Kundenservice

Apple Support Community: Forum schließt am 20. November nach 28 Jahren

Der US-Technologiekonzern Apple beendet den Betrieb seiner zentralen Diskussionsplattform für Kunden. Die Schließung der Apple Support Community ist für den 20.11.2026 angekündigt. Seit dem Bekanntwerden des Schritts können Nutzer keine neuen Beiträge mehr verfassen; das Forum wurde in einen reinen…

Apple AirPods Pro: Fünf Ursachen für Tonprobleme und einfache Lösungen

Viele Nutzer von Apple AirPods Pro berichten früher oder später über nachlassende Akkulaufzeit, plötzliche Tonaussetzer oder Probleme beim Neuverbinden mit dem Smartphone. Ein Überblick über gängige Ursachen zeigt: Die meisten Probleme lassen sich mit einfachen Maßnahmen selbst beheben, bevor ein…

Apple-Support: 2020er MacBook Air kostenlos gegen M5-Modell getauscht

Ein Reddit-Nutzer mit dem Namen simalary44 hat einen ungewöhnlichen Kundendienstfall öffentlich gemacht: Der Apple Support tauschte sein 2020er 13-Zoll MacBook Air mit Retina-Display und Intel-Prozessor kostenlos gegen ein aktuelles 13-Zoll MacBook Air mit M5-Chip aus, wie wccftech.com berichtete. Das Ersatzgerät…

BVG startet WhatsApp-Meldesystem: Fahrgäste melden Schäden direkt

Die Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) haben am 12. August 2026 ein neues Pilotprojekt zur Verbesserung der Aufenthaltsqualität im öffentlichen Nahverkehr gestartet. Fahrgäste am U-Bahnhof Kottbusser Tor haben ab sofort die Möglichkeit, Verschmutzungen und Schäden direkt über den Messengerdienst WhatsApp zu melden.…

BVG startet WhatsApp-Meldedienst: Fahrgäste melden Verschmutzung direkt

Die Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) haben ein neues digitales Angebot zur Verbesserung der Aufenthaltsqualität an ihren Bahnhöfen initiiert. Im Rahmen eines Pilotprojekts am U-Bahnhof Kottbusser Tor im Berliner Stadtteil Kreuzberg können Fahrgäste ab sofort Verschmutzungen, Graffiti und Vandalismusschäden direkt über den…

BVG startet WhatsApp-Service: Fahrgäste melden Müll und Graffiti

Die Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) erweitern ihre digitale Infrastruktur im Bereich des Fahrgastmanagements. Seit dem 11. August 2026 bietet das Unternehmen einen neuen Reporting-Service über den Messenger-Dienst WhatsApp an. Ziel dieser Initiative ist es, die Meldung von Müll, Graffiti und Vandalismus…

Meta Business Agent: KI übernimmt 50-60% der Kundenanfragen

Der Facebook-Konzern Meta hat auf dem Business Summit in Mumbai die Einführung eines KI-gestützten Assistenten für WhatsApp angekündigt. Das neue Tool soll Kundeninteraktionen für Unternehmen aller Größen automatisieren – und könnte auch für den deutschen Markt wegweisend sein. Automatisierter Kundenservice…

Kundenservice-KI: Salesforce und Zoom starten Pay-per-Lösung

Anbieter setzen zunehmend auf KI-gesteuerte autonome Agenten und ergebnisbasierte Preismodelle – weg von der traditionellen Pro-Sitz-Berechnung. Vom Festpreis zur Pay-per-Resolution Lange Zeit dominierten Abonnement-Modelle den Markt. Front, ein beliebter Anbieter für gemeinsame Postfachverwaltung, verlangt rund 19 Euro pro Sitzplatz und…

O2-Router: Passive Kühlung führt zu Überhitzung und Ausfällen

Technische Analysen und Kundenbeschwerden aus dem Jahr 2025 und den ersten Monaten 2026 zeigen ein Muster wiederkehrender Hardware-Probleme, das für viele Nutzer zum Geduldsspiel wird. Anzeige Instabile Router und veraltete Firmware können nicht nur den Internet-Alltag stören, sondern auch ein…