Digitalisierung

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ONLYOFFICE-Ausstieg zwingt Unternehmen zur Neuorientierung

ONLYOFFICE-Ausstieg zwingt Unternehmen zur Neuorientierung

Der Abschied von alten Plattformen beschleunigt den Wechsel zu KI-gesteuerten Dokumentenumgebungen. Seit der Abschaltung der ONLYOFFICE Workspace Cloud Anfang März 2026 stehen IT-Verantwortliche vor einer strategischen Entscheidung: Wohin mit ihren Dokumenten und Teams?Die Konkurrenz schläft nicht. Google und Microsoft treiben…

KI-Agenten revolutionieren Kundenservice weltweit

Künstliche Intelligenz verändert Kontaktzentren grundlegend – von roboterhaften Dialogen zu natürlichen, autonomen Assistenten. Diese Woche zeigen zwei wegweisende Ankündigungen den Trend: KI-Agenten übernehmen zunehmend komplexe Kundeninteraktionen. Während IBM mit ElevenLabs natürliche Sprach-KI für Unternehmen vorantreibt, bringt Lucidya eine spezialisierte Plattform…