Leute mit einem Konto bei der Commerzbank dürften den Schock ihres Lebens bekommen haben, wenn Sie vor einigen Stunden den Kontostand abgefragt haben. Das Konto wurde seit Mittwoch als leer, d.h. ohne Guthaben angezeigt – und das am Monatsanfang, wenn Miete und andere Abbuchungen beglichen werden sollen.
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Das Problem trat in der Nacht zum Mittwoch auf und ist auf eine technische Panne zurückzuführen, wie heise.de hier schreibt. Das Ganze betrifft aber nur einen Teil der Commerzbank-Kunden – aber die Betroffenen sind doppelt schlimm dran. Die Bank hat eingestanden: "Bei einem Teil unserer Pfändungsschutz-Konten wurden nicht alle Zahlungseingänge wie geplant gebucht."
Bei einem Teil unserer Pfändungsschutz-Konten wurden am Dienstag, den 31.7.2018, nicht alle Zahlungseingänge wie geplant gebucht. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Buchungen schnellstmöglich nachzuholen. Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
— Commerzbank (@commerzbank) 1. August 2018
Pfändungsschutz-Konten sollen Kunden, trotz möglicher Schulden, einen bestimmten Grundbetrag auch vor einer möglichen Pfändung schützen – damit die Leute das Nötigste bezahlen können. Die Betroffenen sind meist dringend auf das Geld angewiesen.
Alle P-Konto-Inhaber können jetzt über ihr Guthaben verfügen. Die ausstehenden Zahlungseingänge sind gebucht. Wir möchten uns nochmals bei allen Kunden entschuldigen. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind!
— Commerzbank (@commerzbank) 2. August 2018
In obigem Tweet meldete die Commerzbank vor gut zwei Stunden, dass das Problem behoben sei.
