Digitalisierung

Teilen

Schlagwort Digitalisierung

ServiceNow: KI-Wissensvorlagen und Now Assist ab Ende Juni

ServiceNow: KI-Wissensvorlagen und Now Assist ab Ende Juni

Der US-Softwarekonzern erweitert seine generativen KI-Funktionen und Entwicklerwerkzeuge für effizienteres Wissensmanagement. Im Fokus stehen automatisierte Inhaltserstellung und strategische Partnerschaften. Zwei Wege zur Wissensvorlage Technische Vorführungen Ende Juni 2026 zeigen zwei zentrale Methoden für Administratoren, um Wissensvorlagen in ServiceNow zu erstellen.…

Kundenservice-KI: Salesforce und Zoom starten Pay-per-Lösung

Kundenservice-KI: Salesforce und Zoom starten Pay-per-Lösung

Anbieter setzen zunehmend auf KI-gesteuerte autonome Agenten und ergebnisbasierte Preismodelle – weg von der traditionellen Pro-Sitz-Berechnung. Vom Festpreis zur Pay-per-Resolution Lange Zeit dominierten Abonnement-Modelle den Markt. Front, ein beliebter Anbieter für gemeinsame Postfachverwaltung, verlangt rund 19 Euro pro Sitzplatz und…