ServiceNow stellt sein globales Partnerprogramm komplett neu auf, um die Entwicklung von KI-Lösungen für Unternehmen massiv zu beschleunigen. Mit vereinfachten Strukturen und Millioneninvestitionen will die Plattform zum zentralen Marktplatz für betriebliche KI-Agenten werden.
Die Ankündigung fiel auf der Jahreskonferenz für Partner in Las Vegas. Sie richtet sich an das weltweite Netzwerk von über 2.700 Partnern. Deren Aufgabe: Die stark steigende Nachfrage nach skalierbaren, branchenspezifischen KI-Lösungen bedienen. ServiceNow setzt darauf, dass Unternehmen nun von ersten KI-Experimenten zur flächendeckenden Einführung übergehen.
Neues Build-Programm: Einfacherer Einstieg für Entwickler
Herzstück der Neuausrichtung ist ein grundlegend überarbeitetes Build-Programm. Es soll für eine breitere Palette von Entwicklern und Softwareanbietern zugänglicher werden. Eine neue, gestaffelte Struktur mit den Stufen „Registered“, „Select“, „Premier“ und „Elite“ bietet klare Wachstumspfade.
Besonders bemerkenswert: Ein neuer „Access Tier“ ermöglicht es auch Newcomern und Start-ups, sofort mit der Entwicklung zu beginnen. Sie erhalten direkten Zugang zu Werkzeugen und Ressourcen – noch vor einer vollständigen Programmteilnahme. Mehr als 1.000 etablierte Partner, darunter Namen wie AutomatePro und SailPoint, sollen bis März in das neue Programm überführt werden.
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Das Ziel ist ein straffler Prozess von der Entwicklung über die Zertifizierung bis zum Vertrieb im ServiceNow Store. So entsteht schneller eine Pipeline für ausgefeilte, KI-gestützte Anwendungen.
Millionen für Marketing und strategische Deals
Untermauert wird die Neuordnung durch einen vereinheitlichten Investitionsfonds für 2026. Er bietet Partnern finanzielle Unterstützung in jeder Phase ihrer Entwicklung.
Konkret sieht die Strategie mehrere Hebel vor:
* Ein Market Development Fund (MDF) eröffnet neue Finanzierungswege für Marketing. Teilweise werden anerkannte Aktivitäten zur Nachfragegenerierung sogar zu 100 Prozent erstattet.
* Ein Strategic Investment Fund (SIF) unterstützt Partner bei besonders großen und anspruchsvollen Kundenprojekten, um schneller Ergebnisse zu liefern.
* Zusätzliche Anreize belohnen erfolgreiche Verkäufe, Implementierungen und den Aufbau technischer Expertise.
Ein weiterer Schritt zur Vereinfachung: ServiceNow ersetzt komplexe Gebührenstrukturen durch eine einzige, jährliche Mitgliedschaftsgebühr für alle globalen Partner.
Partnerschaft mit OpenAI als strategischer Schachzug
Die Programmerweiterungen sind Teil einer größeren Strategie. ServiceNow positioniert seine Plattform als zentrale „KI-Leitzentrale“ für Geschäftsprozesse. Das Programm stattet Partner aus, um generative KI für spezifische Workflows in IT, Personalwesen oder Kundenservice zu nutzen.
Am selben Tag bekräftigte ServiceNow diese Ausrichtung durch eine vertiefte Zusammenarbeit mit OpenAI. Das Unternehmen wird zum „bevorzugten Intelligenz-Anbieter“. Modelle wie GPT-5.2 werden direkt in die ServiceNow-Plattform integriert. Dies gibt Partnern und Kunden Zugang zu leistungsstarken neuen Automatisierungs- und Assistenzfunktionen.
Ausblick: Der ServiceNow Store als KI-Marktplatz
Langfristig will ServiceNow mit den Maßnahmen ein lebendiges Ökosystem für eine „KI-native Zukunft“ schaffen. Ein neu entwickeltes, KI-gestütztes Tool soll Partnern helfen, den Geschäftswert ihrer Lösungen für Kunden zu berechnen und darzustellen.
Der unmittelbare Fokus liegt auf der Migration der über 1.000 Partner bis zum Ende des ersten Quartals. Erfolg misst sich künftig am Wachstum zertifizierter KI-Agenten im Store und deren Akzeptanz bei Unternehmenskunden. Mit einem größeren, spezialisierteren und finanziell motivierten Partnernetzwerk treibt ServiceNow seine Mission voran: Nicht nur Workflow-Automatisierung, sondern die essentielle Plattform für KI-getriebene Geschäftstransformation zu sein.
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