Outlook Classic: Bug blendet Mauszeiger aus

Auch Benutzer von Outlook Classic werden wieder von einem doofen Bug geplagt, den Microsoft in die Software fabriziert hat. Der Bug führt dazu, dass der Mauszeiger ungewollt ausgeblendet wird. Kann auch OneNote oder andere MS 365-Apps treffen. Microsoft hat den Fehler endlich bestätigt.

Benutzerbeschwerden über Mauszeiger in Outlook

Auf Microsoft Learn findet sich im Q&A-Forum der Thread Why does my mouse arrow disappear while using outlook? von Anfang Dezember 2025. Ein Nutzer beklagt sich und meldet, dass sein Mauszeiger in Outlook-Classic plötzlich verschwindet. Der Nutzer schrieb "Meine Maus ist plötzlich nicht mehr sichtbar, während ich Outlook benutze" und merkt an, dass das sehr frustrierend sei. Er können jetzt ich nichts mehr finden, keine E-Mails öffnen, nichts kopieren und einfügen etc.

Der Thread hat dann einige Antworten erhalten, in dem andere Outlook Classic-Anwender dieses Problem bestätigen. Die Antworten von Seiten der Microsoft-Moderatoren sind – wie erwartet – ein Totalausfall.

Microsoft bestätigt das Problem

Nun hat Microsoft, nach über zwei Monaten dieses Problem eingestanden. Ich bin über nachfolgenden BlueSky-Post der Kollegen von Bleeping Computer auf den Sachverhalt gestoßen, den sie hier beschrieben haben.

Es gibt ein offizielles Microsoft Support-Dokument vom 19. Februar 2026 mit dem Titel Mouse pointer disappears when hovering over classic Outlook, in der Microsoft auf das Problem eingeht. Betroffen sind Nutzer von Outlook 365 Classic, wo es vorkommen könne, dass der Mauszeiger verschwindet, wenn dieser über das Outlook-Fenster bzw. die Benutzeroberfläche bewegt wird.

Microsoft hat aber eine gute Nachricht: Obwohl der Mauszeiger nicht mehr zu sehen ist,  ist der nicht weg, sondern nur unsichtbar. Die Anwendung ändert bei einer E-Mail in der Nachrichtenliste die Farbe, wenn Nutzer mit dem Mauszeiger darüber fahren. Dieses Problem wurde in geringerem Maße auch bei OneNote und anderen Microsoft 365-Apps gemeldet. Soll ja schließlich jeden treffen.

Es gibt eine weitere gute Nachricht: Nach immerhin etwas über zwei Monaten untersucht das Outlook-Team dieses Problem. Irgendwann gibt es dann sogar einen Patch zum Beheben des Fehlers – man soll die Hoffnung nicht aufgeben.

Wer vom Problem betroffen ist, soll seine M365-Mandantenadministrator bitten, einen Supportfall zu eröffnen. Die im Artikel WebView2Feedback/diagnostics/script.md at main MicrosoftEdge/WebView2Feedback genannten WebView2-WPR-Traces sollen erstellt und dem Supportfall beigefügt werden. Der Fall sollte zur weiteren Analyse und Eskalation an das Outlook-Supportteam weitergeleitet werden.

Ein Workaround für Betroffene

Wer von diesem Bug betroffen ist, kann sich am Workaround, den Microsoft vorschlägt, versuchen.

• Wenn Sie mit der Maus über die Outlook-Nachrichtenliste fahren und sich die Farbe der E-Mail ändert, wählen Sie eine E-Mail aus. Dadurch wird der Mauszeiger möglicherweise wieder angezeigt.
• Öffnen Sie PowerPoint, klicken Sie in ein bearbeitbares Fenster in PowerPoint, klicken Sie dann zurück zu Outlook und überprüfen Sie, ob der Mauszeiger wieder angezeigt wird.

Wenn das nicht hilft, soll man den Rechner mit Windows einfach mal neu starten. Jemand aus der Leserschaft von diesem Bug betroffen?