Apple hat Medienberichten zufolge eingeräumt, dass bei einer kleinen Zahl von Geräten des neuen Modells iPhone Duo Probleme mit dem innenliegenden Bildschirm auftreten. Der Konzern verweist betroffene Kundinnen und Kunden an den eigenen Kundendienst AppleCare, um defekte Geräte austauschen zu lassen. Der Vorfall fällt unmittelbar in die Tage nach dem Verkaufsstart des ersten faltbaren Smartphones des Herstellers.
Risse und Pixelfehler kurz nach der Inbetriebnahme
Das Problem betrifft das flexible OLED-Innendisplay der Geräte. Betroffene Nutzer berichten von Rissen im Bildschirm sowie von horizontalen hellen Linien oder weißen Pixelfehlern, die teilweise nach einem vernehmbaren Knacken beim Aufklappen aufgetreten seien. In mehreren dokumentierten Fällen zeigte sich der Defekt bereits kurz nach der ersten Nutzung.
Ein Nutzer in Australien meldete einen Riss bereits nach sechs Stunden und weniger als zwanzig Faltvorgängen, während andere Vorfälle aus Texas noch vor Abschluss der Ersteinrichtung sowie aus China gemeldet wurden. Onlinebeobachter fassten bisher mindestens zwanzig derartige Berichte zusammen.
Apple nannte bislang weder genaue Stückzahlen betroffener Geräte noch eine offizielle Ursache für die Schäden. Der Konzern stellte klar, dass ein Austausch auch ohne die Zusatzversicherung AppleCare+ möglich sei. Käufer, die ihr Gerät über einen Mobilfunkbetreiber bezogen haben, sollen sich für die Reklamation direkt an Apple wenden.
Laut Berichten erhielten einzelne Kunden in Apple Stores sofortigen Ersatz, wenngleich die Austauschbestände vor allem bei den Speichervarianten mit 1 Terabyte und 2 Terabyte begrenzt sind. Ergänzend veröffentlichte das Unternehmen einen Leitfaden für Scharnierprobleme in englischer Sprache.
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Ursachenforschung im Scharnierbereich
Unabhängige Untersuchungen liefern erste Hinweise auf mögliche mechanische Auslöser. Bei einer Demontage durch den Reparaturspezialisten iFixit am 25. Oktober 2026 zeigten sich Risse gehäuft an der Übergangsstelle zwischen der Durchführung des flexiblen Flachbandkabels und der zentralen Scharnierstütze. Computer-Tomografie-Aufnahmen verorteten den Schwachpunkt exakt unterhalb der Kabeldurchführung, wo sich die Stützbreite des Gelenks verändert.
Als vorläufige Hypothese führt iFixit an, dass eine Stützstange unterhalb des Bildschirms beim Schließen möglicherweise nicht ordnungsgemäß zurückweicht und dadurch mechanische Spannungen oder Dellen erzeugt.
Als denkbare Einflüsse gelten zudem Fertigungsfehler, Materialermüdung durch Biegen, punktueller Druck oder eingeschlossene Fremdkörper. Das Scharnier knirschte laut iFixit im Staubtest, obwohl im Inneren weniger Partikel nachgewiesen wurden als bei Konkurrenzmodellen wie dem Galaxy Z Fold8 oder dem Pixel 11 Pro Fold.
Hohe Reparaturkosten und angespannte Lieferkette
Außerhalb von Garantieansprüchen beziffert Apple die regulären Kosten für einen Tausch des inneren Displays auf 1.149 Euro in Deutschland, 999 US-Dollar in den USA und 10.989 brasilianische Real. Mit einem bestehenden Schutzpaket über AppleCare+ reduziert sich der Betrag auf 99 Euro.
Bereits im Vorfeld des Verkaufsstarts am 23. Oktober 2026, der den ersten großen Produktstart unter dem neuen Konzernchef John Ternus markiert, hatte es Berichte über Fertigungsschwierigkeiten gegeben.
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Nach Angaben des chinesischen Mediums Jiemian verzeichnete die Scharnierproduktion niedrige Ausbeuten; Mitte September seien bei Foxconn montierte Einheiten nur zu knapp über 60 Prozent als konform eingestuft worden. Mit Einstiegspreisen von 2.299 Euro in Deutschland und 1.999 US-Dollar in den USA zielt Apple auf das Premiumsegment.
Nach rasch vergriffenen Startkontingenten reicht die Lieferzeit für Neubestellungen derzeit bis in den Januar. Trotz des holprigen Starts prognostiziert das Marktforschungsunternehmen IDC, dass Apple im Jahr 2026 auf Basis des iPhone Duo 44 Prozent des weltweiten Foldable-Marktes nach Umsatz erzielen und 2027 die Marktführerschaft übernehmen könnte.
Mehr zum Thema bei The Verge: „Apple acknowledges iPhone Duo display ‘issue’ after reports of cracked screens“