Auf der Konferenz WebexOne 2026 in Austin hat Cisco neue Produkte für die softwaregestützte Zusammenarbeit vorgestellt. Im Mittelpunkt der Ankündigungen stehen sogenannte agentische Kollaborationswerkzeuge, darunter integrierte Claude Managed Agents von Anthropic sowie das Konferenzraum-Betriebssystem RoomOS 27. Laut Cisco President und Chief Product Officer Jeetu Patel gehe es in der künftigen Arbeitswelt nicht darum, herkömmliche Werkzeuge nachträglich mit Chatbots zu versehen, sondern um tief integrierte Assistenzsysteme.
Claude und OpenAI als digitale Teammitglieder
Cisco bindet Claude Managed Agents künftig als vollwertige Teammitglieder in Webex Spaces, Meetings und Telefonate ein. Parallel dazu lassen sich OpenAI dots über eine MCP-Schnittstelle in die Webex Suite integrieren, wo sie als permanent aktive persönliche Agenten fungieren sollen.
Ergänzend dazu können sogenannte Collaborative AI Agents in Webex Spaces per Erwähnung hinzugerufen werden, um Besprechungen zu planen, Notizen anzufertigen oder Aufgaben zu verwalten. In Video- und Sprachanrufen stehen diese kollaborativen Assistenten über ein Seitenpanel des KI-Assistenten bereit, wo die Interaktion ausschließlich für den jeweiligen Nutzer sichtbar bleibt.
Für Telefonate kündigte das Unternehmen Personal Agents for Webex Calling an, die Anrufe vorfiltern, Dringlichkeiten bewerten und Aktionen ausführen können. Diese Funktion soll zusammen mit einer überarbeiteten Webex App, den kollaborativen Agenten und Angeboten von Drittanbietern im ersten Quartal 2027 erscheinen.
Der Webex Translator Agent startet zunächst in einer kontrollierten Verfügbarkeitsphase und soll im November allgemein freigegeben werden. Er ermöglicht Echtzeit-Sprachübersetzungen für zehn Sprachen in der Webex App sowie auf Tischtelefonen der Serie Cisco 9800. Ein KI-Coach für das Video-Tool Vidcast bietet zudem ab sofort automatisiertes Feedback zu Präsentationen.
RoomOS 27 erweitert Konferenzräume um Google Meet
Das neue Betriebssystem RoomOS 27 soll ab November 2026 verfügbar sein. Neben Webex, Microsoft Teams und Zoom unterstützt die Software im Rahmen einer Partnerschaft mit Google künftig auch Google Meet nativ. RoomOS 27 integriert den Cisco AI Assistant in 32 Sprachen, bietet Werkzeuge wie den Workspace Advisor sowie Smart Room Assurance und bindet Analyseplattformen von Splunk ein.
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Auf Hardware-Ebene nutzt das Betriebssystem Deep-Learning-Beschleuniger von Nvidia für kontextuelle Rauschunterdrückung und Raumregie. Über natürliche Sprachbefehle lassen sich zudem Raumfunktionen wie Temperatur und Jalousien steuern.
Passend dazu stellte das Unternehmen den Cisco Ceiling Speaker Pro vor, einen IP-Deckenlautsprecher, der über ein einziges Ethernet-Kabel betrieben wird und dessen akustische Kalibrierung durch KI-Unterstützung innerhalb weniger Minuten abgeschlossen sein soll.
Entwicklungsplattform und Preisstruktur
Für komplexere Aufgaben führt Cisco die Steuerungssoftware Dialog als Plattform für KI-Agenten ein, deren Beta-Phase für das erste Quartal des Kalenderjahres 2027 geplant ist.
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Die Lösung soll langfristige Aufgabenabläufe, dauerhaften Beziehungskontext und selbstlernende Fähigkeiten bieten, abgesichert durch Cisco AI Defense und Telemetriedaten von Splunk. Für Dezember 2026 sind das Management-Tool AI Agent 360 sowie Unterstützung für die direkte Kommunikation zwischen verschiedenen Agenten vorgesehen.
Im Bereich des Webex Contact Centers ist die MCP-Server-Anbindung derzeit in der Betaphase und soll im Oktober 2026 regulär erscheinen, gefolgt von einer SharePoint-Integration im November 2026. Der Webex AI Agent ist für Contact Center Enterprise bereits verfügbar; eine Spracherweiterung für Contact Center Express ist für Oktober 2026 geplant.
Branchenanalyst Irwin Lazar von Metrigy merkt diesbezüglich an, dass die Leistungsfähigkeit solcher Agenten maßgeblich vom Zugriff auf Unternehmensdaten in Systemen für Kundenmanagement, Enterprise-Resource-Planning und Projektsteuerung abhänge.
Die Basislizenz der Webex Suite liegt bei 25 US-Dollar pro Nutzer und Monat. Für erweiterte KI-Funktionen wie Übersetzung, persönliche Telefonie-Agenten und kollaborative Assistenten setzt Cisco künftig ein zusätzliches KI-Erweiterungspaket voraus, für das bisher kein Preis genannt wurde.