Künstliche Intelligenz könnte tausende Arbeitsplätze im indischen Tech-Sektor gefährden – und das früher als gedacht.
Kunal Shah, seit wenigen Tagen globaler Chef des Messaging-Dienstes WhatsApp, schlägt Alarm: Die zunehmende Automatisierung durch KI werde vor allem jene Aufgaben treffen, die bislang nach Indien ausgelagert werden. Besonders Berufseinsteiger und junge Angestellte müssten sich auf massive Veränderungen einstellen.
„Die Herausforderungen auf dem Arbeitsmarkt könnten sich bereits 2027 verschärfen“, sagte Shah bei öffentlichen Auftritten Ende Juni. Seine Botschaft an die indische Tech-Arbeitswelt ist unmissverständlich: Wer nicht schnell KI-Kompetenzen aufbaut, riskiert den Anschluss.
Ein Inder an der Spitze von WhatsApp
Meta ernannte Shah am 22. Juni 2026 zum neuen WhatsApp-Chef. Er ist der erste Inder, der die globale Führung der Plattform übernimmt. Sein Vorgänger Will Cathcart trat nach fast sieben Jahren zurück und wechselt in eine produktorientierte Rolle innerhalb des Meta-Konzerns.
Die Personalentscheidung ist Teil einer größeren Strategie. Meta investierte zeitgleich rund 900 Millionen Euro in CRED, das Fintech-Startup, das Shah gründete. Der Deal sichert Meta einen Anteil von 20 Prozent und bewertet CRED mit umgerechnet rund 4,2 Milliarden Euro. Shah behält seine Anteile am Unternehmen, zieht sich aber aus der operativen Führung zurück.
WhatsApp soll endlich Geld verdienen
Branchenbeobachter sehen in Shahs Ernennung ein klares Signal: WhatsApp muss profitabler werden. Der Dienst zählt weltweit über drei Milliarden Nutzer, spült aber vergleichsweise wenig Geld in die Kassen des Mutterkonzerns. Shahs Erfahrung im Finanzsektor soll das ändern.
Sein Plan: WhatsApp Pay und die Shopping-Funktionen in Schwellenländern wie Indien, Brasilien und Indonesien massiv ausbauen. Doch der Weg ist steinig. In Indien, wo WhatsApp mehr als 500 Millionen Nutzer hat, kommt der Bezahldienst kaum vom Fleck. Der Marktanteil am Unified Payments Interface (UPI) liegt bei mageren 0,65 Prozent – ein Bruchteil dessen, was die etablierten Wettbewerber vorweisen.
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KI verändert die Spielregeln
Shah weiß, wovon er spricht. Bei CRED hat sich die Arbeitsweise durch KI radikal verändert. „Der Anteil des von KI geschriebenen Codes ist innerhalb eines Jahres von fünf auf 90 Prozent gestiegen“, berichtete Shah am 26. Juni. Die Folge: Eine kleine Gruppe von Mitarbeitern wird durch den effektiven Einsatz von KI-Tools deutlich produktiver – der Rest droht abgehängt zu werden.
Diese Entwicklung deckt sich mit einer aktuellen Analyse von Goldman Sachs. Die US-Investmentbank schätzt, dass KI in den nächsten zehn Jahren rund 15 Millionen Arbeitsplätze in den USA verdrängen könnte – das entspricht etwa neun Prozent der Erwerbsbevölkerung. Zwar würden voraussichtlich neue Jobs entstehen, doch Forscher des MIT rechnen unterm Strich mit einem negativen Effekt auf den globalen Arbeitsmarkt.
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Das Ende einer Ära?
Shahs Warnung zielt auf das Herz des indischen Tech-Erfolgsmodells: die Auslagerung einfacher IT-Dienstleistungen. „KI kann heute viele der grundlegenden Aufgaben übernehmen, die früher von Berufseinsteigern erledigt wurden“, sagte er. Der klassische Karriereweg für Hochschulabsolventen in der indischen IT-Branche stehe damit unter massivem Druck.
Die Frage, die sich nun stellt: Wie schnell können sich Indiens Tech-Arbeiter und Unternehmen anpassen? Shahs Antwort fällt deutlich aus – und richtet sich direkt an die Betroffenen: „Jeder Einzelne ist gefordert, die nötigen KI-Kompetenzen zu erwerben. Die Zeit drängt.“
