[English]Wer einen Business-PC HP Prodesk 600 G4 mit Windows 11 23H2 besitzt, könnte beim Upgrade auf Windows 11 24H2 in Probleme laufen. Der Ton von der Synaptics-Audio-Einheit fehlt nach dem Upgrade, weil der von HP angebotene Treiber Probleme verursacht. Blog-Leser Markus Grosche hat mir aber per Mail sowie im Diskussionsbereich einen Workaround zukommen lassen, mit dem man wieder "Ton bekommt" (danke dafür). Ich bereite den Sachverhalt nachfolgend mal auf.
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Der HP Prodesk 600 G4
Ich habe mal geschaut, der HP Prodesk 600 G4 ist ein Business PC, der mit verschiedenen Ausstattungen über Gebrauchtgerätehersteller als "Refurbished" am Markt angeboten wird. Das Gerät kann mit verschieden Intel iCore-CPUs, RAM, SSD sowie mit Windows 10 Pro oder auch schon mal mit Windows 11 gekauft werden.
Markus Grosche schreibt, dass er einen HP Prodesk 600 G4 mit Core i5 8500 besitzt. Ich schließe aus diversen Angeboten und diesem Artikel, dass dieser Business PC vor oder um das Jahr 2020 mit Windows 10 (Home bzw. Pro) ausgeliefert wird. Händler rüsten diesen dann beim Wiederverkauf schon mal auf Windows 11 auf.
Problem Synaptics-Audio in Windows 11 24H2
Der Blog-Leser schrieb, dass die HP Prodesk-Modelle mit Synaptics-Audio weit verbreitet sind, da sie über den Gebrauchtmarkt von Refurbished-Anbietern für kleines Geld angeboten werden. Aber das Modell neigt dazu, Audioprobleme zu bereiten.
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Nachdem Markus Grosche ein Update seines HP Prodesk 600 G4 (mit Core i5 8500) von Windows 11 23H2 auf Windows 11 24H2 vorgenommen hatte, fehlte die Audioausgabe ("der Ton war dauerhaft weg").
HP bietet aktuell nur den Treiber 8.65.319.200 Rev. A auf seiner Produktseite als "aktuell" an. Laut Markus funktionierten bereits unter Windows 11 23H2 die HP-Audio-Controls (HP-Audio-Steuerung) schon nicht mehr richtig (die Funktion startete mit minutenlanger Verzögerung oder gar nicht).
Treiber aus dem Update Catalog
Markus Grosche hat dann im Microsoft Update Catalog verschiedene Versionen des Audio-Treibers gefunden. Er hat sich für den neuesten Synaptics – MEDIA – 8.65.321.20 Audiotreiber mit 116,7 MB Größe entschieden. Installieren geht so:
- Cab-Datei aus dem Update Catalog herunterladen und mit 7Zip/Nanazip in ein Verzeichnis entpacken.
- Dann im Gerätemanager auf Treiber aktualisieren, dort 2x auf die untere Option und dann auf Datenträger und dann das genaue Verzeichnis angeben.
- Warnung ignorieren und den Treiber installieren.
Damit läuft beim Blog-Leser jetzt wieder alles: die HP-Audio-Controls laufen einwandfrei, sehen jetzt anders aus und sind in der Tray-Leiste verfügbar. Danke für die Hinweis, vielleicht hilft es weiter.
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Update/Ergänzung: Vor wenigen Tagen (14.11.2024) hat HP auf seinen Support-Seiten im Security-Bulletin eine Sicherheitswarnung bezüglich des Synaptics-Soundtreibers veröffentlicht und eine aktualisierte Version veröffentlicht. Die hat immer noch die gleiche Versionsnummer (8.65.319.200 Rev1), hat jedoch diese Sicherheitslücke geschlossen.
https://support.hp.com/de-de/document/ish_11567262-11587795-16/hpsbhf03987
Dort finden sich unten aufklappbare Listen zu den einzelnen Geräten mit Verlinkungen zum aktualisierten Treiber.
Ich habe diese Version jetzt mal installiert und die Soundausgabe funktioniert ebenfalls.
Wer die HP Audio Controls sucht und den von mir im Artikel erwähnten anderen Treiber installiert hatte, sollte ggf. mal auf Laufwerk C im Ordner Programme/Conexant/Flow nach einer Flowtray.exe suchen. Wenn man die startet, hat man unten in der Trayleiste das HP-Symbol und kann die Audio Controls aufrufen. Mit dem Treiber aus dem Update Catalog funktionieren diese vollständig, mit dem in diesem Kommentar erwähnten teilweise (der Teil mit der Rauschunterdrückung Mikro/Lautsprecher bei Kommunikation lässt sich nicht aufrufen).
Eventuell war der nicht funktionierende Sound nach dem Update auf 24H2 auch eine spezifische Situation bei mir und tritt nicht generell auf.
Gruß Markus
Vielen Dank. Hatte schon länger gesucht für meinen Elitedesk G4 800 Modell. Da funktioniert übrigens nur der Treiber aus dem Hauptartikel.
Ich habe einen ProDesk 600 G5 und bekomme den Sound unter Windows 11 24H2 nicht ans laufen. Alle Treiber wie hier im Beitrag beschrieben wurden installiert. Keine Veränderung. Lautsprecher gibt keinen Ton von sich.
Im Gerätemanager Audio bei Synaptics Audiocontroller Eigenschaften, Treiber aktualisieren, Auf meinem Computer suchen, aus einer Liste auswählen, High-Definition-Audio-Gerät auswählen. -> weiter, Warnung ignorieren und installieren lassen.
Dann sollte es gehen. Solche Devices unterstützen ja außer der speziellen Funktionen immer die Standardfunktion des IC wie hier HD-Audio. Damit gehen der Lautsprecher bei meinem 800 G5 MT und auch der Kopfhörer wieder.
HD-Audio von Intel ist für den Monitor und ging vorher auch problemlos. HP UEFI Diagnose testet auch erfolgreich. Hardware also an sich ok.