[English]Kurze Rundfrage an Nutzer von Windows 10 sowie Windows 11, die den Microsoft Store (Microsoft 365 oder Windows Store) zum Bezug von Apps verwenden. Gibt es da Anmeldeprobleme mit dem Microsoft-Konto beim Store? Ein Blog-Leser hat mich diesbezüglich kontaktiert und berichtet, dass dieses Problem bei einigen Kunden "seit längerem" auftrete. Dort hilft ein Workaround, bei dem die Anmeldedaten gelöscht und die Internet-Optionen zurückgesetzt werden.
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Eine Leserrückmeldung
Blog-Leser Matthias K. hat mich die Woche in einer privaten Nachricht auf Facebook kontaktiert und auf das Problem aufmerksam gemacht (danke dafür). Er schrieb:
Hallo Günter,
wir haben bei ein paar Kunden seit längerem das Problem, dass auf einzelnen PCs (Windows 10 / 11) von heute auf morgen keine Anmeldung bei Microsoft 365 / Windows Store etc. möglich ist. Bis jetzt konnten wir noch keine Ursache ausfindig machen.
Damit ist der Zugriff auf Apps aus dem Store für die betreffenden Nutzer nicht mehr möglich. Aktuell liegt mir leider kein Hinweis vor, ob da irgend eine Fehlermeldung erscheint. Die Frage ist, ob es mehr Nutzer mit diesem Problem gibt.
Lösungsmöglichkeiten für Store-Probleme
Bei auftretenden Problemen mit dem Windows Store gibt es diverse Möglichkeiten zur Fehlerbehebung. Als ersten Schritt sollten Nutzer den Troubleshooter (deutsch Problembehandlung) für den Windows Store versuchen.
- Wählen Sie die Start -Schaltfläche und klicken Sie dann auf die Befehle Einstellungen -> Update und Sicherheit –> Problembehandlung.
- Wählen Sie dann in der Seite Problembehandlung aus der Liste den Eintrag Windows Store-Apps > Problembehandlung ausführen aus.
Dies bewirkt, dass der in Windows enthaltene Troubleshooter ausgeführt wird und diverse Reparaturansätze versucht. Microsoft hat für Windows 10 und Windows 11 den Supportbeitrag Probleme mit Apps aus dem Microsoft Store beheben zum Thema mit weiteren Hinweisen veröffentlicht.
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In diesem Artikel gibt makeuseof.com ebenfalls noch einige Hinweise (vom Löschen des Cache bis hin zur Store zurücksetzen, sie meinen Blog-Beitrag Windows 10: Store zurücksetzen) zur manuelle Reparatur von Problemen mit dem Windows Store. Auch hier im Blog gibt es diverse Beiträge, die sich mit der Fehlerbehebung beim Zugriff auf den Store befassen (siehe Artikellinks am Beitragsende). Im Artikel Windows 10-Fix: Store startet / funktioniert nicht mehr findet sich der Hinweis, dass ein fehlender TEMP-Pfad für den Internet Explorer Probleme bereitet.
Lösungsweg im aktuellen Fall
Blog-Leser Matthias K. schreibt in seiner E-Mail, dass das Ausführen der folgenden Schritte den Fehler behebt, die Anmeldung am Store klappt danach wieder:
Check if Microsoft.AAD.BrokerPlugin is installed:
Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin |select Name,PackageFamilyName,InstallLocation,Status|fl=> If not:
Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown - Clear saved credentials: cmdkey /list | ForEach-Object{if($_ -like "Target:"){cmdkey /del:($_ -replace " ","" -replace "Target:","")}} Reset the Internet options:
RunDll32.exe InetCpl.cpl,ResetIEtoDefaultsDie obigen Befehle prüfen, ob das betreffende Paket installiert ist und registrieren die Pakete erneut. Im letzten Schritt werden die Internetoptionen zurückgesetzt.
Das Zurücksetzen der Internetoptionen mittels des Internet Explorers wird in obigem Dialogfeld gezeigt und erfordert das Markieren des betreffenden Kontrollkästchens sowie die Anwahl der Schaltfläche Zurücksetzen. Im Nachgang ist Windows dann neu zu starten.
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Es gbt immer noch Menschen die den Microsoft Store nutzem?
Was stimmt nicht mit diesen Menschen?
Bei jedweder Nutzung von Software gelten 2 Grundregeln:
– Nichts mieten
– Nicht tracken lassen
Man stelle sich vor deine Daten sind ein Schnitzel und da sitzt ein Schäferhund – nennen wir ihn "Nadella" und da du verbietest ihm das Kraft der DSGB danach zu schnappen.
Problem erkannt? (In den Unternehmen sehe ich dann immer viele Leute die dann seufzend sagen – das ist jetzt halt so.)
:D
Sehr schön erklärt!
Ja, ich. Es ist schon sehr praktisch, es gibt dort immer mehr, auch konventionelle Anwendungen, und sie werden automatisch auf dem aktuellen Stand gehalten.
Auf deinem Smartphone nutzt du den Appstore (von Google bzw. Apple) ja doch auch, oder?
Und falls du Linux benutzt, wirst du ja wahrscheinlich den Appstore der Linux-Distribution (apt, apt-get, aptitude, synaptic, yast, usw.) sicherlich auch verwenden, oder?
Also, warum unter Windows nicht?
naja weil die Apps meistens nur kastrierte Versionen sind?
Bei fast allen Tools die ich nutze sind die Programmversionen meistens deutlich besser.
Weil man zum App entwickeln weniger können muss? Somit Risiko für Lücken & Fehler weitaus höher!
Automatisch Updates? Genau das möchte ich nicht! Ich möchte nen Update sperren können, wenn es Probleme gibt!
Wenn ich – wie im Artikel beschrieben – den Befehl:
RunDll32.exe InetCpl.cpl,ResetIEtoDefaults
eingebe, dann erscheint der Screenshot – wie im Artikel – und ich könnte die Internetoptionen mittels des Internet Explorers zurücksetzen.
Ich habe aber auf meinem Rechner den Internet Explorer als Feature entfernt.
Was soll das dann sein?
Die allentscheidende Frage, arbeiten die Betroffenen mit einem lokalen Account und melden sich separat am Store an, oder benutzen sie auch zur Anmeldung an Windows mit einem MS-Account?
Warum entscheidet das alles? Wie sind die Zusammenhänge?