Digitalisierung

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KI-Agenten revolutionieren Kundenservice weltweit

Künstliche Intelligenz verändert Kontaktzentren grundlegend – von roboterhaften Dialogen zu natürlichen, autonomen Assistenten. Diese Woche zeigen zwei wegweisende Ankündigungen den Trend: KI-Agenten übernehmen zunehmend komplexe Kundeninteraktionen. Während IBM mit ElevenLabs natürliche Sprach-KI für Unternehmen vorantreibt, bringt Lucidya eine spezialisierte Plattform…

Microsoft 365: Phishing-Welle nutzt gekaperte Konten

Microsoft 365: Phishing-Welle nutzt gekaperte Konten

Eine neue Phishing-Welle kompromittiert weltweit Microsoft-365-Konten. Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) warnt vor der anhaltenden Bedrohung. Cyberkriminelle nutzen gekaperte Konten für ihre Angriffe und umgehen dabei selbst starke Sicherheitsvorkehrungen.AnzeigeDa Cyberkriminelle immer raffiniertere Methoden nutzen, um Unternehmensdaten zu…

KI-Agenten revolutionieren den Konsumgüterhandel

KI-Agenten revolutionieren den Konsumgüterhandel

Die Konsumgüterindustrie vollzieht einen radikalen Wandel: Vom menschlich gesteuerten Onlinehandel hin zu einem von autonomen KI-Agenten dominierten Modell. Eine gestern veröffentlichte Branchenstudie zeigt, dass die überwältigende Mehrheit der Marketingbudgets nun in diese Technologie fließt. Der Grund? Traditionelle Werbe- und E-Commerce-Modelle…