Wenn das Smartphone plötzlich nicht mehr auf Berührungen reagiert, Apps einfrieren oder physische Tasten streiken, hilft oft nur ein sogenannter erzwungener Neustart. Aktuelle technische Anleitungen beschreiben die spezifischen Tastenkombinationen und Vorgehensweisen für die unterschiedlichen iPhone-Generationen, um ein blockiertes System ohne Datenverlust wieder in Betrieb zu nehmen.
Tastenkombinationen variieren je nach Modellgeneration
Da sich das Hardwaredesign über die verschiedenen Gerätegenerationen hinweg gewandelt hat, unterscheidet sich auch die Tastenkombination für den erzwungenen Neustart:
- Modelle ab iPhone 8 bis hin zu aktuellen Reihen (einschließlich iPhone X, XS, XR, iPhone 11 bis 17 sowie iPhone SE der zweiten und dritten Generation): Bei diesen Geräten wird zunächst die Lauter-Taste kurz gedrückt und wieder losgelassen, unmittelbar danach die Leiser-Taste kurz gedrückt und losgelassen. Anschließend muss die Seitentaste so lange gedrückt gehalten werden, bis das Apple-Logo auf dem Bildschirm erscheint. Selbst wenn das Display vorher schwarz wird, sollte die Taste nicht vorzeitig gelöst werden.
- iPhone 7 und iPhone 7 Plus: Da der Home-Button bei dieser Baureihe erstmals rein kapazitiv ausgelegt war, drücken Nutzer hier die Leiser-Taste und die Seitentaste gleichzeitig für rund zehn Sekunden, bis das Herstellerlogo angezeigt wird.
- iPhone 6s, iPhone SE der ersten Generation und ältere Geräte: Bei älteren Modellen mit mechanischem Schalter werden die Home-Taste und die Standby-Taste (an der Ober- oder rechten Geräteseite) gleichzeitig gedrückt gehalten, bis der Bildschirm neu startet.
Im Gegensatz zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen bleiben persönliche Inhalte, Apps und Einstellungen bei diesem Vorgang vollständig erhalten.
Ursachen für Systemblockaden und vorbereitende Schritte
Für das Einfrieren des Systems kommen verschiedene Auslöser infrage. Fachberichte verweisen unter anderem auf überfüllte Speicher, fehlerhafte oder hängende Anwendungen, veraltete Softwarestände, Überhitzung oder Hardwareprobleme wie etwa Störungen des Displays oder Platinenschäden. Auch spezifische Systemfehler in neuen Softwareversionen können dazu führen, dass einzelne Systembereiche wie die Mitteilungszentrale zeitweise blockieren.
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Sollte das Gerät gar nicht mehr reagieren oder der Bildschirm komplett schwarz bleiben, raten Experten dazu, das Smartphone vor weiteren Schritten für mindestens 30 Minuten oder bis zu einer Stunde an ein funktionierendes Ladekabel anzuschließen. Zudem sollten bei starker Erwärmung zunächst Abkühlphasen eingehalten sowie Hüllen und Zubehör entfernt werden, um ein Verkanten der physischen Schalter auszuschließen.
Vorgehen bei ausbleibendem Erfolg
Reagiert das Gerät nach mehreren Versuchen weiterhin nicht oder bleibt es dauerhaft bei der Anzeige des Startlogos stehen, bleiben abgestufte Reparaturmaßnahmen. Über den Anschluss an einen Computer kann das iPhone in den Wiederherstellungsmodus versetzt werden.
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Anleitungen betonen hierbei, im Verwaltungsmenü zunächst die Option zur Softwareaktualisierung zu wählen, da dabei die Benutzerdaten erhalten bleiben. Erst wenn dieser Schritt scheitert, empfiehlt sich die vollständige Wiederherstellung des Betriebssystems. Als letzte softwareseitige Option steht der sogenannte DFU-Modus zur Verfügung, bevor ein technischer Kundendienst aufgesucht werden muss.
Zur Vorbeugung künftiger Ausfälle empfehlen Wartungshinweise, das Betriebssystem stets auf dem neuesten Stand zu halten, zwischen fünf und zehn Prozent des internen Speichers dauerhaft frei zu lassen und das Gerät in regelmäßigen Abständen regulär neu zu starten.