Microsoft stellt das Abrechnungsmodell für seinen KI-Assistenten Copilot grundlegend um. Wie aus Branchenberichten hervorgeht, ergänzt der Softwarekonzern die bisherigen Nutzerabonnements durch ein verbrauchsbasiertes Modell mit sogenannten Copilot Credits. Diese zusätzliche nutzungsabhängige Abrechnung greift insbesondere beim Einsatz fortgeschrittener, agentischer Funktionen.
Während die regulären Abonnements pro Nutzer weiterhin Standardfunktionen wie Copilot Chat sowie die Integrationen in Word, Excel, PowerPoint, Outlook und Teams abdecken, erfordern komplexere Aufgaben künftig ein zusätzliches Guthabenkontingent.
Zu den betroffenen agentischen Diensten gehören unter anderem SharePoint-Agenten, Programmierassistenten, Autopilot-Prozesse sowie das Cowork-Werkzeug des Frontier-Programms, mit dem sich vollständige Aufgaben delegieren lassen. Der konkrete Verbrauch an Credits bemisst sich dabei nach dem jeweils genutzten Modell, dem Kontextumfang, der Ausführungsdauer sowie den eingebundenen Werkzeugen.
Neue Anforderungen an das IT-Kostenmanagement
Mit diesem Schritt verabschiedet sich Microsoft bei komplexen KI-Aufgaben von der rein pauschalen Preisgestaltung. Analyst Simon Baxter vom Beratungsunternehmen TechMarketView betonte, dass Unternehmenskunden für dieses Modell ein ausgeprägtes Verbrauchsdenken entwickeln müssten.
Die Herausforderung verdeutlicht etwa der Rollout von Copilot bei Organisationen wie dem NHS England, wo das System für 505.000 Mitarbeiter eingeführt wurde und die Ausgaben bislang fest pro Kopf kalkuliert werden konnten.
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Um unkontrollierte Kostensteigerungen zu vermeiden, stellt Microsoft Werkzeuge für das Finanz- und Kostenmanagement im Microsoft 365 Admin Center bereit. Administratoren können Ausgabenlimits definieren, Warnmeldungen einrichten und die Steuerung über Gruppen in Microsoft Entra vornehmen.
Einheitliches Kreditsystem und schrittweise Einführung
Die verbrauchsabhängige Abrechnung wird bereits in mehreren Bereichen schrittweise wirksam. Seit dem 30. September 2026 ist der Teams Phone Agent weltweit allgemein verfügbar; seine Abrechnung erfolgt über Copilot Credits, sobald im Verwaltungszentrum eine Ausgabenrichtlinie hinterlegt ist.
Fehlt diese Richtlinie, fällt das System auf herkömmliche automatische Vermittlungsfunktionen zurück. Ebenfalls seit dem 30. September 2026 führt Microsoft neue Sprachmodelle wie GPT-6.1 Sol und Claude Sonnet 5.5 stufenweise in Cowork und Copilot Studio ein, wo sie auf Verbrauchsbasis abgerechnet werden.
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Ab dem 25. Oktober 2026 erhalten Nutzer zudem die Möglichkeit, erweiterte Agenten hochzuladen, sofern Administratoren dies nicht einschränken. Bereits in einer öffentlichen Vorschau kann Microsoft 365 Copilot über Business Applications in Work IQ auf Daten aus Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service und Power Apps zugreifen, wofür eine Freischaltung durch Systemverwalter erforderlich ist.
Zum 1. November 2026 stellt Microsoft den Vertrieb von Zusatzpaketen für KI-Builder-Kapazitäten ein und schließt diese nicht mehr in neue oder verlängerte Lizenzen für die Power Platform und Dynamics 365 ein.
Bestehende AI-Builder-Guthaben bleiben bis zum Vertragsende gültig, werden jedoch nicht automatisch in Copilot Credits umgerechnet. Bei der Nutzung von Power Apps und Power Automate werden verbleibende AI-Builder-Einheiten vorrangig verbraucht. Ein Übertrag ungenutzter Credits in Folgemonate ist nicht vorgesehen.
Eine weitere Anpassung folgt zum 1. Dezember 2026: Ab diesem Stichtag ist die nutzungsbasierte Abrechnung bei neuen Lizenzen von Microsoft 365 Copilot Business über das Cloud-Solution-Provider-Programm standardmäßig aktiviert. Das voreingestellte Limit liegt bei 4.000 Copilot Credits pro Nutzer und Monat, lässt sich jedoch durch Administratoren modifizieren.
Zeitgleich entfällt die Voraussetzung eines bestehenden Microsoft-365-Basisabonnements für den Erwerb von Copilot und Copilot Business über alle Vertriebskanäle hinweg.