Die britische Regierung und der National Health Service (NHS) reagieren auf die wachsende Unzufriedenheit mit der digitalen Infrastruktur und dem Zugang zu Hausärzten. Ein neuer Zehnjahresplan soll das marode System modernisieren.
Milliarden für KI und moderne Patientenakten
Am 8. Juli 2026 veröffentlichte die Regierung ihren 10-Jahres-Kapitalplan für den NHS. Das Gesundheitsbudget für Investitionen soll bis zum Haushaltsjahr 2029/30 auf umgerechnet rund 17,8 Milliarden Euro steigen. Allein in den nächsten drei Jahren fließen knapp 11,9 Milliarden Euro in künstliche Intelligenz, digitale Infrastruktur und Datenplattformen.
Zu den Kernprojekten gehört die Einführung einer einheitlichen Patientenakte sowie ein umfassendes Upgrade der NHS-App. Für Krankenhausreparaturen sind über neun Jahre acht Milliarden Euro vorgesehen, für Genomforschung in fünf Jahren 770 Millionen Euro. Der Plan finanziert zudem 250 neue Stadtteil-Gesundheitszentren und den Umbau von 800 Hausarztpraxen. Die Behörden rechnen mit Kapazitäten für neun Millionen zusätzliche Sprechstunden.
Digitale Spaltung bei Hausarztterminen
Trotz dieser ambitionierten Ziele kämpfen die aktuellen Systeme mit erheblichen Problemen. Die am 9. Juli 2026 veröffentlichte GP-Patientenbefragung mit 650.000 Teilnehmern offenbart das Ausmaß der Krise. Rund 6,2 Millionen Menschen gaben demnach auf, überhaupt einen Termin zu bekommen.
Die Nutzung von Online-Kontakten hat sich zwar auf 30,8 Prozent verdoppelt. Doch die Daten zeigen eine digitale Kluft: Praxen mit hoher Online-Nutzung verzeichnen zwar weniger Anrufe, schneiden aber bei der Patientenkontinuität und der Gesamtzufriedenheit schlechter ab. Das Royal College of General Practitioners warnt, dass digitale Buchungssysteme bestimmte Patientengruppen benachteiligen könnten.
Parlament fordert Ausstieg aus Palantir-Vertrag
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Die Abhängigkeit des NHS von externen Technologieanbietern gerät zunehmend unter Druck. Am 9. Juli 2026 forderte der Gesundheitsausschuss des Unterhauses die Regierung auf, die Kündigung des 330-Millionen-Pfund-Vertrags (rund 390 Millionen Euro) mit dem US-Datenkonzern Palantir vorzubereiten. Die Abgeordneten empfehlen, eine Ausstiegsklausel im Jahr 2027 zu nutzen. Begründung: mangelndes öffentliches Vertrauen und fehlende Belege für die Wirksamkeit der Plattform.
Ausschussvorsitzende Layla Moran erklärte, die Argumente zur Rechtfertigung des Deals hätten sich zunehmend als haltlos erwiesen. Zuvor hatte der NHS seine offiziellen Angaben zu den angeblichen Effekten der Plattform auf Wartelisten korrigieren müssen. Über 100 NHS-Datenspezialisten und mehrere Gewerkschaften fordern ebenfalls die Kündigung. Sie befürchten, dass mangelnde Transparenz Patienten davon abhalten könnte, sensible Gesundheitsdaten weiterzugeben.
KI-Pilotprojekte und neue Kommunikationsstandards
Um operative Engpässe zu lindern, treibt der NHS den Einsatz von KI voran. Ein Pilotprojekt in Sussex mit KI-gestützter Patiententriage reduzierte die Wartezeiten in Telefonwarteschlangen um 29 Prozent. Das System soll bis April 2028 allen Patienten zur Verfügung stehen.
Studien am Great Ormond Street Hospital und am St. George’s Hospital zeigen zudem, dass KI-gesteuerte Sprachtechnologie Ärzten bis zu 47 Minuten Verwaltungsarbeit pro Schicht ersparen könnte. Die gewonnene Zeit soll direkt in die Patientenversorgung fließen.
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Parallel dazu führte der NHS am 9. Juli 2026 neue Kommunikationsstandards ein. Patienten auf Wartelisten müssen künftig mindestens alle zwölf Wochen informiert werden. Abgesagte Termine sind innerhalb von 28 Tagen nachzuholen. Die Führung des Gesundheitsdienstes verspricht sich davon mehr Transparenz und eine bessere Servicequalität.
Auch auf lokaler Ebene geht die Digitalisierung voran. Das Mid Yorkshire Teaching NHS Trust gab am 9. Juli 2026 bekannt, dass sein neues elektronisches Patientendossier im Juli 2027 in Betrieb gehen soll. 80 Prozent des benötigten Teams seien bereits zusammengestellt.
