CRM

ERP.io startet KI-native Plattform: ERP und CRM in einer Lösung

Das Softwareunternehmen ERP.io hat den Start seiner neuen, KI-nativen Plattform bekannt gegeben. Das System wurde entwickelt, um zentrale Unternehmensprozesse wie Enterprise Resource Planning (ERP) und Customer Relationship Management (CRM) in einer technologisch einheitlichen Architektur zu bündeln. Die Anwendung ist mit…

CRM-Revolution: Microsoft, Salesforce und Creatio starten Agentic-AI-Offensive

Gleich drei große Anbieter stellten am Dienstag neue KI-native Systeme vor, die überfällige Software-Stückwerke durch intelligente, autonome Assistenten ersetzen sollen. Microsoft, Creatio und Salesforce setzen dabei auf sogenannte „Agentic AI“ – selbstständig handelnde Programme, die komplexe Arbeitsabläufe ohne menschliches Zutun…

KI-Agenten-Boom: Salesforce verzeichnet 233-Prozent-Anstieg in Stunden

Der Cloud-Riese Salesforce hat am Donnerstag eine neue Generation von KI-Agenten vorgestellt, die Kundenanfragen eigenständig lösen können. Der Agentforce Help Agent ist ein spezialisiertes Kundenservice-Tool, das auf der Agentforce-360-Plattform basiert. Es übernimmt Aufgaben wie Fallmanagement, Auftragsabwicklung und Terminplanung – und…

Salesforce-Leitfaden: Vier Säulen für effektive KI-Prompts in CRM

Der US-Softwarekonzern Salesforce hat einen umfassenden Leitfaden für effektive Prompt-Vorlagen in CRM-Systemen veröffentlicht. Die Publikation vom heutigen Montag markiert einen wichtigen Schritt zur Standardisierung generativer KI in der Kundenkommunikation.Vier Säulen für bessere KI-ErgebnisseAnzeigeWarum so viele Deutsche ChatGPT nutzen – aber…

CRM-Revolution: Pegasystems und Salesforce stellen KI-Agenten vor

Die CRM-Branche erlebt einen fundamentalen Wandel: Mehrere führende Anbieter haben diese Woche autonome KI-Technologien vorgestellt, die Vertrieb und Marketing grundlegend verändern sollen. Auf der PegaWorld in Las Vegas kündigte Pegasystems am 8. Juni 2026 die Unterstützung des Model Context Protocol…

KI und Excel: Neue Tools revolutionieren CRM für kleine Unternehmen

Eine Welle neuer digitaler Ressourcen soll kleinen und mittleren Unternehmen den Umstieg von manuellen Tabellen auf automatisierte Kundenverwaltung erleichtern.Anbieter wie Salesforce UK, Pipedrive und Enerpize haben aktualisierte Vorlagen für Microsoft Excel und Google Sheets veröffentlicht. Zeitgleich bringen Google und Microsoft…

Google investiert 750 Millionen Euro in KI-CRM-Partnerschaft

Der Markt für kollaboratives Kundenbeziehungsmanagement (CRM) erlebt einen radikalen Wandel: Weg von passiven Datenspeichern, hin zu autonomen KI-Systemen. Google hat am 24. April 2026 eine Milliardeninvestition angekündigt, um die Entwicklung sogenannter „agentischer“ Künstlicher Intelligenz (KI) im Partner-Ökosystem voranzutreiben. Konkret fließen…