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KI in Kontaktzentren: Vom Hype zur messbaren Effizienz

KI in Kontaktzentren: Vom Hype zur messbaren Effizienz

Die KI-Revolution in Kundenservice und Vertrieb erreicht die operative Ebene. Statt experimenteller Chatbots setzen Unternehmen nun auf Systeme, die eigenständig Geschäftsprozesse steuern und Mitarbeiter entlasten. Diese Woche markiert mit mehreren Produktlaunches einen Wendepunkt.Die Branche vollzieht einen klaren „Flight to Reality“…

Microsoft CSP-Markt konsolidiert sich vor E7-Start

Microsoft CSP-Markt konsolidiert sich vor E7-Start

Die Microsoft-Cloud-Partnerlandschaft befindet sich im Umbruch. Branchenberichte vom 17. März 2026 zeigen eine rasante Konsolidierungswelle. Unternehmen suchen zunehmend einheitliche Betriebsmodelle, um komplexe Lizenzierungsstrukturen zu beherrschen. Dieser Marktwandel fällt mit einer Reihe neuer Microsoft-Updates zusammen.Microsoft 365 E7: Der Turbo für Lizenz-BündelHaupttreiber…

Claude Code: KI-Agenten revolutionieren das Marketing

Claude Code: KI-Agenten revolutionieren das Marketing

KI-Assistenten übernehmen die operative Ebene im Marketing – und setzen damit Teams für strategische Aufgaben frei. Das zeigt die rasante Verbreitung von Anthropics Claude Code in Marketingabteilungen.Ursprünglich als Terminal-Tool für Software-Entwickler konzipiert, hat sich die Plattform zu einem umfassenden Produktivitätswerkzeug…

KI am Arbeitsplatz: Produktivitäts-Boom löst Job-Ängste aus

KI am Arbeitsplatz: Produktivitäts-Boom löst Job-Ängste aus

Die Experimentierphase ist vorbei: Künstliche Intelligenz ist in den meisten Unternehmen alltäglich geworden. Doch der Produktivitätsschub geht mit wachsender Verunsicherung der Belegschaften einher.New York. KI-Tools sind kein Nischenphänomen mehr, sondern fester Bestandteil der Geschäftswelt. Eine aktuelle, branchenübergreifende Studie des Versicherers…

Roboter-Industrie schließt KI-Lücke mit Simulationen

Roboter-Industrie schließt KI-Lücke mit Simulationen

Die Robotik-Branche treibt die Entwicklung von Simulations- und Testarchitekturen voran, um die gefährliche Lücke zwischen KI-Entwurf und physikalischem Einsatz zu schließen. Drei Schlüsselankündigungen Mitte März 2026 markieren diesen strategischen Schwenk.Opentrons Flex: Virtuelle Protokolle für das LaborIm sensiblen Bereich der Life…