Der Softwareanbieter Optimizely hat auf der Branchenkonferenz Opticon in New York die Einführung sogenannter „Virtual Teammates“ bekannt gegeben. Dabei handelt es sich um rollenspezifische KI-Agenten, die darauf ausgelegt sind, komplexe Arbeitsabläufe innerhalb von Marketingorganisationen eigenständig zu übernehmen.
CEO Alex Atzberger unterstrich im Rahmen der Vorstellung, dass das System die Funktionsweise eines Unternehmens einmalig erlerne und anschließend kontinuierlich eigenständig weiterarbeite.
Spezialisierte Rollen und technologische Architektur
Zum Start der neuen Lösung führt das Unternehmen fünf initiale Profile für die digitalen Mitarbeiter ein. Diese umfassen die Rollen eines Chief of Staff, eines SEO/AI Search Analyst, eines Marketing Analyst, eines Personalization Strategist sowie eines CRO Managers. Ergänzend wurden in technischen Erläuterungen zur Architektur auch Funktionen als Web- und Campaign-Manager genannt.
Die technologische Basis der virtuellen Teammitglieder bildet das sogenannte EECA-Framework, das die Schritte Extraktion, Anreicherung, Komposition und Aktion (Extract, Enrich, Compose, Act) definiert.
Um eine konsistente Arbeitsweise zu gewährleisten, verfügt das System über einen dreistufigen Speicher, der zwischen Kurzzeit-, Arbeits- und Langzeitgedächtnis unterscheidet. Trotz der hohen Automatisierung sieht das Modell eine „Human-in-the-Loop“-Governance vor, womit eine menschliche Aufsicht und Kontrolle in die Prozesse integriert bleibt.
Effizienzgewinne gegenüber generischen Modellen
Optimizely setzt bei der Entwicklung auf zweckgebundene und nachtrainierte KI-Modelle, die speziell für Marketinganforderungen optimiert wurden. Nach Angaben des Unternehmens zeigten frühe Tests eine bis zu 10-fach höhere Kosteneffizienz im Vergleich zu herkömmlichen, hochmodernen Large Language Models (LLMs).
Zur Messung der Leistungsfähigkeit führte der Anbieter den „Mark-Bench“-Benchmark ein. Dieser umfasst 285 Aufgaben aus 15 verschiedenen Marketingfunktionen, die anhand von über 6.000 Kriterien bewertet werden.
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In diesem Vergleich erzielte die Optimizely Agent Platform eine Bewertung von 67 Prozent, während das Modell Claude Code einen Wert von 60 Prozent erreichte. Dabei wurden laut Unternehmensangaben für die eigene Lösung zweifach niedrigere Kosten verzeichnet.
Herausforderungen durch Tool-Fragmentierung
Die Einführung der KI-Agenten erfolgt vor dem Hintergrund einer zunehmenden technologischen Komplexität in der Branche. Eine Studie von Optimizely unter mehr als 2.000 B2B-Führungskräften ergab, dass 81 Prozent der Befragten wöchentlich zwischen zwei oder mehr getrennten KI-Werkzeugen wechseln. Bei 19 Prozent der Führungskräfte kommen sogar vier oder mehr unterschiedliche Tools zum Einsatz.
Gleichzeitig identifiziert die Untersuchung Defizite bei aktuellen Lösungen: Rund 53 Prozent der befragten Manager gaben an, dass gängige KI-Tools Schwierigkeiten hätten, die notwendige emotionale Resonanz in der Kommunikation zu erfassen. Die neuen Virtual Teammates sollen hier ansetzen, indem sie tiefer in die spezifischen Kontexte der jeweiligen Organisation integriert werden.
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Wirtschaftliche Entwicklung und Marktpositionierung
Die Ankündigung der neuen Funktionen erfolgt in einer Phase des Wachstums für die Orchestrierungsschicht des Anbieters, genannt Opal. Diese verzeichnete zuletzt ein Wachstum des jährlich wiederkehrenden Umsatzes (ARR) von 42 Prozent im Vergleich zum Vorquartal.
In der Branchenbewertung konnte sich das Unternehmen zudem im Gartner Magic Quadrant für Digital Experience Platforms (DXP) 2025 gegen den Wettbewerber Adobe durchsetzen. Der offizielle Startschuss für die Virtual Teammates fiel bereits Ende August im Rahmen der Veranstaltung in New York.
