Internationale Handelsketten setzen zunehmend auf künstliche Intelligenz, um ihre Filialen zu überwachen und Kaufprozesse zu automatisieren. Die Technologie verspricht mehr Sicherheit und Effizienz – wirft aber auch Fragen zum Datenschutz auf.
Textbefehle statt Schulungen: Die neue Generation der Videoanalyse
Am 1. Juni 2026 hat das US-Unternehmen Iveda eine Echtzeit-KI zur Erkennung von Ladendiebstählen vorgestellt. Das Besondere: Die sogenannte „Zero-Shot“-Technologie benötigt keine vorherige Softwareschulung. Operateure können per einfachem Textbefehl nach bestimmten Aktivitäten suchen – etwa nach verdächtigen Bewegungen an der Kasse.
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Die Software basiert auf sogenannten Vision Language Models (VLMs), die Live-Videoströme in Echtzeit analysieren. Laut Iveda-CEO David Ly läuft das System derzeit bei einem großen Fast-Fashion-Händler mit über 90 Ländern im Test. Die Installation erfolgt entweder über die Cloud oder lokal über die hauseigene Cosmos-Reason-Engine.
Alterskontrolle per Kamera: Pilotprojekt in Prag
Doch die KI-Überwachung beschränkt sich längst nicht mehr auf Diebstahlprävention. In Prag testet die Firma Traficon seit März 2026 KI-gestützte Kameras in zwei Einzelhandelsgeschäften. Das System erfasst Kundenbewegungen und alarmiert das Personal, wenn eine manuelle Alterskontrolle nötig ist. Der Testlauf soll im Sommer 2026 enden.
Parallel dazu entwickeln Sicherheitsdienstleister spezielle Systeme für Selbstbedienungskassen. Diese kombinieren visuelle Daten mit physischen Sensoren – etwa einer Gewichtserkennung mit einer Genauigkeit von zwei Gramm. So lassen sich verdächtige Verhaltensweisen erkennen, ohne den Einkaufsfluss zu unterbrechen.
Lidl baut Selbstscanner aus – nationale Einführung offen
Auch die Supermarktketten rüsten bei den digitalen Bezahloptionen auf. Anfang der Woche gab Lidl GB bekannt, seinen „Lidl & Go“-Selbstscanner-Test auszuweiten. Kunden können Artikel künftig in sieben statt bisher drei Filialen per Lidl-Plus-App scannen – darunter Standorte in Cardiff, Epsom und Kingston. Ein Termin für die bundesweite Einführung steht noch nicht fest, wie Kundendienstchefin Louise Weise bestätigte.
Die Investitionen zahlen sich offenbar aus. Der russische Einzelhandelsriese X5 Group meldete für 2025 einen zusätzlichen Betriebsgewinn von umgerechnet rund 50 Millionen Euro durch KI-Lösungen. Tausende Mitarbeiter nutzen demnach regelmäßig KI-Agenten und digitale Assistenten.
USA reguliert: Eine Kasse pro drei Selbstbedienungsterminals
Der schnelle Wandel hin zu automatisierten Kassen hat nun auch den Gesetzgeber auf den Plan gerufen. Am 21. Mai 2026 verabschiedete der Senat von Rhode Island ein Gesetz, das Supermärkte verpflichtet, für je drei Selbstbedienungskassen mindestens eine bediente Kasse bereitzuhalten. Es ist die erste landesweite Regelung dieser Art in den USA. Betroffen wären Ketten wie Target und Walmart. Der Gesetzentwurf geht nun ins Repräsentantenhaus.
Infrastruktur im Wandel: Von 3D-Simulation bis VR-Training
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Die technologische Offensive erfasst auch die Logistik und das Personalmanagement:
- Target eröffnete kürzlich ein Logistikzentrum in Houston, das mit 3D-Simulation und -Design optimiert wurde. Die Baukostenersparnis: rund 700.000 Euro.
- Woolworths stattet ab 1. Juli 2026 seine 1.100 Filialen mit VR-Brillen aus, um Mitarbeiter in der Lieferkette für Avocados zu schulen.
- Kroger setzt in 70 Filialen in Cincinnati und Indianapolis die Inventur-Roboter „Tally“ ein. Parallel dazu wuchs der E-Commerce-Umsatz des Konzerns um 20 Prozent.
Branchenbeobachter sehen in diesen millionenschweren Investitionen – etwa der jüngsten Technologiezusage von Holland & Barrett über 300 Millionen Pfund – einen klaren Trend: Die digitale Präzision hält endgültig Einzug in die analoge Welt des Einzelhandels.
