Noch im Juni startet das Unternehmen einen globalen Rollout spezialisierter KI-Agenten für Unternehmen – und sichert sich gleichzeitig neue Rechenkapazitäten in Indien.
KI-Agenten für Millionen Unternehmen
Bereits Anfang Juni hat Meta seinen Meta Business Agent weltweit für Firmen auf WhatsApp, Messenger und Instagram freigeschaltet. Das Tool, das erstmals auf der Conversations-Konferenz in London vorgestellt wurde, übernimmt eine breite Palette von Kundenaufgaben: Es beantwortet Produktfragen, vereinbart Termine, qualifiziert Leads und wickelt sogar Verkäufe ab.
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Der Agent ist Teil einer umfassenden „Business Agent Platform“, die sich in Drittanbieter-Systeme wie Shopify, Zendesk oder Shopee integrieren lässt. Mehr als eine Million Unternehmen haben bereits frühere Versionen der Chat-Automatisierung genutzt. Der Einstieg ist kostenlos – für größere Unternehmen plant Meta jedoch eine token-basierte Abrechnung im Rahmen eines Meta One-Abonnements.
Die Zahlen sprechen für sich: Die wöchentlichen Unterhaltungen mit Business-Agenten haben sich seit Jahresbeginn verzehnfacht.
Rechenzentrum in Indien sichert KI-Zukunft
Um die wachsende Nachfrage nach KI-Funktionen wie dem Muse Spark-Modell zu decken, ging Meta am 18. Juni eine Partnerschaft mit dem indischen Mischkonzern Reliance Industries ein. Kern der Vereinbarung: Meta mietet ein 168-Megawatt-KI-Rechenzentrum in Jamnagar, Gujarat. Die Anlage soll die KI-Leistung für Instagram, WhatsApp und Facebook verbessern.
Santosh Janardhan, Metas Infrastruktur-Chef, betont, dass die Anlage Teil einer globalen Flotte sei, die den enormen Rechenbedarf des Konzerns decken soll. Parallel arbeitet Meta mit Anbietern erneuerbarer Energien zusammen, um fast ein Gigawatt sauberen Strom für den Standort zu sichern. Der Schritt passt zu Metas Entscheidung vom April, die jährlichen Investitionsausgaben auf 125 bis 145 Milliarden Dollar zu erhöhen.
Facebook-Suche bekommt KI-Modus
Mitte Juni aktivierte Meta einen KI-Modus für die Facebook-Suche. Die Funktion generiert Antworten auf Basis öffentlicher Inhalte aus dem Meta-Universum – inklusive Reels und Gruppenbeiträgen. Angetrieben wird die Suche vom Muse Spark-Modell, das seit April 2026 verfügbar ist. Muse Spark ist ein multimodales System, das logisch denken und verschiedene digitale Werkzeuge nutzen kann. Der Rollout läuft derzeit über alle Meta-Apps und Smart-Geräte.
Der Zeitpunkt ist kein Zufall: Laut aktuellen Studien nutzen rund 41 Prozent der Gen Z inzwischen lieber soziale Medien für die Suche als klassische Suchmaschinen. Erste Tests des KI-Suchmodus zeigen jedoch gemischte Ergebnisse. Zwar vermied das System Falschinformationen zu sensiblen Themen wie Wahlen oder Gesundheit, bei lokalen Suchanfragen kam es vereinzelt zu halluzinierten Quellenangaben.
Datenschutz und neue Shopping-Features
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Während Meta KI tiefer in seine Messaging-Plattformen integriert, reagiert das Unternehmen auch auf Datenschutzbedenken:
- WhatsApp führte im Mai einen Inkognito-Modus für KI-Chats ein. Die Unterhaltungen werden dann nicht auf Metas Servern protokolliert – eine Antwort auf die Kritik von Experten zur Datenverarbeitung.
- Auf dem Cannes Lions-Festival am 18. Juni kündigte Meta neue Commerce-Features an: Live-Video-Werbung auf Instagram und Facebook, virtuelle Karten für den Checkout in Partnerschaft mit großen Zahlungsdienstleistern sowie erweiterte Affiliate-Programme in Indien, Brasilien und Mexiko.
Das Ziel: KI-gesteuerte Shopping-Erlebnisse, die Werbekombinationen automatisch optimieren. Passend dazu hat Metas Plattform Threads kürzlich die Marke von 500 Millionen monatlich aktiven Nutzern geknackt – ein wachsendes Ökosystem für die integrierten KI- und Commerce-Initiativen des Konzerns.
