Genesys und Meta: WhatsApp wird zur KI-gesteuerten Service-Plattform
Der US-Softwarekonzern Genesys baut seine Partnerschaft mit Meta massiv aus – und macht WhatsApp zur zentralen Drehscheibe für den Kundenservice.Kunden erwarten heute heute schnelle, personalisierte Antworten – egal ob per Text oder Telefon. Die neue Integration „WhatsApp on Genesys Cloud“…