunknetz von AT&T betrieben werden.
Betroffene Nutzer berichten über einen vollständigen Ausfall der Mobilfunkfunktionen, der weder durch Software-Updates noch durch Neustarts behoben werden kann. Da es sich um ein irreparables Hardwareproblem handelt, hat Apple ein Austauschprogramm für die betroffenen Geräte eingeleitet.
Totalausfall der Mobilfunkfunktionen bei betroffenen Geräten
Nach Berichten von Anfang Oktober 2026 führt der Defekt dazu, dass die betroffenen Smartphones jegliche Verbindung zum Mobilfunknetz verlieren. Dies umfasst nicht nur mobile Datendienste und den Versand von SMS, sondern auch die Telefonie. Laut Angaben des Netzbetreibers AT&T können in diesen Fällen auch Notrufe über das betroffene Gerät fehlschlagen.
Apple beschreibt die Gruppe der betroffenen Kunden als eine kleine Zahl, nannte jedoch bisher keine konkreten Fallzahlen oder eine spezifische Ursache für den Defekt. In Branchenberichten vom 2. Oktober 2026 war zuvor die Rede davon, dass möglicherweise Tausende Nutzer im AT&T-Netz von Problemen mit Anrufen und Datenverbindungen betroffen sein könnten.
Das Problem scheint räumlich auf die USA und technisch auf das spezifische Pro-Max-Modell im Verbund mit dem Netz von AT&T begrenzt zu sein; für andere Mobilfunkanbieter oder iPhone-Modelle liegen derzeit keine Berichte über ähnliche Ausfälle vor.
Hardware-Unterschiede und technische Hintergründe
Ein wesentlicher Unterschied zwischen den aktuellen Modellen der iPhone-18-Serie liegt in der verbauten Modem-Hardware. Das US-Modell des iPhone 18 Pro Max, das zum Verkaufsstart vor rund zwei Wochen für 1.299 US-Dollar eingeführt wurde, ist mit einem Snapdragon-X80-Modem von Qualcomm ausgestattet. Im Gegensatz dazu nutzt das kleinere iPhone 18 Pro das Apple-eigene C2-Modem.
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Berichten zufolge ist das iPhone 18 Pro nicht von dem Defekt betroffen. Obwohl der Fehler beim Pro Max auftritt, gibt es bislang keinen Beleg dafür, dass ein spezifischer Fehler im Qualcomm-Modem selbst die Ursache ist. Apple hat sich zur genauen technischen Fehlerquelle bislang nicht geäußert.
Präventive Updates und Austauschverfahren
Um eine weitere Ausbreitung des Problems zu verhindern, haben Apple und AT&T kurzfristig Software-Aktualisierungen bereitgestellt. Apple veröffentlichte iOS 27.0.1 und verlangte diese Version bereits für die Einrichtung neuer Geräte.
Parallel dazu stellte AT&T ein Update der Netzbetreibereinstellungen (Version 72.1) zur Verfügung. Dieses wird laut Apple innerhalb von 14 Tagen automatisch auf die Geräte geladen, kann aber auch manuell über die Systemeinstellungen geprüft werden.
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Diese Maßnahmen dienen jedoch lediglich der Prävention für Geräte, bei denen der Defekt noch nicht aufgetreten ist. Apple stellte klar, dass bereits betroffene iPhones, die den Mobilfunkdienst verloren haben, nicht durch Software repariert werden können. Diese Geräte lassen sich nicht erneut aktivieren und müssen zwingend ersetzt werden.
Betroffene Kunden werden aufgefordert, sich direkt an den Apple Support oder an AT&T zu wenden. Alternativ können Nutzer einen Apple Store oder eine AT&T-Filiale aufsuchen, um den kostenlosen Gerätetausch in die Wege zu leiten. AT&T betonte in einer Stellungnahme am 2. Oktober 2026, eng mit Apple zusammenzuarbeiten, um die Probleme der Kunden zu lösen.
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