Es gibt wohl seit Dienstag, den 5. Mai 2026 beim Navi-Anbieter TomTom ein Problem, was die Nutzer tangiert. Seit diesem Datum hat der Anbieter TomTom massive technische Probleme. Bei allen Benutzern wurden die gespeicherten Orte gelöscht und es lässt sich auch nichts hinzufügen. TomTom ist wohl dabei, das Problem schrittweise zu lösen. Die meisten Betroffenen scheinen wieder seit Sonntag (10.5.2026) auf ihre Daten zugreifen zu können.
Eine Lesermeldung
Blog-Leser Michael hatte mich bereits zum 6. Mai 2026 per E-Mail kontaktiert, weil er als TomTom-Nutzer in Probleme gelaufen ist. Ab dem 5. Mai 2026 wurden bei sehr vielen oder womöglich allen Benutzern dieses Naviagationsanbieters deren in der Cloud bei TomTom gespeicherten Orte gelöscht. Wenn ein Nutzer versuchte, neue Orte hinzufügen (auch die Heim- oder Arbeitsadresse), wurden diese sofort wieder gelöscht. Der Leser meinte dazu "Hoffentlich hat TomTom ein Backup von den Daten." und erwähnte etwas von einem nicht angekündigten Systemupdate bei TomTom.
Ein Forenthread bei TomTom
Es gibt seit dem 5. Mai 2026 einen TomTom-Foreneintrag TomTomGo Expert App alle gespeicherten Orte weg, in dem Nutzer diese Probleme bestätigen. Der Thread-Starter schriebt dort, dass seit diesem Tag alle gespeicherten Orte (Sternchen) weg seien. Das betreffe auch den Heimatort und den Arbeitsort. Wer versuche, diese Orte neu zu setzen, erlebt eine Überraschung.
Die Neueingaben auf plan.tomtom.com/de seien nach der Ab- und Wiederanmeldung (per App) einfach wieder weg. Seltsamerweise seinen die erstellten Routen dieses Nutzer noch vorhanden. Der Nutzer betont, dass er nichts zurückgesetzt habe, aber die TomTom-Webseite etwas von "Page not found" meldet.
Geht man den Thread durch, tauchen seit dem 5. Mai 2026 immer mehr TomTom-Nutzer auf, die sich über die fehlenden Daten beklagen, oder angeben, keine neuen Orte eintragen zu können. Es scheint auch unabhängig vom Betriebssystem zu sein. Ein Nutzer schreibt hier, dass der Anbieter wohl die Plattform neu aufgesetzt habe:
Eine Vermutung zur Ursache hätte ich, offensichtlich wurde die Plattform "plan.tomtom…" neu aufgesetzt. Ich bekam beim einloggen, ja es geht jetzt wieder, den Hinweis, dass alles neu sei. Seitdem sind die eigenen Ziele verschwunden, auch online.
Der Thread im TomTom-Forum hat inzwischen fünf Seiten, in denen Betroffene über verschwundene Daten klagen.
TomTom bestätigt Problem, Daten wieder vorhanden?
TomTom hat inzwischen wohl ein Problem eingestanden, wie ich diesem Post von Samstag, den 9. Mai 2026 entnehme.
Temporary loss of saved places and favourites
Some customers recently lost access to their saved places (My Places), favourites, and recent destinations in TomTom navigation apps and devices. This was…
help.tomtom.com
In der Tat bestätigten erste TomTom-Nutzer (am Sonntag, den 10. Mai), dass ihre Daten wohl wieder da seiten. Aktuell dauert das Zurückspielen der Daten wohl noch an, wie ich bei anderen Nutzern gesehen habe. Frage: War jemand von diesem Ausfall betroffen und sind die Daten wieder vorhanden?
MVP: 2013 – 2016
