Nach der Veröffentlichung der Aktualisierung auf One UI 9.0, basierend auf Android 17, verzeichnen Besitzer diverser Galaxy-Smartphones funktionale Störungen. Die gemeldeten Probleme reichen von fehlerhaften Anzeigen innerhalb der Lautstärkesteuerung bis hin zu Unterbrechungen beim Systemstart, die den regulären Zugriff auf die Benutzeroberfläche blockieren.
Unstimmigkeiten in der Lautstärkeleiste und Modulkonflikte
Ein Teil der Beanstandungen betrifft die Audio-Benutzeroberfläche nach dem Versionssprung. Berichten zufolge treten zwei spezifische Fehler im Lautstärke-Panel auf: Zum einen werden falsche Symbole für die aktive Audio-Ausgabe angezeigt.
Spielt das Gerät Medien über die internen Lautsprecher ab, blendet das System teilweise ein Bluetooth-Symbol ein. Sind hingegen Bluetooth-Kopfhörer gekoppelt, erscheint gelegentlich fälschlicherweise das Lautsprecher-Symbol. Die eigentliche Tonwiedergabe bleibt davon unberührt, da lediglich die grafische Kennzeichnung fehlerhaft arbeitet.
Laut Samsung liegt die Ursache dieser fehlerhaften Symbolzuordnung mutmaßlich im Zusammenspiel mit dem Modul Sound Assistant aus der Anpassungssuite Good Lock. Eine Aktualisierung der Erweiterung auf die Version 9.0.00.11 soll diesen Umstand korrigieren.
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Ein weiterer Anzeigefehler zeigt sich in abweichenden Werten zwischen verschiedenen Menüs: Während das Lautstärke-Panel einen Pegel von 80 Prozent ausweist, beziffern die Schnelleinstellungen denselben Stand mit 81 Prozent. Dieser Anzeigekonflikt wurde unter anderem beim Galaxy Quantum 4 in Südkorea festgestellt und von Samsung bestätigt; ein Zeitplan für die Fehlerbehebung liegt noch nicht vor.
Auch das Support-Team von Good Lock bestätigte die Diskrepanz der Lautstärkewerte und stellte künftige Verbesserungen in Aussicht. Zugleich registriert das Team Rückmeldungen zum Modul Home Up. Wenn Bedienelemente verkleinert werden, skaliert der begleitende Text demnach so stark herab, dass er unleserlich wird. Die Entwickler prüfen hierfür derzeit Lösungen.
Boot-Schleifen und Warnmeldungen bei der Ersteinrichtung
Schwerwiegender als die optischen Mängel im Audiosystem wiegen Berichte über blockierte Geräte nach der Installation des Betriebssystem-Updates, dessen Download-Pakete teils rund 4 GB umfassen. Betroffene Nutzer schildern, dass Smartphones nach dem Neustart nicht mehr den gewohnten Startbildschirm erreichen. Stattdessen verharren die Systeme im Einrichtungsprozess mit einem XML-basierten Hinweis auf verweigerten Zugriff.
Rückmeldungen in Online-Foren deuten darauf hin, dass diverse Gerätereihen betroffen sein können, darunter Modelle der Serien Galaxy S24, S25 und S26 sowie aktuelle Foldable-Geräte und das Galaxy A57 5G.
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Ein einheitliches Muster ist bislang nicht erkennbar; so traten Berichte über das Galaxy A57 vor allem bei europäischen und internationalen Varianten auf, während die reguläre Softwareverteilung in Südkorea teils unauffällig verlief. Ein dauerhafter Gerätedefekt liegt jedoch nicht vor, da die betroffenen Telefone grundsätzlich weiter booten.
Bekannte Lösungsansätze aus der Nutzerschaft
Offizielle Stellungnahmen oder Patches seitens Samsung zu den Startabbrüchen stehen für viele der betroffenen Baureihen noch aus. In Nutzerforen haben sich für blockierte Telefone verschiedene Behelfslösungen etabliert. Um die Startphase abzuschließen, wird ein erzwungener Neustart über das gleichzeitige Halten der Leiser- und der Ein-/Aus-Taste empfohlen.
Über den anschließenden Wechsel in den abgesicherten Modus kann der Flugmodus eingeschaltet werden, um jegliche Datenverbindung zu unterbinden. Alternativ raten Anwender dazu, WLAN-Router temporär abzuschalten oder die SIM-Karte vor dem Bootvorgang zu entfernen, da die Startschleife im Initial-Setup offenbar durch eine getrennte Netzwerkverbindung umgangen werden kann.