Keine Ahnung, ob Leserinnen und Leser des Blogs hier betroffen sind. Zum 5. Dezember 2025 soll es ein Update der neuen Outlook-App gegeben haben. Danach stellen Anwender fest, dass die App nicht mehr startet. Es soll aber einen Workaround geben. Ergänzung: Das Problem ist zum 10. Dezember 2025 per Update gelöst worden.
Berichte auf reddit.com
Auf der Plattform reddit.com gibt es seit dem 6. Dezember 2025 den Post The app (on my laptop) is not opening. Is anyone else having this issue? in der Kategorie "Outlook". Im Verlauf dieses Threads bestätigen viele Benutzer ebenfalls, dass bei ihnen die Outlook New-App seit dem frühen Samstag nicht mehr startet.
Auch auf Microsoft Q&A gibt es seit dem Wochenende die Frage how do i fix outlook aoo not working with microsoft basic 365?. Der Betroffene fragt, wie er in Microsoft 365 Basic das Problem beheben könne, dass seine Outlook-App unter Windows 11 die Arbeit eingestellt habe. Seit dem 5. Dezember 2025 habe er alle im Internet verfügbaren Fixes erfolglos versucht. Die Outlook New-App unter Windows 11 verweigert den Start, während die App auf dem iPhone and die Webseite outlook.com funktionieren.
Zum 6. Dezember 2025 gibt es im Microsoft Answers-Forum zu Outlook den Thread New Outlook refuses to start. Any suggestions? einen weiteren Thread zum Problem. Das neue Outlook für Windows lässt sich plötzlich nicht mehr starten. Wenn der Nutzer auf das Symbol klickt, erscheint keine Fehlermeldung und es passiert aber auch sonst nichts. Am 5. Dezember 2025 habe es noch einwandfrei funktioniert. Über den Webclient kann der Nutzer weiterhin auf seine E-Mails zugreifen. Bisherige erfolglose Maßnahmen des Nutzers zur Fehlerbehebung:
- Mehrfacher Neustart des PCs
- Deinstallation und Neuinstallation von New Outlook aus dem Microsoft Store.
- Versuch, die App über olk.exe –recovery zu reparieren, hatte keine Wirkung.
Das klassische Outlook lässt sich dagegen im normalen oder abgesicherten Modus öffnen.
Workaround: Löschen des Olk-Ordners
Im Benutzerprofil gibt es einen Ordner olk, der von der Outlook New-App verwendet wird. Auf reddit.com habe ich in diesem Thread den folgenden Hinweis gefunden.
- Im Explorer %localappdata%\Microsoft im Adressfeld eintippen, um zum Benutzerprofil und dem Ordner Microsoft zu gelangen.
- Dort die (versteckten) Unterordner Olk und ggf. OneAuth löschen
Mit etwas Glück sollte der Outlook New-Client wieder starten. Dieser Hinweise findet sich auch in diesem Forenpost.
Hinweise bei Dr. Windows
Martin Geuß hat auf Dr. Windows in diesem Artikel noch einige Hinweise zu diesem Thema veröffentlicht. Er schreibt, dass er selbst betroffen war und der Fehler auftritt, seit Microsoft am Freitag, den 5. Dezember 2025, ein Update der Outlook New-App ausgerollt habe. Auch Martin referenziert diesen Forenpost, schreibt aber, dass dieser Ansatz nur dann reibungslos funktioniert, wenn das Microsoft-Konto als Standard eingerichtet ist. Alle weiteren konfigurierten Konten seien weg und müssten neu eingerichtet werden.
Martin empfiehlt, Outlook Classic zu nutzen, bis Microsoft den Bug behoben habe. Ich empfehle, direkt auf einen alternativen E-Mail-Client zu setzen, wenn es nicht sehr große Zwänge zur Outlook-Verwendung gibt. Ich setze hier seit 2009 auf den Thunderbird, und mich lassen solche Schlenker schlicht kalt. War jemand aus der Leserschaft von dem Problem betroffen?
Problem gelöst
Ergänzung: Das Problem ist zum 10. Dezember 2025 per Update gelöst worden. Martin Geuß schreibt hier, dass die App-Version 1.2025.1208.200 von Outlook New wieder startet.
MVP: 2013 – 2016
Ja, arbeite seit heute morgen erstmal mit der Webversion weiter, dort läuft alles.
Gut zu wissen, dass ich nicht der einzige mit dem Problem bin.
Neue Outlook ist eh nur ein Vehikel auf Online Seite/Cloud von MS. Und da haben die doch eh ständig Probleme.
Ich nutze als echten Client Outlook Classic, und als Server MailPlus. :-)
Guten morgen nach 6 mall und alles versucht Habe ich das versucht
%localappdata%\Microsoft in der ordner gehen und 2 ordner losen
Olk und ggf. OneAuth löschen
und es funktioniert wieder danke von eure Hilfe sie kommen in meine favoriten
Auch hier bei uns lief die App nicht mehr. Ordner Olk gelöscht, App startet wieder, verbindet automatisch/ungefragt mit Hauptkonto, welches schon in Outlook 365 erfasst ist. Löschen des Konto und Erfassen der privaten Konten (outlook.com) hat dann funktioniert.
Wir sind auch betroffen, wenn auch nicht bei allen Clients! der Workaround hilft bedingt.
Mehr sorgen mach ich mir aktuell um ein anders Problem mit Outlook New – Wir haben fast firmenweit das Phänomen, das OL nicht mehr synchronisiert. das Tritt seit Ende voriger Woche auf.
Nachtrag: mittlerweile geht der automatische Sync in OWA nicht mehr. Ticket bei MS ist offen, bin schon gespannt was die sagen.
einzig Outlook Classic und Outlook Mobile funktionieren noch….
Zitat:
"Martin Geuß hat auf Dr. Windows in diesem Artikel noch einige Hinweise zu diesem Thema veröffentlicht. Er schreibt, dass er selbst betroffen war"
—
Wieso benutzt jemand wie Martin Geuß das neue Outlook?
Sowas schadet doch seiner Reputation.
Für jemanden, der sich mit IT auskennt ist dieses Programm doch ein absolutes No Go.
"Olk"
Rückwärts passt es zum Produkt.