Ich stelle mal ein Problem zur Information hier im Blog ein, das über einen Leser an mich herangetragen wurde. Der Leser ist im IT-Bereich tätig und berichtet, dass die IT seit ca. einer Woche in massive Probleme gelaufen sei, Microsoft Office-Apps unter Windows zu aktivieren. Das Ganze hängt dabei von der verwendeten Internetleitung ab – eine Erklärung oder einen Fix gibt es nicht. Vielleicht gibt es mehr Betroffene oder ein Leser hat eine präzise Erklärung, was (möglicherweise beim Peering) falsch läuft.
Eine Lesermeldung zu Aktivierungsproblemen
Blog-Leser Marcus M. hat sich am 25. Februar 2026 bei mir per Mail gemeldet. Er ist als IT-Administrator unterwegs und schreibt, dass die IT "wissentlich seit einer Woche" ein massives Problem habe, was die Aktivierung der Office-Apps unter Windows betrifft. Er vermutet, dass das Problem schon etwas länger besteht, sich dieses erst vorige Woche (seit 16.2.2026) bemerkt worden sei.
Hintergrund war, dass sie einen neuen Benutzer anlegen und diesen in Microsoft Word/Excel anmelden wollten (es handelt sich um Microsoft Office 365 Business Standard). Aber dieser Vorgang scheiterte an einem Fehler 29, der immer wieder auftrat.
Fehler 29: Lizenz konnte nicht aktualisiert werden
Der Fehlercode 29 steht bei Microsoft Office 365 für "die Lizenz konnte nicht aktualisiert werden". Meist ist die Ursache für den Fehler 29, dass keine Verbindung zum Lizenzserver hergestellt werden kann. Es gibt bei Microsoft Learn den Q&A Forenpost Lizenz konnte nicht aktualisiert werden – Fehlercode 29 – Produkt deaktiviert Anonym aus dem Juni 2024, der diesen Fehler beschreibt.
Die üblichen Lösungsansätze treffen hier nicht zu
Die übliche Empfehlung bzw. der Lösungsansatz ist, Microsoft Office 365 zu reparieren oder sich vom Microsoft-Konto ab- und wieder anzumelden. Auch das Löschen des Identity Cache im lokalen Ordner oder das Deaktivieren von Office-Updates soll in manchen Fällen helfen.unter:
"%localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Licensing"
die Lizenz-Token gelöscht und Microsoft Office 365 neu aktiviert habe. Im aktuellen Fall trifft dies nicht zu – und auch irgend eine gesperrte URL für die Domain des Microsoft Lizenzierungsservers lässt sich gemäß nachfolgenden Ausführungen vom Nutzer ausschließen.
Es hängt mutmaßlich am Provider
Der Blog-Leser schrieb mir in seiner Mail, dass die IT nach "langem probieren und der Hilfe eines Dienstleisters" herausgefunden habe, dass das Problem "nur" über die Hauptinternetleitung des Unternehmens auftritt. In der Firma wird "Netcom BW" als Internetanbieter verwendet.
Dann kam jemand auf die Idee, den betroffenen Rechner an einen Internetzugang der Telekom (mit einer langsamen 10 MBit-DSL-Leitung) zu hängen. An dieser Internetleitung ließ sich Microsoft Office 365 aktivieren. Die oben skizzierten Maßnahmen zur Reparatur sind also in diesem Fall unnötig.
Zwischen den Instanzen versumpft
Die übliche Vorgehensweise ist, den Support der betreffenden Partner, also "Netcom BW" und Microsoft, zu kontaktieren. Hier ist die IT aber zwischen "den Instanzen" hängen geblieben.
- Es wurde ein Ticket bei NetCom BW eröffnet. Der Anbieter konnte aber keinen Fehler beim Internetzugang finden. Die Aussage lautete, dass es woanders dran liegen muss.
- Es wurde ein Ticket bei Microsoft eröffnet. Dort lautet die Antwort, dass das Problem auf Kundenseite liegen muss.
Das Unternehmen ist also supportmäßig zwischen zwei Anbietern versumpft, ohne dass es eine wirkliche Lösung (außer dem Notbehelf der Aktivierung über die Telekom-Internetleitung) gibt.
Weitere Tests ergebnislos
Der Leser schrieb mit dann noch: "Wir haben dann versucht herauszufinden, welche Domains/URLs für die Lizenzierung zuständig sind und diese per FW-Regel (Sophos XGs) über die Telekom zu routen." Aber auch hier hat die IT-Abteilung leider bisher keine zufriedenstellende Lösung gefunden. Mal scheint der Ansatz zu funktionieren. Und dann scheitert er wieder.
Dann hat die IT über die Google Suche die Information gefunden, dass eine Wildcard-URL ("*.office.com") in der Firewall hinzugefügt werden soll. Dieser Ansatz hat leider das Problem, dass dann der gesamte Internetdatentransfer zu Microsoft über diese Wildcard-URL und die Telekom-Internet-Leitung geht.
Für die Nutzer im Unternehmen bedeutet dies, dass diese laut Leser, "so gut wie kein Outlook mehr verwenden können", weil das Anzeigen von E-Mails ultra-lange dauert. Hintergrund ist, dass die Telekom-Internetleitung laut Leser "leider nur 10 MBit" hat. Diese Leitungskapazität ist für die etwa 150 Benutzer des Unternehmens etwas zu wenig.
Ist es Einzelfall oder gibt es weitere Betroffene?
Der Leser fragte, ob mir etwas ähnliches bereits bekannt sei oder von der Leserschaft berichtet worden sei. Dies musste ich aber verneinen, bisher habe ich nichts dergleichen vernommen.
Der Leser merkte noch an, dass die Office 365-Aktivierung "vor ca. 4-5 Wochen" (also im Januar 2026) definitiv noch funktioniert habe. Zu diesem Zeitpunkt wurden von der IT neue Office 365-Benutzer angelegt und die Lizenzen ließen sich auch problemlos aktivieren.
Inzwischen verschärft sich das Problem, wie mir der Leser mitteilte. Denn mittlerweile verlieren selbst die Bestandsuser auf ihren Rechnern die aktivierte Microsoft Office 365-Lizenz. Der Leser meint dazu: "Das führt zu extremen Frust bei den Nutzern und vor allem bei uns in der IT". Gehässige Leute würde "wäre mit LibreOffice nicht passiert, da gibt es keine Aktivierung" sagen. Hilft dem Betroffenen aber nicht weiter.
Ich habe mit dem Leser abgesprochen, das Problem mal hier im Blog einzustellen. Vielleicht gibt es weitere Betroffene, oder ein anderer Leser hat eine Erklärung oder einen Lösungsansatz für das Thema. Das exotische Fehlerbild, dass die Aktivierung über den Internetzugang der Telekom funktioniert, aber bei Netcom BW scheitert, deutet auf ein Konfigurations- oder Peering-Problem hin.
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Kann ich bestätigen.
Wir hatten das Problem auch seit ca. dem 16.02..
Aber seit heute morgen ca. 06:45 ist es für uns zumindest behoben.
Wir waren betroffen mit public IPs der Telekom.
Hatten jede Menge Ticket offen bei Microsoft und auch bei der Telekom.
Beide beteuerten dass bei ihnen alles korrekt ist.
Keine Ahnung was die Ursache tatsächlich war.
Ist ja irre, bin gespannt, ob der Leser sich meldet und bestätigt, dass es bei ihm auch wieder funktioniert.
Ich weiss nicht, ob es damit irgendwie zu tun hat. Aber auch ich stelle seit 2 Wochen bei uns fest, dass unsere MAK aktivierten Office Installationen in der Titlebar die Warnung drin haben: Produkt nicht aktiviert. Schaut man dann aber unter Konto nach, wird das Produkt als normal aktiviert angezeigt. Ich habe dem nicht viel Beachtung geschenkt, da es dieses Problem früher schonmal gab und es damals irgendwann von Microsoft behoben wurde. Ist bisher auch "nur" ein Schönheitsfehler. Es können aktuell keine weiteren Probleme damit festgestellt werden.
Oft hilft bei uns das Skript von Eric Splichal (https://learn.microsoft.com/en-us/troubleshoot/microsoft-365-apps/activation/reset-office-365-proplus-activation-state).
Eine Drosselung des Netzes bei Telekom (https://netzbremse.de/) und auch anderen Anbietern ist leider auch öfters ein Problem.
Zuwenig technische Details…
aber mein Rough Guess bei solchen Fehlern immer IPv6/ IPv4 prüfen wenn unterschiedliche Provider unterschiedliche Resultate liefern.
Wir haben seit über einem Monat ein ähnliches Problem mit Office Installation und Updates. Die kamen nicht wie gewohnt über die in der Firewall freigegeben Microsoft-Quellen, sondern von einem Cache-Server über IP-Adressen. Und die wurden dann geblockt. Auch nur über die Firmenleitung , ohne Firewall mit DSL ging es natürlich problemlos.
Wir haben mit Business Premium-Lizenzen neuerdings das Problem, dass einige Windowssysteme ihre Aktivierung verlieren und sich auch nicht mehr aktivieren lassen. In dem Fall gehen wir dann über einen KMS, die Lizenz ist ja bezahlt.
Ggfs. hier einmal schauen, was sich an IPs im Bereich "Common" findet: https://endpoints.office.com/endpoints/worldwide?clientrequestid=b10c5ed1-bad1-445f-b386-b919946339a7
Da wäre ansonsten auch ein Host "activation.sls.trafficmanager.net" vertreten.
Das hilft bei der Suche:
https://connectivity.office.com/
Wichtig ist, dass aktuell alles Richtung *.cloud.microsoft geht.
Manche veraltete Firwall die nicht mehr aktualisiert wird kann da Probleme machen. Bei Standardprodukten kann man i.d.R. Microsoft 365 freischalten, wird die Software der Firewall nicht mehr aktualisiert, hat man die Probleme.
Wichtig auch: verwendet die richtigen DNS Server. Provider, Quad9 oder Quad1 sind häufig eine gute Wahl.
wir haben seit ein paar Tagen immer wieder Probleme bei neuen Installationen, entspricht nicht unbedingt dem genannten Fehlerbild: meldete sich ein neuer User an einer Workstation an konnte dieser die Apps nicht aktiveren – man startet die App aber es kommt kein Anmeldefenster – auch nicht wenn man es unter Start –> Konto –> "Lizenz wechseln" triggern will. Wir haben hier als Ursache TrendMicro identifiziert: Alle Betroffenen Kunden verwenden WFBS in der SaaS Variante. Wird der Client beendet, funkt die Aktiverung.
Unter Windows reicht der integrierte Defender aus. Drittanbieter sind meistens hinderlich in Bezug auf Funktionalität und oft auch Sicherheit.
Bei mir zu Hause ist admin.microsoft.com über ipv6 so gut wie unbenutzbar (extrem langsam). IPv6 aus und alles funktioniert einwandfrei.
Selbes Problem z.B. auch bei der Mailabholung via IMAP von freenet. Andere Mailer funktionieren einwandfrei.
Bleibt ipv6 eben aus…
Kann das für die Telekom auch bestätigen. Egal ob Kabel oder Mobiler Hotspot. Aktivierung über den Tenant aus dem Homeoffice war kein Problem
Keinerlei Probleme an Anschlüssen der Telekom mit M365 Business oder Vodafone Kabel mit M365 Business, M365 Family und Office 2024.
Ansonsten klingt das auf den ersten Blick hart nach DNS Problemen.
Grüße
ToWa
Bei der Telekom hat man ggf. die Situation, dass deren DNS als Resolver eingestellt werden und dann ggf. auf andere Systeme von Cloudflare und Konsorten verweisen, als MS es sonst vorsehen würde…
Hier kann man zum Gegentest ggf. den google-DNS etc. eintragen.
Wir hatten das Problem auch bei einem Kunden bei bestimmten Public-IPs der Telekom mit Deutschland LAN Connect IP.
Die URL https://officeclient.microsoft.com wird beim Start von Office-Anwendungen wie Word oder Excel kontaktiert und direkt mit HTTP Error 400 Bad Request beantwortet. Excel oder Word sagt, dass es nicht aktiviert ist. Ab- und Anmeldung hilf nicht Die Anmelde-Buttons hatten dann auch keine Reaktion gebracht. Hatte ich den Uplink auf VDSL umgestellt, war die Aktivierung der M365 Office-Anwendung direkt wieder möglich. Da hatte ein einfacher Word-Start ausgereicht.
Man konnte das auch im Browser nachstellen: Wenn die URL über eine "nicht geblockte" IP bei Microsoft aufgerufen wurde, kommt auf der Seite zurück:"The resource you are looking for might have been removed, had its name changed, or is temporarily unavailable".
Bei geblockter IP:
Diese Seite funktioniert im Moment nicht.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Besitzer der Website.
HTTP ERROR 400
Als Nachtrag: Seit heute funktioniert die Anmeldung und Aktivierung in den M365-Apps wieder. Bei meinen Tests hatte u.a. auch ausgereicht, über die gleiche Standleitung die o.g. URL mit einer anderen Public-IP aus dem gleichen Subnetz, welche dem Kunden zugeteilt wurde, aufzurufen. Es war übrigens auch die Copilot-App in Outlook betroffen, welche seit ca Mitte letzter Woche keine Verbindung zu Microsoft-Endpunkten herstellen konnten.
Also laut MS Doku https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365-apps/licensing-activation/licensing-activation-data-sent-microsoft-365-apps
ols.officeapps.live.com (Office Licensing Service)
activation.sls.microsoft.com (Activation & Validation Service)
Habe das Problem bisher glücklicherweise nicht festgestellt, aber wenn es z.B. kein DNS-Problem sein sollte, sondern auch hier bei manchen Probleme aufgrund geblockter IPs festgestellt werden, kommt mir sofort Günters neuerlicher Blogartikel "E-Mail-Zustellprobleme an Hotmail? (25. Feb. 2026)" in den Sinn.
Evtl. sorgt das Blockieren von bestimmten IP-Adressen bzw. -Adressbereichen auf Seiten von Microsoft auch für dieses Problem hier…