Microsoft Outlook entwickelt sich seit geraumer Zeit zur Dauerbaustelle mit Problemen. Die Tage sind mir zwei Problemberichte untergekommen, bei denen Microsoft Outlook ständig die Zugangsdaten anfordert oder keine Verbindung mit einem Exchange-Server herstellen kann.
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Wenn ich hier im Blog die Suchfunktion bemühe, taucht Microsoft Outlook sehr häufig in Artikeln mit Problembeschreibungen auf. Im Beitrag Probleme beim Zugriff von Outlook auf Exchange Online-Postfächer hatte ich gerade über sporadisch bei manchen Postfächern auftretende (und teilweise wieder verschwindende) Probleme, aus Outlook auf Exchange Online-Postfächer zuzugreifen, berichtet.
Outlook bekommt keine Verbindung zu MS365-Konto
Auf administrator.de hat jemand die Tage den Thread Outlook stellt keine Verbindung zu M365 Konto her eröffnet. Ein Administrator steht aktuell vor dem Problem, dass er in Microsoft Outlook keine Verbindung zu M365 beim Anlegen eines Profils bekommt. Die Verbindungsanfrage endet damit, dass Windows-Client immer die Windows-Credentials abfragt (AD und M365 seien nicht verbunden, heißt es).
Zur Fehlerbehebung hat der IT-Mitarbeiter bereits da Konto in Outlook entfernt und wieder hinzugefügt, das Outlook-Profil gelöscht, aber alles ohne Erfolg. Eine Abmeldung an allen anderen MS365-Apps brachte ebenfalls keinen Erfolg.
Der Poster gibt an, dass Microsoft 365 auf dem aktuellen Stand sei und alle Updates installiert sind (leider wird nicht angegeben, unter welchem Windows und in welchem Kanal Outlook 365 das Ganze auftritt). Aktuell behilft sich der Betroffene im Browser auf die Outlook-Postfächer zuzugreifen.
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Ich bin den Thread mal durchgegangen, Lösungen wie im Sharepoint Admin Center unter Zugriffsteuerung -> Nicht verwaltete Geräte den Vollzugriff zu gewähren, scheinen nicht zielführend gewesen zu sein (da Vollzugriff besteht). Ein weiterer Betroffener hat inzwischen das Fehlerbild unter einem Client mit Windows 11 23H2 bestätigt. Aber eine Erklärung oder Lösung für das Fehlerbild ist dort im Thread noch nicht aufgetaucht.
Outlook 2024 fragt ständig Passwort ab
Komischerweise ist mir beim Besuch von administrator.de zusätzlich der Thread Windows 11 24H2 Education Outlook 2024 LTSC Passwortabfrage Exchange-Konten aufgefallen. Dort läuft ein Outlook Classic aus einem Microsoft Office 2024 LTSC-Paket unter Windows 11 24H2 Education.
Der Outlook-Client ist so konfiguriert, dass er auf verschiedene Konten (zwei Microsoft 365-Konten, zwei Microsoft Exchange-Konten) zugreifen soll. Bei zwei Windows Clients tritt das Problem auf, dass Microsoft Outlook 2024 beim Zugriff auf die Exchange-Konten! ständig nach einem Passwort fragt. Das soll manchmal direkt beim Start von Outlook erfolgen, manchmal kommt die Abfragt nach einigen Minuten oder nach einigen Stunden.
Der IT-Mitarbeiter hat die Anmeldeinformationen (in der Windows-Systemsteuerung) mehrfach überprüft und erneut eingegeben. Das gesamte Outlook-Profil wurde bereits neu erstellt. Auch das das Kontrollkästchen zum Speichern der Informationen aktiviert. Auch hier gibt es bisher keine Lösung,
Unter dem Strich bleibt nur die nüchterne Erkenntnis, dass Microsoft Outlook in manchen Fälle nur eine nicht mehr beherrschbare Dauerbaustelle geworden ist. Oder sieht jemand aus der Leserschaft eine Erklärung für die obigen Phänomene oder gar eine Lösung?
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ggf, ein altes / falsches Passwort für dieses Konto in Credential Cache?
Dann tritt sowas auch auf.
Wenn man auf mehreren Rechnern/Clients mit dem selben User eingeloggt war und ggf, das Passwort in letzter Zeit geändert wurde, bei all diesen Rechnern – sich abmelden – den Credential Cache löschen…
Also, den Effekt mit dem Kennwort kenne ich, bei Kunden mit nur einem OnPremise angebunden Postfach, liegt es oft am fehlenden ExcludeExplicitO365EndPoint. Weiterhin ist zu beobachten, wenn man 2 OnPremise Exchange Postfächer direkt einbindet, dann kommt der Anmeldentresor durcheinander. Hier ist es besser, dass das Hauptkonto normal eingebunden ist und das 2. Konto per Vollzugriff, damit es automatisch ohne Kennwort eingebunden wird. Das sind meine Erfahrungen dazu und war bisher immer die Lösung.
Das nicht zwei Exchange Konten manuell in einem Outlook-Profil sein sollen, ist schon seit Urzeiten problematisch und unsupported: https://learn.microsoft.com/de-de/outlook/troubleshoot/profiles-and-accounts/issues-that-occur-when-adding-multiple-exchange-accounts
Ich kenne dieses Problem, wenn ein lokales Exchange und eins Online mit gleicher Domain besteht. Dabei genügt es schon, wenn sich ein Kollege ein Microsoft-Konto mit seiner Firmen-Mailadresse erstellt.
Die Ursache liegt dann darin, daß Outlook seit einiger Zeit zuerst das Online-Autodiscover abfragt und dort das Mailkonto nicht findet. Das muß nicht unbedingt das eigene Konto sein, der Effekt tritt auch auf, wenn weitere Postfächer/Freigaben eingebunden sind, die über den Online-Account nicht (mehr) erreichbar sind. Wir hatten das mit einer Gruppenrichtlinie unterbunden, wie z.B. hier beschrieben:
https://www.netclusive.de/faq/index.php?solution_id=1152
Der Spaß tritt auch auf, wenn es einen Office-Online- und ein Microsoft365-Account unter Nutzung der gleichen Domain gibt. Wir haben solche Altlasten aus Corona-Zeiten, als sich Mitarbeiter mit ihrer Firmen-Mailadresse ohne Rückfrage diese kostenlosen Teams-Accounts eingerichtet hatten, während das Unternehmen noch onpremise gearbeitet hat. Der spätere Umzug der Firmendomain nach Azure war zwar trotzdem möglich, aber es gibt seltsame Effekte mit bereits vorhandenen "Eigentümern/Adminisratoren". Wahrscheinlich betrifft das auch vergessene private Accounts von Kollegen, die inzwischen nicht mehr im Unternehmen sind.
Genau den Fehler hatte ich vorgestern auch – ein einzelner Outlook Client aus Office Home and Business 2021 konnte sich ums Verrecken nicht mit Exchange 2019 verbinden, für sämtliche eingebundenen Konten kamen Dauer-Popups mit "Bitte Passwort eingeben". Keine Chance unter Windows 10 mehr – wir haben dann den gesammten Client auf Windows 11 24H2 aktualisiert (was ein Drama war – TPM wäre inkompatibel… vergess es einfach). Und am Ende des Tages ging es dann wieder – mit einem zusätzlichen Repair des Office-Paketes. Wohlgemerkt – abends ging alles noch, aber der PC hing natürlich die ganze Nacht am Internet … So kann man seine Zeit verbraten. MfG
Ein Kollege hatte eben so einen Fall bei einem Anwender.
Er hat dieses ab und an bei unseren Nutzern und macht dann immer folgendes.
Word starten und Office-User abmelden.
Word neu starten und Office-User wieder anmelden.
Outlook neu starten.
Das mit dem Credential Cache kenne ich auch.
Die obige Lösung funktioniert scheinbar auch.
Bei uns tritt diese nervige Passwortabfrage immer dann auf, wenn das Netzwerk mal zickt. Outlook zeigt dann statt "Netzwerk ist nicht da" einfach direkt die Eingabeaufforderung für die Anmeldedaten an ohne auf Netzwerkprobleme hinzuweisen. Es genügt schon, wenn das Netzwerk bei dem Öffnen von Outlook eine Sekunde aus war. Ist schon seit mindestens einem halben Jahr so. Hier hilft nur ausmachen und anmachen, wenns Netzwerk läuft.
Wir hatten kürzlich hartnäckige M365 Anmeldeprobleme im Zusammenhang mit FSLogix Profilen. Seit dem Update von FSLogix auf die neuste Version sind die Probleme wohl nicht mehr aufgetaucht (Kollege der da dran war, hat zumindest nichts mehr gesagt).
Vielleicht liest das der eine oder andere ja, welcher auch FSLogix einsetzt und solche Probleme hat. Ist sicher einen Versuch wert mit dem Update des FSLogix.