[English]Hat jemand Sicherheitskameras des Anbieters Arlo im Einsatz? Der Hersteller wird den Support für ältere Modelle im April 2023 einstellen. Das ist die nächste unschöne Entwicklung im Bereich Smart Home, wo Leute mit Geräten unterwegs sind, die keinen Support mehr bekommen. Das betrifft die Belieferung mit Firmware-Updates, aber auch die Speicherung von Daten für 7 Tage in der Cloud.
Anzeige
Wer ist Arlo?
Ursprünglich war Arlo eine Marke des kalifornischen Netzwerkspezialisten Netgear. Anfang des Jahres 2018 wurde Arlo aber in ein eigenes, börsennotiertes Unternehmen ausgegliedert. Arlo sitzt als Sicherheitskameras für den Unternehmen zwar in der Schweiz, gehört aber zur zur schwedischen Gruppe Securitas Direct. Das Unternehmen wirbt mit intelligenten Heimsicherheitskameras für den Innen- und Außenbereich. Kabellos, wetterfest und mit 4K-Qualität erhältlich. Einfach selbst zu montieren. Schützt Ihr Zuhause 24/7.
Eine erweiterte Sicherheitsüberwachung für die Geräte lässt sich von Arlo als Abo für 3 Euro/Monat buchen. Mit einer Arlo Secure Mitgliedschaft erhalten Käufer der Arlo Sicherheitskameras und Türklingeln Zugang zu weiteren marktführenden Erkennungsfunktionen und sicherem EU-Cloud-Speicher.
Neue EOL-Richtlinie ab 2023
Zum 1. Januar 2023 führt Arlo eine neue End-of-Life-Richtlinie (EOL) für seine Produkte und Dienstleistungen ein, die die Lebensdauer bestimmter Geräte begrenzt. Das Ganze geht aus einem Post auf reddit.com hervor, der auf ein dreiseitiges PDF-Dokument verlinkt.
Anzeige
Ich bin über obigen Tweet und diesen Engadget-Artikel auf das Thema gestoßen. Demnach wird Arlo für Produkte jeweils ein Datum für das Supportende verkünden. Für Besitzer solcher Produkte gilt dann:
- Kein Support mehr
- Keine Firmware-Upgrades
- Keine Sicherheitsupdates
- Keine Fehlerbehebungen
- Keine Wartungsversionen
- Keine Umgehungslösungen oder Patches
- Keine Ersatzteile
- Keine Ersatzgeräte
Weiterhin kann der Hersteller gebündelte Dienste oder Funktionen reduzieren oder ganz einstellen. Dienste und Cloud-Funktionen können eingeschränkt oder nicht verfügbar sein (einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Hochladen, Herunterladen und Speichern von Cloud-Aufnahmen). Zudem gelten folgende mögliche Einschränkungen:
- Künftige Dienste oder Funktionen können nicht mehr verfügbar sein
- Automatische E-Mail-Benachrichtigungen und Push-Benachrichtigungen können reduziert oder eliminiert werden
- Angebote, Rabatte und Gutscheine für den Kauf neuerer Arlo Produkte können gewährt werden
Bei einem Arlo Produkt, das ein Dienst ist, können Arlo Kunden auf den nächstgelegenen gleichwertigen Dienst migriert werden, oder es wird ihnen ein Angebot zur Änderung ihres Dienstplans gemacht.
Konkret betrifft dieses EOL nun die Arlo-Kameras der Generation 3 (VMC3030) und Pro (VMC4030), die am 1. April 2023 aus dem Support fallen. Diese Kameras wurden 2014 bzw. 2016 auf den Markt gebracht. Das EOL der Generation 3 (VMC3030) und Pro (VMC4030) Kameras bedeutet, dass bestimmte Funktionen und der Support für diese Kameras nicht mehr verfügbar sein werden, einschließlich 7-Tage-Cloud-Speicher, Firmware-Updates und E-Mail-Benachrichtigungen.
Ähnliche Artikel:
D-Link: Aus für mydlink Home und mydlink Baby Monitor Apps sowie Cloud Services (30. Dez. 2022)
Philips Hue-Bridge Version 1.0 bald Elektroschrott
Osram Lightify: Cloud-Dienst wird zum 31.8.2021 eingestellt – Funktionen gehen verloren
Smarte Thermostate, oder wenn der Hersteller deine Temperatur regelt
Fail: Toyota ermöglicht den Remote-Start seiner vernetzten PKWs nur mit Monats-Abo
EFF: Ring Doorbell-App teilt Nutzerdaten mit Dritten
SmartHome und die Sicherheit
Anker Eufy Door Bell Sicherheitskameras mit Schwachstellen, Daten werden in die Cloud übertragen
Schwachstellen in eQ-3 Homematic CCU Smart Home Systemen
CERT-Bund warnt vor offenen Homematic Smart Home-Systemen
Anzeige
Da stellt sich mir die Frage, welche Erwartung die typischen Käufer dieser Produkte beim Erwerb zur Lebensdauer/Betriebszeit haben.
Ich würde da ja denken, dass die bei 10 Jahren und deutlich aufwärts liegen.
So ist es?
Warum sollte eine Kamera nach knapp 6 Jahren aus dem Support fallen und u.U. auch gar nicht mehr funktionieren?
Das eine Kamera nach einer bestimmten Zeit keine der o.g. Sachen mehr bekommt, ist verständlich, aber sie muß trotzdem noch, sofern sie technisch i.O. ist, weiter funktionieren können und nicht auf das Vorhandensein irgendwelcher Clouddienste angewiesen sein.
Leider ist es inzwischen sehr sehr schwer, überhaupt Überwachungskameras zu finden, die zu 100% ohne Cloud und Internetzugang funktionieren.
Aber nur solche Kameras würde ich mir kaufen.
Oder muß man sich das zukünftig selbst zusammenbasteln aus Kameramodul, Videograbber, RasPi und Speicher, wenn man eine Überwachungskamera ohne Internetzwang haben will?
Arlo verkauft eigentlich eine Komplettlösung aus Kamera, Hub (ggf.), lokalem Speicher sowie Cloudspeicher, Cloudfunktionen und -zugriffe und -services. Dieses Paket für plakativ 20 Kameramodell über 20 Jahre aufrecht zu erhalten erachte ich nicht zielführend oder wirtschaftlich – für Arlo natürlich. Der Aufwand dafür ist sehr hoch und schlägt sich dann auf die Kosten nieder – was auch niemand will.
Ältere Hardware, TCP/IP Stacks, Wifi-Module etc. erhalten vom Chip-Hersteller kein Updates/Treiber mehr und sind unter Umständen gar nie sicher (Verschlüsselung, Protokolle) zu betreiben.
Ich finde 10 Jahre eigentlich lange. Aber damit werde ich der Einzige hier sein :)
Hifi-Anlage 34 Jahre, Laptop 15 Jahre, Monitor 14 Jahre, Staubsauger 24 Jahre, Auto 21 Jahre, Kühlschrank 21 Jahre und 31 Jahre, Herd 21 Jahre und 31 Jahre, Smartphone 8 Jahre, DECT-Telefon ca. 20 Jahre, Akku-Bohrmaschine 27 Jahre, "normale" Bohrmaschine mindestens 50 Jahre, alles noch voll funktionsfähig und im täglichen Einsatz, wohlgemerkt — nein, 10 Jahre für eine fest installierte Überwachungskamera sind definitiv nicht lang. Da würde ich eigentlich mindestens 30 erwarten.
Hat Arlo sein Europa-Geschäft nicht 2019 verkauft an Verisure?
https://www.arlo.com/de_de/about-us/arlo-verisure-planned-acquisition
Die "Upgrade Offer" scheint es nur für den US-Markt zu geben.
Wäre mal interessant ob auch deutsche Kunden die Ankündigungsmail erhalten haben.
https://www.arlo.com/en-us/eol-offer-form.html
Da steht eine Aufnahme auf "local storage" geht weiterhin.
Ich dachte bisher die USB-Aufnahme dient nur als Fallback-Speicher, wenn man offline ist während der Aufnahme.
In der Basisstation der ersten Generation sind die USB-Anschlüsse ja nur Fake.
Ich habe mal ein wenig recherchiert bzgl. Aufnahme-Speicherung.
Mit den Basisstationen "VMB4540" und "VMB5000" kann man lokal speichern UND es auch über die App von extern abrufen (=RATLS).
Info dazu:
https://kb.arlo.com/000062337/What-is-Direct-Storage-Access-and-how-do-I-use-it
Twitter-Kommentar dazu vom Arlo-CEO:
https://twitter.com/mbmcrae/status/1610684496537616391
Überblick Basis-Stationen:
https://kb.arlo.com/000062284/Arlo-SmartHub-and-Base-Station-Compatibility
EOL-FAQ:
https://kb.arlo.com/000063018/Arlo-Legacy-Cameras-End-of-Life
Werden die Kamera nicht
Forum-Thread bei Arlo:
https://community.arlo.com/t5/Arlo/End-Of-Life-Policy/td-p/1893275
Am Freitag hat Arlo seine EOL-Richtlinien aktualisiert. Die älteren Kamera-Modelle werden jetzt länger unterstützt und EOL für die kostenlose Cloud ist vorerst ganz vom Tisch. Im Kunden-Forum hatten amerikanische Kunden vermehrt mit Sammelklagen gedroht, weil die kostenlose 7-Day Cloud mit "Lifetime" beworben wurde in der Vergangenheit.
Danke für die Ergänzung.
Hallo ich Idiot hab mir vor drei Tagen ein 3030 mit zwei Kameras gebraucht gekauft, sieht aus wie neu. Ich weiß nicht ob ich hier richtig bin. Kann ich diee überhaupt noch Anmelden bzw. Einrichten. Mit welcher App. Wenn ich hier falsch bin, wo muss ich hin.
Soviel zu Nachhaltigkeit.
Würde mich freuen wenn mir jemand einen Tip gibt.
Kann mir jemand sagen wie ich meinen Arlo-account löschen kann ? Habe keinen Zugriff mehr auf die Basisstation