Der Softwarekonzern Microsoft schränkt die Nutzung seiner KI-Assistenten für Unternehmenskunden ohne vollwertiges Abonnement ein. Wie aus Berichten hervorgeht, hat der Rollout von sogenannten Fair-Use-Obergrenzen für den Copilot-Chat am 2. November 2026 begonnen.
Die Maßnahme betrifft zunächst Organisationen mit bis zu 2.000 Microsoft-365-Seats und erstreckt sich ebenso auf größere Unternehmenskunden. Anwender, die über kein kostenpflichtiges Add-on für Microsoft 365 Copilot verfügen, stoßen damit künftig auf dynamische Nutzungsschranken.
Dynamische Schwellenwerte und Benachrichtigung im Chat
Die neuen Beschränkungen greifen in kommerziellen Tenants über Web-, Desktop- und Mobilanwendungen hinweg und betreffen ausschließlich Unternehmenskonten, während die private Copilot-Nutzung unberührt bleibt. Genaue Schwellenwerte oder Abfragekontingente veröffentlicht Microsoft nicht.
Die Limits variieren im Tagesverlauf sowie in Abhängigkeit vom aktuellen Dienststatus. Systemadministratoren haben weder Einblick in die konkreten Zählerstände noch die Möglichkeit, diese manuell zu konfigurieren.
Erreicht ein Anwender das Nutzungslimit, bricht der Assistent laufende Antworten nicht ab, sondern blendet einen Hinweis innerhalb der Programmoberfläche ein. Dieser informiert darüber, zu welchem Zeitpunkt der Dienst wieder zur Verfügung steht.
Zudem enthält die Meldung meist eine Verknüpfung, über die Anwender direkt eine Lizenz beim internen IT-Verantwortlichen anfordern können. Die Prüfung und Genehmigung solcher Anträge erfolgt anschließend über das Microsoft 365 Admin Center.
Zuvor hatte Microsoft am 3. November 2026 sowie am 4. November 2026 über das partnerinterne Partner Center und über Message-Center-Mitteilungen mit den Kennungen MC1536158 und MC1536163 über die zusätzlichen Nutzungsregeln informiert. Partner erhalten im Verwaltungsportal über eine Statusanzeige Einblick, ob bei Kunden Nutzungslimits greifen.
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IT-Administratoren müssen nicht zwingend aktiv werden, der Konzern rät jedoch dazu, Support-Teams zu schulen und die Richtlinien für Lizenzanfragen zu überprüfen. Sollen Anwender keine eigenständigen Käufe tätigen können, lassen sich Self-Service-Käufe produktbezogen deaktivieren, was innerhalb von 72 Stunden wirksam wird.
Auswirkungen auf Unternehmen und Ausbau der Bezahlmodelle
Ohne gesonderte Copilot-Lizenz bleibt die Verarbeitung von Unternehmensdaten im Chat auf Dateien beschränkt, die Nutzer selbst aktiv hochladen. Zu den Paketen mit standardmäßig integriertem Basischat zählen Business Basic, Business Standard, Business Premium sowie Office 365 E3 und E5 beziehungsweise Microsoft 365 E3 und E5. Die Bildgenerierung war bereits vor den aktuellen Maßnahmen beschränkt worden. Laut Marktbeobachtern bemerken viele Beschäftigte die neuen Restriktionen erst im Moment des Erreichens.
Die Branchenanalysten Pareekh Jain von Pareekh Consulting, Nhat Bui von Scopic Software und Manoj Chandra Jha von Nord-IQ Research warnen vor Produktivitätsverlusten, einer Zunahme unkontrollierter Schatten-KI sowie Planungsunsicherheiten für IT-Chefs.
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Jha hält zudem eine Prüfung durch Wettbewerbsbehörden für möglich, sollte Microsoft seine Marktposition bei Bürosoftware nutzen, um dem eigenen Assistenten Vorteile gegenüber Konkurrenzprodukten zu verschaffen. In Großbritannien untersucht die Wettbewerbsbehörde CMA Microsofts Copilot-Aktivitäten bereits im Rahmen des dortigen Digital-Markets-Regimes.
Parallel treibt der Konzern die Monetarisierung seiner KI-Dienste voran. Nach Angaben von CEO Satya Nadella legte der Verbrauch sogenannter Copilot-Credits zuletzt im Quartal um mehr als 75 Prozent zu.
Für Microsoft 365 Copilot fallen regulär 30 US-Dollar je Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung an, während Copilot Business mit 21 US-Dollar gelistet ist und im ersten Jahr bis zum 31. Dezember 2026 für 18 US-Dollar bereitsteht.
Ab dem dritten Quartal des Geschäftsjahres 2027, das die Monate Januar bis März 2027 umfasst, soll für Neubuchungen von Copilot Business über Partner standardmäßig eine verbrauchsbasierte Abrechnung mit einem Limit von 4.000 Copilot-Credits je Nutzer und Monat greifen. Bei Unternehmenskunden greift dieses nutzungsabhängige Abrechnungsmodell erst nach aktiver Freigabe entsprechender Budgets im Admin Center.