Microsoft Office 2024 LTSC: Word hängt mit "weißem" Popup

Kurze Rundfrage an die Leserschaft, ob es weitere Betroffene gibt. Mir liegt eine Lesermeldung vor, dass ein Word aus Microsoft Office 2024 LTSC regelmäßig mit einem "weißen Fenster" (Popup ohne Inhalt) hängen bleibt. Betriebssystem ist hier Windows 11.

Eine Lesermeldung zum Problem

Ich hatte vor einigen Tagen den Blog-Beitrag Outlook-Probleme (Hänger) unter Windows Server 2025 RDS mit FSLogix? zu einem etwas anders gelagerten Problem hier im Blog gepostet. Dort bleibt Outlook 365 beim Starten hängen. Auf diesen Beitrag, den ich auch auf Facebook gepostet habe, hat sich Blog-Leser Cedric F. gemeldet und skizziert einen nervenden Fehler in Microsoft Word. Dazu schrieb er:

Bei mir verabschiedet sich Word in regelmäßigen Abständen mit diesem Bild. Aber direkt auf Windows 11 und auch die Office 2024 LTSC.

Word 2024 LTSC: White-Window-Crash

Obiges Foto ist nicht sonderlich gut, zeigt aber das Problem. Man sieht im Hintergrund das leere Dokumentfenster von Microsoft Word. Im Vordergrund hat Word versucht, irgend ein weiteres Dialogfenster zu öffnen. Aber es konnte nur der Fenstertitel Microsoft Word ausgegeben werden. Der Rest des Dialogfelds bleibt leer, weil Microsoft Word mutmaßlich schon nicht mehr funktioniert.

Wenn der Leser Microsoft Word dann mit dem Task-Manager beendet, funktioniert es erstmal wieder bis zum nächsten Vorfall. Meistens kommt der Fehler, wenn man ein leeres Dokument hat, was aber trotzdem schon Änderungen hatte und Word dann fragt, ob man speichern möchte, schrieb mir der Leser.

An dieser Stelle die Frage, ob dieses Fehlerbild bei euch in der Leserschaft ebenfalls aufgetreten ist und ob eine Lösung bekannt ist? In nachfolgendem Abschnitt referenziere ich einen ähnlichen Treffer aus dem Internet von Februar 2026.

Eine Meldung bei Microsoft Learn Q&A

Bei meiner Recherche bin ich bei Microsoft Learn Q&A auf den Thread Word not opening, showing white screen vom 14. Februar 2026 gestoßen, in dem meinem Verständnis nach das gleiche Fehlerbild beschrieben ist. Der Thread-Starter hat Probleme mit einigen Word-Dokumenten. Diese lassen sich nicht öffnen. Word beginnt zwar mit dem Öffnen, aber es erscheint nur ein weißer Bildschirm, während der Rest des Bildschirms leer bleibt.

Das Popup im Vordergrund ist auch leer und gleicht dem obigen Bild. Hier schreibt der Thread-Starter, dass Word bei ihm aber manchmal den Kommentarbereich in der rechten Seitenleiste des Fensters angezeigt. Das deutet darauf hin, dass es ein Problem bei Office in Verbindung mit Windows 11 gibt, dass zu obigem Fehlerbild führt.

Ich habe noch eine weitere, sechs Monate alte, Meldung auf reddit.com gefunden, wo sich Nutzer melden und nach einer Lösung fragen. Die Spur verläuft aber auch im Sande.

Mögliche Korrekturen

Leider findet sich in obigem Q&A-Post bei Microsoft nichts Erhellendes. Und in der Supportseite Korrekturen oder Problemumgehungen für aktuelle Probleme in Word für Windows habe ich mit Stand März 2026 auch nicht wirklich was passendes gefunden. Die Fehlerbeschreibungen, die mit "nicht reagierendem Word" ähnlich klingen, sind uralt oder auf dem Status "behoben".

Aktuell fallen mir für Betroffene nur die aktuellen Maßnahmen zur Eingrenzung des Problems samt zufälliger Behebung ein.

• Word bei gedrückter Strg-Taste starten, um dann den abgesicherten Modus auswählen zu können. Oder die Tastenkombination Windows+R drücken und im Dialogfeld Ausführen den Befehl winword /safe eingeben, um den abgesicherten Modus zu testen. Stürzt Word nicht ab, deutet es auf Add-Ins oder Einstellungen als Problem hin.
• Microsoft Office 365 reparieren lassen (Rechtsklick auf die Start-Schaltfläche, Apps und Features im Kontextmenü wählen, und dann in der Liste der Anwendungen das betreffende Office anwählen. Dann die Optionen zur Reparatur wählen und die Schritte befolgen (siehe auch diesen Microsoft Support-Beitrag).

Der Thread hier in Microsoft Learn enthält in einer Moderator-Antwort von Alex_T einige zusätzliche Möglichkeiten, wie die Datei Normal.dot zurücksetzen oder den Standard-Druckertreiber ändern, um  beschädigte Vorlagen und Druckertreiber als Ursache auszuschließen. Beachtet unbedingt auch den verlinkten reddit.com-Beitrag  S2022 Office LTSC 2024 Microsoft Word freezes not responding hangs in diesem Leserkommentar als eine mögliche Fehlerursache. Diese Lösung ist auch im reddit.com-Thread Word-Dokumente frieren ab und zu ein genannt, obwohl es dort beim Ursprungsthread wohl an der Citrix-Umgebung auf Windows Servern lag.