Ich ziehe mal ein Thema aus dem Diskussionsbereich in einen separaten Blog-Beitrag heraus. Toyota Fahrzeugbesitzer, die die Toyota Connected Services oder Cloud-Navi nutzen, bekommen eine Fehlermeldung, den Händler zu kontaktieren. Nutzt aber nichts, der Händler kann leider nicht helfen. Ursache muss eine systemseitige Störung in der MyToyota- sowie in der Lexus Link+-App sein, wie ein Blog-Leser mir mitteilte.
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Toyota Connected Services
Der Blog-Leser schrieb zwar was von "App Services" – ich tippe aber darauf, dass es sich um die Toyota Connected Services handelt. Der Hersteller wirbt hier für seine Toyota Connected Services und schreibt, dass die neue MyToyota App jede Menge Connected Services für das Toyota Fahrzeug bietet. Mit der App auf dem Smartphone kannst der Besitzer mit deinem Auto kommunizieren ("Hallo, TövTöv, wie geht es denn heute, bereit zum Ausritt?"). Ach Quatsch, der Smartphone-Besitzer kann beispielsweise von zu Hause aus Fahrten zu planen, den Fahrstil optimieren und die Temperatur im Innenraum aus der Ferne steuern.
Die MyToyota App sei schon heute auf die Zukunft ausgerichtet, wo sie als primäre Schnittstelle zwischen Fahrer und Fahrzeug fungieren wird. Auf der Toyota-Seite erfährt man Details zu weiteren Funktionen – wie Multimedia-Steuerung etc.
Störung in den Services
Blog-Leser Hobbyperte hatte sich kürzlich im Diskussionsbereich des Blogs mit einem Kommentar gemeldet. Weil ich die Kommentare dort sporadisch lösche, zieht ich das Ganze mal in einen neuen Beitrag mit der Frage, ob es noch Betroffene gibt. Der Leser schrieb unter dem Betreff "Info für alle die einen neueren Toyota besitzen und die App-Services oder Cloud-Navi nutzen":
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Momentan erscheint da nach längerer Zeit nach dem Starten diese Meldung: "Notification kann nicht gestartet werden. Kontaktieren Sie ihren Händler"
Laut Leser bringt es nichts den Händler zu kontaktieren, da dieser nicht weiter helfen könne. Dem Leser ist auch aufgefallen, dass der automatische Bluetooth-Verbindungsaufbau (zum Smartphone) "neuerdings" extrem lange dauert. "Nicht das es zuvor besonders schnell gegangen wäre, aber doch zeitnah mit dem Hochfahren des Bordsystems." meint der Nutzer und ergänzt "Nun dauert es so etwa drei Minuten!" Gut Ding will halt Weile haben, und manchmal streikt es auch noch.
Wegen der obigen Meldung hat der Leser über seine MeinToyota -Webseite deren Chatbot gefragt, warum die App seit gut einer Woche keine Daten mehr vom Auto bekommt. Die Antwort lautet:
"Das tut uns sehr leid! Aktuell gibt es leider eine systemseitige Störung in der MyToyota sowie in der Lexus Link+ App, sodass einige Dienste in den Apps, in den Kundenportalen und im Auto (Navigationssystem) nicht zur Verfügung stehen. Bitte sei versichert, dass das zuständige Team der Toyota Europazentrale (über die die Apps und das Kundenportal gesteuert werden) bereits mit Hochdruck an der Behebung des Problems arbeitet. Wir sind zuversichtlich, dass die Apps, die Toyota und Lexus Kundenportale und die damit verbundenen Dienste in Kürze wieder wie gewohnt funktionieren werden und bitten um deine Geduld, denn einen Zeitpunkt dazu, wann die Dienste wieder zur Verfügung stehen werden, können wir leider nicht vorhersagen."
Keine Ahnung, ob diese Störung bereits behoben ist. Der Leser hegt die Befürchtung, dass es sich um einen Hack handeln könnte. Wenn ich fies wäre, täte ich schreiben, dass jemand, der MyToyota verwendet, eh nichts zu verbergen hat. Da passt der Vorfall, den die Kollegen von Bleeping Computer zum 19. August 2024 in diesem Beitrag aufgegriffen haben. Auch bei heise gibt es diesen Beitrag zum Thema.
Ein Cyberangreifer hat wohl ein Archiv mit 240 GB Größe, welches gestohlene Daten von Toyota-Kunden enthält, in einem Hackerforum veröffentlicht. Toyota hat den Vorfall, bei dem Kundendaten abgeflossen sind, bestätigt. Man stehe inzwischen aber mit den Betroffenen in Kontakt heißt es – womit obige Störung eher nicht mit dem Vorfall zusammen hängt. Frage: Ist noch jemand aus der Leserschaft betroffen? Und gibt es ggf. Informationen, was da los ist?
Ergänzung: Ein Toyota-Besitzer hat sich per Mail gemeldet (danke dafür) und schrieb, dass er am Morgen des 23.08.2024 folgende E-Mail mit dem Betreff "Wichtige Informationen zur MyToyota App" erhielt.
Hallo (Mein Name),
wir möchten Sie über eine vorübergehende Störung der Connected Services informieren, die am 14.8 aufgetreten ist und zu Einschränkungen bei der Nutzung der internetbasierten Dienste geführt hat. Durch diese Störung hat das Fahrzeug die Internetverbindung zu unseren Servern verloren. In der Folge waren die Anzeige von Informationen in der MyToyota App sowie einige Funktionen der Fahrzeugdienste, die eine Internetverbindung erfordern, beeinträchtigt.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir mit Hochdruck an der Lösung dieses Problems gearbeitet haben und es uns am 17.8 gelungen ist, die Ursache zu beheben. Seitdem normalisiert sich die Verfügbarkeit der internetbasierten Dienste allmählich. Viele Dienste funktionieren bereits wieder, und wir setzen alles daran, die vollständige Wiederherstellung der Dienste so schnell wie möglich abzuschließen.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch diese Störung entstanden sind. Unser Team arbeitet weiterhin intensiv daran, die Daten zu verarbeiten und die Dienste vollständig wiederherzustellen.
Um den Prozess der Wiederherstellung nicht zu beeinträchtigen, möchten wir Sie bitten, vorerst von weiteren Kontaktaufnahmen mit unserer Kundenbetreuung abzusehen. Wir sind uns des Problems bewusst und arbeiten mit Hochdruck daran, die Dienste so schnell wie möglich wieder in vollem Umfang zur Verfügung zu stellen.Vielen Dank für Ihr Verständnis
Toyota Deutschland
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Also ich erreiche meinen Rav4 Plugin noch über die APP (Android). Hab auchg zwischendurch keine Probleme bemerkt.
Wie man aus den Erfahrungen anderer Besitzer im Toyota-Corolla-Forum entnehmen kann, kann das gut sein, die Ausfälle betreffen jeweils nur bestimmte Fahrzeugmodelle, nicht die gesamte Toyota-Flotte.
"Wenn ich fies wäre, täte ich schreiben, dass jemand, der MyToyota verwendet, eh nichts zu verbergen hat."
Der "Datenschutz" und die Privatsphäre wird bei anderen Marken wohl kaum besser sein. Das ist eben das Elend der Elektromobilität mit all ihren "Connected Services" … nicht nur der Fahrer kann über die App jederzeit den Standort seines Fahrzeuges nachsehen … und die im Navi mitgespeicherten Fahrtrouten (egal ob man das Navi nutzt oder nicht) auslesen … Das ist gut, wenn man für den Staatsanwalt mal ein Alibi nachzuweisen hat oder es ist gut für den Staatsanwalt, wenn der Beweisen will, das man (bzw. sein Auto) zu bestimmter Zeit an einem bestimmten Ort gewesen ist. Zumal JEDE Fahrt individuell an das Smartphone des Fahrers gekoppelt wird. Sofern dieser sein Telefon dabei und Bluetooth eingeschaltet hat. Genau genommen lässt sich so nur nachweisen, das das Telefon einer bestimmten Person und das Auto eines Halters zu gegebener Zeit an diesem oder jenem Ort war. Will damit nur aufzeigen, das ALLE Nutzer modernerer Fahrzeuge nunmehr gläsern sind. Spielt auch gar keine Rolle ob man die Fahrdaten mit der Versicherung teilt oder nicht, ob man das Navi nutzt oder nicht, ob man sein Handy mit dem Fahrzeug koppelt oder nicht, die Daten im Fahrzeug fallen sowieso an und mindestens die Hersteller werden diese auch absaugen und für was auch immer (Verbesserung der Nutzer-Experiences …. blabla) verwenden, wer's glaubt …
Temperatur im Fahrzeug über die Toyota-App regeln geht übrigens nur, wenn man auch die Standheizung von Toyota mit einbauen lassen hat (machen wohl nicht viele). Schön ist, das die App Alarm schlägt, wenn am geparkten Wagen Türen unverriegelt oder offen sind. So könnte zb. auch der/die Partnerin zb. nachvollziehen, wann der/die Liebste sich vom Arbeitsplatz auf den Weg nach Hause macht. Hat alles Vorteile und Nachteile.
Warum die Bluetoothverbindung zum Handy erst so stark verzögert erfolgt, wenn das Fahrzeug keine Internet-Verbindung, bzw. keine Verbindung zum Toyota – nach Hause Telefonieren – Server bekommt, bleibt ein Rätsel.
Betroffen waren indessen sicher viele, wie man im "toyota-corolla-forum.de" nachvollziehen kann. Auch ergibt sich dort, das eine derartige "Störung" nicht zum ersten Mal vorkommt. Darf man sich also in regelmäßigen Abständen noch öfter drauf freuen …
Hmmm, falls es jemanden aufgefallen ist und entsprechende Einwände kommen. Das Problem bezieht sich natürlich nicht nur auf Vollelektrische Fahrzeuge, Hybride und viele reine Verbrenner sind seit geraumer Zeit häufig gleichermaßen mit Überwachungstechnik "Ausgestattet" … jeder der ein Navi hat … und welcher Neuwagen kommt noch ohne?
Und das sogar, wenn man es gar nicht braucht/will. Mein Fahrzeug hatte ich nicht selber Konfiguriert (Vorführwagen), der hat so einiges an Technik-Gedöns Eingebaut, aber ein (offline)-Navi als Extra hat er nicht, aber trotzdem das Cloud-Navi, zumindest bis er drei Jahre alt ist, danach wird das deaktiviert. Keine Ahnung ob man das gegen Monatsgebühr oder Einmalbetrag weiter nutzen kann, wird vermutlich so sein. Vielleicht hängt es auch mit diesen Connected Services zusammen. Mal sehen was es weiterhin extra kosten soll, per App den KM-Stand abzurufen etc. …