Ich ziehe mal ein Thema in diesem Beitrag heraus, das bereits vorige Woche einige Schlagzeilen beherrschte. Microsofts Chef, Satya Nadella, hat je einen Qualitäts- und Sicherheitsverantwortlichen berufen. Er hofft damit, die Probleme, die sich durch die Entlassungen der Tester in 2014 sowie durch den AI-Hype ergeben, in den Griff zu bekommen.
Ein weiter Sprung zurück
2014 trat der heutige CEO von Microsoft, Satya Nadella, seinen Job an. Damals wurde Microsoft radikal umgebaut und in den Zielen (Mobile first, Cloud first) neu aufgestellt. Unter anderem wurden unter der neuen Führung die Qualitätssicherung und die Testabteilungen abgebaut. Ich habe mal einen Blick in das Jahr 2016 geworfen, wo ich den Beitrag Scheitert Microsofts neuer Entwicklungs-Workflow? nach zwei Jahren Nadella als Microsoft CEO reflektiert habe. In diesem Beitrag hatte ich folgendes – unter Bezug auf Aussagen von Petri.com geschrieben.
- Satya Nadella hat (2014) einige Schlüsselentscheidungen für Microsoft getroffen und durchgesetzt, wie 'mobile first, cloud first', Entlassung tausender Mitarbeiter und Konsolidierung der Geschäftsbereiche.
- Gravierende Änderung im Entwicklungsprozess: Software soll kontinuierlich und schneller aktualisiert werden.
- Die Entlassungen in 2015 – 2016 haben signifikante Löcher in den Bereich der Tester mit Erfahrungen gerissen. Die Tests werden von den Personen mit "Nähe zu den Entwicklern" (oder diesen selbst) durchgeführt (Stichwort ist der "Internal Ring", in dem Software wie Windows getestet wird).
- Der Personenkreis der "altgedienten Entwickler" wurde quasi "über Nacht" davon tangiert und hat jetzt, Insidern zufolge, böse Probleme, das Verhältnis von aufgewendeter Zeit für Entwicklung und Test richtig auszubalancieren.
Jetzt sind wir 10 Jahre weiter, und wenn man Leute befragt, wie es mit der Qualität und der Sicherheit von Microsoft-Produkten ausschaut, bekommt man oft eindeutige Antworten.
Cybersicherheit bei Microsoft; Quelle: Crono Viento Pexels, freie Verwendung
Nach gravierenden Sicherheitsvorfällen bei Microsoft hatte ich 2024 den Beitrag Microsoft macht ab sofort Security zur Top Priorität im Blog (aus dem Beitrag stammt auch das obige Bild). Es sieht nicht so sonderlich gut in Bezug auf Sicherheit und Qualität bei dem aus, was Made in Redmond betrifft. Im Beitrag Ex-Microsoft-Mitarbeiter erklärt, warum Windows 10 Mist ist hatte ich die Aussagen eines ehemaligen Microsoftlers reflektiert, der beleuchtete, was irgendwie schief läuft.
Qualitätsverantwortlicher bei Microsoft soll es richten
Nachdem Microsoft bezüglich Sicherheit und Qualität so ziemlich auf einer abschüssigen Straße unterwegs zu sein scheint, ist da meiner Ansicht nach "mächtig Dampf auf dem Kessel). Die Bugs bei Windows 11 und Windows Server 2025 sowie bei ausgelieferten Updates führen nicht nur dazu, dass die Kunden nicht auf Windows 11 oder die neuen AI-Lösungen fliegen wollen. Im Gegenteil, die schauen sich nach Alternativen um.
Microsoft Chef Nadella versucht das Ruder herum zu reißen. Die Tage hatte ich den Beitrag Microsoft will "Vertrauen in Windows 11" zurückgewinnen – Änderungen in der Entwicklung hier im Blog, wo Änderungen in der Windows 11-Entwicklung, hin zu Qualität und Zuverlässigkeit als Ziel ausgegeben wurden, angesprochen werden.
Vorige Woche wurde dann bekannt, dass es bei Microsoft einen "Qualitätsbeauftragten" und einen "Sicherheitsbeauftragten" gibt. Obiger Post hat diesen Sachverhalt etwas aufgespießt. Microsofts CEO, Satya Nadella, hat angekündigt, dass Microsoft einen "Engineering Quality Czar" brauche. Konkret wurde Charlie Bell, der zuvor für den Bereich Sicherheit verantwortlich war, für diese neue Position ernannt.
Das Unternehmen hat außerdem Hayete Gallot zurückgeholt. Sie arbeitete 16 Jahre, bis 2024, bei Microsoft, war dann aber als Präsidentin für Kundenerfahrung bei Google Cloud verantwortlich. Hayete Gallot soll die verschiedenen Bereiche bei der Sicherheit nun bündeln und vor Vordermann bringen. Die Kollegen von Dr. Windows hatten das personelle Stühlerücken bei Microsoft in diesem Artikel aufgedröselt. Mal schauen, ob und wann da was greift.
In obigem Tweet fasst jemand seine Zweifel zusammen. Microsoft habe 2014 unter Nadella seine dedizierten QA-Teams entlassen. Seitdem verlässt Microsoft sich auf das Windows Insider-Programm als kostenlose Testplattform. Jetzt stelle es einen "Qualitätszar" ein, um Probleme zu beheben, die dadurch entstanden sind, dass die Mitarbeiter, die diese Probleme früher aufgedeckt haben, entlassen wurden.
Der Absender des Tweets hebt in einem Seitenhieb hervor, dass Nadella vor einiger Zeit damit prahlte, dass 30 % seines Codes von KI geschrieben wurden. GitClear stellte laut obigem Post fest, dass sich die "Code-Fluktuation" nach der Einführung von KI-Tools verdoppelt hat. Die eigenen Forscher von Microsoft hätten herausgefunden, dass Entwickler bei der Überprüfung von KI-generiertem Code 40 % mehr Fehler übersehen. Der Aktienkurs sei in den letzten Wochen um 23 % gefallen.
Der Poster stellt fest, dass Microsoft nun Entwickler von der AI-Entwicklung abzieht, um Windows 11 zu stabilisieren. Und jetzt brauche es jemanden, um Qualitätsprobleme zu beheben? Wenn man die Qualitätssicherung abbaut, Software-Entwickler durch KI-Code ersetzt und dann hastig jemanden einstellt, um die Qualität zu verbessern, sollte man sich, so der Poster auf X, schon fragen, ob die Effizienzsteigerungen jemals real waren oder nur aufgeschobene Kosten, die später zum Tragen kommen. Schon ein bedenkenswerter Kern und es wird spannend, die nächsten Monate bei Microsoft zu verfolgen.
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MVP: 2013 – 2016
Der Qualitätsbeauftragte und der Sicherheitsbeauftragte sind dann Schuld, wenn es nicht klappt. Aber was ist mit Herrn Nadella? Ach ja, der zählt das Geld.
Da frag ich mich als erstes, "die hatten sowas nicht schon?". Ist ja nicht so das dort nur 5 Leute arbeiten.
Kann man auch als Eingeständnis einer völlig falsch gewählten Strategie sehen, entweder durch persönliche Fehlentscheidungen oder durch unhinterfragtes Übernehmen von Strategien von Untergebenen, in beiden Fällen sollte hier eigentlich ein Rücktritt von der CEO Position folgen.
Der heutige Patchday hat im Übrigen wieder dasselbe Ergebnis wie bei der vergeblichen Installation von KB5074105: alte DELL PC´s und eventuell noch andere Kisten verweigern bei aktiviertem Secure Boot und TPM die Installation vom heutigen KB5077181 mit dem Fehlercode 0x800f0839. Und wieder gibt es Leute, die verzweifelt Microsoft um Hilfe bitten aber nur allgemeine Ratschläge erhalten.
siehe Google Suche "KB5077181 0x800f0839"
Ergebnis u.a.:
https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/3899895/errors-when-installing-update-kb5051987-(0x800f083
Also wie sieht das nun aus mit der Qualitätsoffensive bei Microsoft?
Soll ich verdachtsweise dann immer SecureBoot und TPM vor dem Patchday abschalten? Und wieso gibt es da solche Zurückhaltung bei einigen Herstellern wie Dell?
Und wie sieht es mit aktuellen Kisten aus, bei denen der Patchday ebenfalls scheitert?
Microsoft, ihr müsst noch viele Stunden nachsitzen!
Strukturelle Probleme behebt man nicht mit neuen "Superposten". Another Security Initiative, die im Grunde nichts als Bluff ist. Der CEO kauft sich Zeit, mehr nicht.
Ich warne auch vor falschen Erwartungen. Microsoft versteht mit dem Begriff "Qualität" und "Stabilisierung" etwas anderes, was wir gemein hin darunter verstehen. Mit dem Hintergrund "Customer Experience" ist deutlich, wohin die Richtung geht. Etwas Eye Candy hier und da, strukturell wird sich nichts ändern.
Deckchair Arrangement auf der Titanic.
Microsoft hat IMHO auch ein Generationsproblem. Für die günstigen und formbaren Vibe-Code Jauste weiß kaum noch einer, mit dem Code der Älteren von vor 30 Jahren etwas anzufangen. Und so kommt es, dass jede gefixte Lücke, an verschiedenen Stellen platzt.
Hat sich MS den an irgendeiner Stelle mal zur Meinung der Kunden über Windows geäußert?
Das man "komsiche" Entscheidungen trifft ok. Entweder bin ich in einer Bubble, aber auf KEINER Plattform/Umfeld findet Jemand gut was Microsoft macht. Jetzt konnte man meinen, dass es denen egal ist. Aber selbst einigen Aktionären und Co. muss doch klar sein, dass man evtl. die Kiste richtig gegen die Wand fährt. Dazu auch noch Trump…
Ich komme da nicht drauf klar, was MS. Das ist aus meiner Sicht Selbstmord. Ich versteh nicht mal WIE man KI unter die Leute bringen will. Nadella müsste einfach mal ein paar Reddit-Posts lesen, da steht was man machen müsste…… Die Vorschläge die irgendwelche Random-Leute bringen sind 100x sinnvoller/nachvollziehbarer als das was MS da macht.
Es scheint so, als hätte Nadella und/oder die ihn beratenden Personen tatsächlich all das "KI ist die Zukunft" Marketing Blablabla wirklich geglaubt und dabei aber nie die tatsächliche Funktionsweise der aktuellen LLM "KI" hinterfragt. Fast nur so ist zu erklären, dass man KI mit den aktuellen Folgen auf Windows losgelassen hat…
Microsoft ist den Aktionären verpflichtet und nicht den Kunden.
Die meisten Kunden sind aus verschiedensten Gründen im Vendor Lock In. Für die wenigen, die tatsächlich den Absprung schaffen, müssen die verbliebenen Kunden eine "Solidaritätsumlage" in Form einer Preiserhöhung schlucken.