Zur Behebung von Darstellungsfehlern und Ladeproblemen im Browser Microsoft Edge gehört das Leeren des Zwischenspeichers und das Entfernen von Sitzungsdaten zu den grundlegenden Maßnahmen. Nutzer können den entsprechenden Bereinigungsdialog am PC über die Tastenkombination Strg+Umschalt+Entf aufrufen, während auf macOS das Kürzel Befehlstaste+Umschalt+Entf zum Ziel führt.
Nach dem Auswählen des gewünschten Zeitraums lassen sich Häkchen bei den Optionen für Cookies und andere Websitedaten sowie zwischengespeicherte Bilder und Dateien setzen, bevor der Vorgang per Klick auf die Bestätigungsschaltfläche ausgelöst wird. Auf Mobilgeräten mit Android sowie auf iPhone und iPad erfolgt dieser Schritt über die Browser-Einstellungen im Bereich für Datenschutz und Sicherheit.
Auswahl von Zeitfenstern und gezielte Datenbereinigung
Der Browser stellt für den Löschvorgang abgestufte Zeitbereiche zur Verfügung. Anwender können festlegen, ob Daten der letzten Stunde, der vergangenen 24 Stunden, der letzten sieben Tage, der zurückliegenden vier Wochen oder der gesamten Zeit entfernt werden sollen.
Zudem lässt sich der Vorgang gezielt auf einzelne Datentypen beschränken:
– Für eine reine Cache-Bereinigung werden sämtliche Markierungen entfernt, sodass ausschließlich zwischengespeicherte Bilder und Dateien angewählt bleiben.
– Wer nur Cookies löschen möchte, markiert einzig das Feld für Cookies und andere Websitedaten.
Während auf Mobilgeräten keine Tastenkombination für einen forcierten Neuaufbau existiert und Daten dort über die allgemeinen Browsing-Daten gelöscht werden müssen, bietet die Desktop-Version zusätzliche Optionen.
Unter Windows 11 und Windows 10 erzwingt die Kombination Strg+Umschalt+R oder Umschalt+F5 ein Neuladen unter Umgehung des Caches, während auf macOS Befehlstaste+Umschalt+R denselben Effekt erzielt.
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Ein regulärer Neuaufbau geschieht über F5 oder Strg+R beziehungsweise Befehlstaste+R. Entwicklerwerkzeuge bieten über F12 oder Strg+Umschalt+I nach einem Rechtsklick auf die Aktualisieren-Schaltfläche zudem die Funktion, den Cache zu leeren und einen harten Refresh auszuführen. Dieser Vorgang schließt laufende Anmeldungen nicht und belässt Passwörter im Speicher.
Auswirkungen auf Benutzerdaten und Fehlerbehebung
Die Trennung zwischen Cache und Cookies bringt unterschiedliche Auswirkungen auf den Arbeitsalltag mit sich. Beim alleinigen Leeren des Caches – dessen Daten unter Windows im Pfad %localappdata%MicrosoftEdgeUser DataDefaultCache abgelegt sind – bleiben aktive Anmeldungen bestehen. Lesezeichen, gespeicherte Kennwörter, der Download-Verlauf und der sonstige Browserverlauf bleiben unverändert.
Werden hingegen Cookies entfernt, führt dies zur Abmeldung von den meisten Websites und hinterlegte Warenkörbe können sich leeren, während Kennwörter weiterhin gesichert bleiben. Für eine restlose Bereinigung müssen sämtliche Datenkategorien über den gesamten Zeitraum sowie verbundene Microsoft-Kontodaten bereinigt werden.
Im professionellen IT-Support besitzt die Maßnahme einen messbaren Stellenwert. Berichten zufolge löst das Löschen des Zwischenspeichers bei einem Helpdesk mit 50 wöchentlichen Anfragen zu nicht ladenden Internetseiten etwa 20 bis 30 dieser Vorfälle. Microsoft Edge hat in dieser Hinsicht den früheren Internet Explorer als Bereinigungsstandard abgelöst.
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Sollten weitergehende Fehler auftreten, bietet Windows 11 über die installierten Apps in den Systemeinstellungen eine systemeigene Reparaturfunktion für Edge. Laut Microsoft bleiben Favoriten, Passwörter, Profile und der Verlauf dabei intakt; erforderlich sind dafür ein Administratorkonto sowie eine aktive Internetverbindung.
Ist die Reparatur-Option ausgegraut, liegt die Verwaltung bei einer Organisation, was die Kontaktaufnahme mit dem zuständigen Administrator notwendig macht, da sich der Browser im Betriebssystem nicht deinstallieren lässt.