KI-Agenten revolutionieren den Kundenservice
Autonome KI-Systeme verdrängen reaktive Chatbots und übernehmen proaktiv komplexe Kundenprozesse. Diese Woche markiert mit wichtigen Produktlaunches eine Zeitenwende in der Customer Experience.Vom Chatbot zum proaktiven DienstleisterDie Ära der simplen, regelbasierten Chatbots neigt sich dem Ende…
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