Technische Anleitungen beschreiben die notwendigen Schritte für einen Factory Reset sowie die Konfiguration der Kernsystemeinstellungen bei neuen oder wiederverwendeten iPhone-Geräten. Um Datenverluste oder spätere Zugriffsprobleme zu vermeiden, erfordern sowohl das vollständige Löschen als auch die erneute Inbetriebnahme eine strukturierte Vorbereitung.
Vorbereitung und Wahl der Rücksetzmethode
Vor dem Einleiten eines Zurücksetzens empfiehlt sich die Erstellung eines vollständigen Backups. Dies kann direkt über die Geräteeinstellungen in der iCloud über den Pfad für das iCloud-Backup oder alternativ über einen Mac beziehungsweise einen Windows-PC erfolgen.
Ein Akkustand von über 50 Prozent wird vor dem Start des Löschvorgangs empfohlen. Zudem sollte das Passwort der Apple-ID bereitliegen, da die Deaktivierung des Dienstes „Wo ist?“ zwingend erforderlich ist. Ohne diese Abmeldung greift nach dem Vorgang die Aktivierungssperre.
Für das Zurücksetzen steht in den Einstellungen unter dem Menüpunkt „Allgemein“ die Option „iPhone übertragen/zurücksetzen“ bereit. Wird dort der Befehl „Alle Inhalte & Einstellungen löschen“ gewählt, erfolgt nach Eingabe des Gerätecodes und gegebenenfalls des Apple-ID-Passworts eine kryptografische Löschung durch Schlüsselvernichtung in der Secure Enclave.
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Daten, die zuvor mit der iCloud synchronisiert wurden, bleiben in der Cloud erhalten. Nutzer von eSIMs können zudem auswählen, ob das hinterlegte Profil erhalten bleibt oder entfernt wird; bei einer Weitergabe oder einem Verkauf des Geräts soll der Mobilfunktarif gelöscht werden.
Im Gegensatz zur Vollsperre und -löschung behält die Option „Alle Einstellungen zurücksetzen“ die persönlichen Daten bei. Spezifischere Menüpunkte wie „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“ oder „Datenschutz & Ortung zurücksetzen“ beschränken sich ausschließlich auf Verbindungsdaten oder zuvor erteilte Zugriffsberechtigungen.
Reagiert ein Gerät nicht mehr, lässt sich die Wiederherstellung alternativ per USB-C-Verbindung an einem Mac über den Finder oder an einem Windows-Rechner über iTunes beziehungsweise Apple-Geräte-Apps anstoßen.
Ersteinrichtung und Handhabung der Aktivierungssperre
Nach erfolgreichem Zurücksetzen oder beim ersten Einschalten begrüßt das Betriebssystem den Nutzer mit dem Schriftzug „hello“. Hierbei handelt es sich um den regulären iOS-Einrichtungsassistenten und nicht um eine Fehlfunktion.
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Nach dem Hochwischen führt der Prozess über die Wahl von Sprache und Land, die Verbindung mit einem WLAN oder Mobilfunknetz sowie die Konfiguration von Standortdiensten, Touch ID oder Face ID und die Festlegung eines sechsstelligen Gerätecodes.
Die Eingabe der Apple-ID lässt sich an dieser Stelle überspringen. Nach weiteren Schritten wie der Einrichtung von Siri und der Auswahl des Anzeigemodus können Daten aus einem Backup wiederhergestellt oder das Gerät als neues iPhone konfiguriert werden.
Sollte das Gerät bei der Einrichtung nach den Zugangsdaten des Vorbesitzers verlangen, ist die Aktivierungssperre aktiv. Diese Sicherheitsfunktion lässt sich ausschließlich mit den korrekten Anmeldedaten oder unter Vorlage eines offiziellen Kaufbelegs entsperren; verlässliche Umgehungsmöglichkeiten existieren nicht. Die reguläre Aktivierung des Geräts ist kostenfrei.
Problemlösungen bei Systemhängern
Bleibt das iPhone während des Starts oder beim Einrichtungsbildschirm hängen, stehen verschiedene Entstörungsansätze bereit. Zunächst helfen der Wechsel in ein anderes Funknetz, das Abschalten aktiver VPN-Verbindungen oder die Überprüfung des Apple-Systemstatus. Zeigt der Bildschirm dauerhaft Schwarz, sollte das Gerät zunächst für eine Stunde geladen werden.
Ein erzwungener Neustart löscht keine gespeicherten Daten. Bei Modellen ab dem iPhone 8 – einschließlich der iPhone-Serien 11, 12, 13 und 14 sowie der zweiten und dritten Generation des iPhone SE – wird dafür kurz die Lauter-Taste, anschließend kurz die Leiser-Taste gedrückt und danach die Seitentaste gehalten, bis das Apple-Logo erscheint, was über zehn Sekunden dauern kann.
Beim iPhone 7 und 7 Plus werden Seitentaste und Leiser-Taste gemeinsam gehalten, während bei älteren Generationen bis zum iPhone 6s die Home-Taste zusammen mit der Seitentaste betätigt werden muss. Führt dies nicht zum Erfolg, kann über einen Computer statt einer vollständigen Wiederherstellung zunächst ein Systemupdate angestoßen werden.