Der indische Bundesstaat Karnataka treibt die Digitalisierung seines öffentlichen Personennahverkehrs (ÖPNV) voran. Wie aus Berichten vom 10. September 2026 hervorgeht, startete Chief Minister D.K. Shivakumar einen neuen WhatsApp-Ticketing-Dienst für die staatlichen Busgesellschaften Karnataka State Road Transport Corporation (KSRTC), North Western Karnataka Road Transport Corporation (NWKRTC) und Kalyana Karnataka Road Transport Corporation (KKRTC).
Digitalisierung des Fahrscheinverkaufs über WhatsApp
Fahrgäste können ihre Tickets künftig über die WhatsApp-Nummer +91 6364940880 buchen. Dieser Dienst soll den Zugang zu Fahrscheinen vereinfachen und Warteschlangen an physischen Schaltern reduzieren.
Für die Nutzer besteht zudem die Möglichkeit, über den Messenger-Dienst Stornierungen vorzunehmen. Laut Berichten vom 11. September 2026 ist dies unter Angabe der PNR-Nummer, der Mobilfunknummer sowie eines Transaktionspassworts direkt in der Anwendung möglich.
Ergänzend zum Einzelfahrkauf ist die Einführung eines digitalen Monatspasses geplant, der mittels QR-Code-Technologie funktioniert. Für Rückfragen und Unterstützung der Fahrgäste betreibt die KSRTC zudem ein Callcenter, das unter der Nummer 080-26252625 rund um die Uhr erreichbar ist.
Erweiterte Mobilitätslösungen durch integrierte App-Systeme
Im Rahmen der Modernisierung wurden zudem mehrere mobile Anwendungen vorgestellt. Die neu eingeführte „One Karnataka Mobility App“ bündelt die Dienste der Gesellschaften KSRTC, NWKRTC, KKRTC sowie der Bangalore Metropolitan Transport Corporation (BMTC).
Karnataka zeigt, wie Busfahrscheine direkt im Messenger verkauft werden — inklusive Stornierung per PNR und geplantem QR-Monatspass. Wer sein eigenes Ticketing digitalisieren will, findet hier die wichtigsten Schritte von der Nummer bis zur Zahlungsanbindung. **Kostenlosen Leitfaden WhatsApp-Ticketing anfordern
Parallel dazu startete der Chief Minister im Beisein von Vize-Chief Minister G Parameshwara und Verkehrsminister BS Suresh die „Namma BMTC Mobile App 2.0“ speziell für den Stadtverkehr in Bengaluru.
Diese aktualisierte Anwendung ist im Google Play Store in den Sprachen Kannada und Englisch verfügbar. Sie bietet Funktionen wie den Kauf von Bustickets, QR-Tickets für die Namma Metro, die Verwaltung von Buspässen sowie ein Live-Tracking der Busse.
Ein integrierter Routenplaner („Journey Planner“) unterstützt die Reiseplanung, während Zahlungen über UPI-Schnittstellen oder digitale Wallets abgewickelt werden können. Zur weiteren Vernetzung der Verkehrsmittel sind NCMC-Karten (National Common Mobility Card) der RBL Bank sowohl in der Metro als auch in den BMTC-Bussen nutzbar.
Technologische Modernisierung und politischer Rahmen
Ein wesentlicher Bestandteil der digitalen Transformation ist der Start von „KSRTC AWATAR 2.0“, einer aktualisierten Version des Buchungs- und Verwaltungssystems der Verkehrsgesellschaft. Die Einführung dieser technologischen Neuerungen fand im Kontext eines umfassenderen politischen Programms statt.
Vier Verkehrsgesellschaften, eine App: Karnataka bündelt KSRTC, NWKRTC, KKRTC und BMTC in einer Mobility-App und ergänzt sie um WhatsApp-Ticketing. Wenn Ihre Fahrgäste zwischen mehreren fragmentierten Apps verloren gehen, zeigt diese Checkliste den Weg zur Konsolidierung. **Checkliste App-Konsolidierung jetzt sichern
D.K. Shivakumar präsentierte in diesem Zusammenhang ein 100-Tage-Paket, das verschiedene soziale und infrastrukturelle Maßnahmen umfasst. Dazu gehören unter anderem Initiativen wie „Seva One“, „Raita Chaitanya“ für den Agrarsektor, die Bereitstellung kostenloser Buspässe sowie das Projekt „Sainika Samman“.
Zudem sieht das Paket die Ausweisung von 5 Lakh Wohnbaustellen vor, um den Wohnraumbedarf in der Region zu adressieren. Die Kombination aus digitalen Mobilitätslösungen und sozialen Programmen soll die Effizienz der staatlichen Verwaltung steigern und die Lebensqualität der Bürger in Karnataka verbessern.
