[English]Wer einen Business-PC HP Prodesk 600 G4 mit Windows 11 23H2 besitzt, könnte beim Upgrade auf Windows 11 24H2 in Probleme laufen. Der Ton von der Synaptics-Audio-Einheit fehlt nach dem Upgrade, weil der von HP angebotene Treiber Probleme verursacht. Blog-Leser Markus Grosche hat mir aber per Mail sowie im Diskussionsbereich einen Workaround zukommen lassen, mit dem man wieder "Ton bekommt" (danke dafür). Ich bereite den Sachverhalt nachfolgend mal auf.
Der HP Prodesk 600 G4
Ich habe mal geschaut, der HP Prodesk 600 G4 ist ein Business PC, der mit verschiedenen Ausstattungen über Gebrauchtgerätehersteller als "Refurbished" am Markt angeboten wird. Das Gerät kann mit verschieden Intel iCore-CPUs, RAM, SSD sowie mit Windows 10 Pro oder auch schon mal mit Windows 11 gekauft werden.
Markus Grosche schreibt, dass er einen HP Prodesk 600 G4 mit Core i5 8500 besitzt. Ich schließe aus diversen Angeboten und diesem Artikel, dass dieser Business PC vor oder um das Jahr 2020 mit Windows 10 (Home bzw. Pro) ausgeliefert wird. Händler rüsten diesen dann beim Wiederverkauf schon mal auf Windows 11 auf.
Problem Synaptics-Audio in Windows 11 24H2
Der Blog-Leser schrieb, dass ie HP Prodesk-Modelle mit Synaptics-Audio weit verbreitet sind, da sie über den Gebrauchtmarkt von Refurbished-Anbietern für kleines Geld angeboten werden. Aber das Modell neigt dazu, Audioprobleme zu bereiten.
Nachdem Markus Grosche ein Update seines HP Prodesk 600 G4 (mit Core i5 8500) von Windows 11 23H2 auf Windows 11 24H2 vorgenommen hatte, fehlte die Audioausgabe ("der Ton war dauerhaft weg").
HP bietet aktuell nur den Treiber 8.65.319.200 Rev. A auf seiner Produktseite als "aktuell" an. Laut Markus funktionierten bereits unter Windows 11 23H2 die HP-Audio-Controls (HP-Audio-Steuerung) schon nicht mehr richtig (die Funktion startete mit minutenlanger Verzögerung oder gar nicht).
Treiber aus dem Update Catalog
Markus Grosche hat dann im Microsoft Update Catalog verschiedene Versionen des Audio-Treibers gefunden. Er hat sich für den neuesten Synaptics – MEDIA – 8.65.321.20 Audiotreiber mit 116,7 MB Größe entschieden. Installieren geht so:
- Cab-Datei aus dem Update Catalog herunterladen und mit 7Zip/Nanazip in ein Verzeichnis entpacken.
- Dann im Gerätemanager auf Treiber aktualisieren, dort 2x auf die untere Option und dann auf Datenträger und dann das genaue Verzeichnis angeben.
- Warnung ignorieren und den Treiber installieren.
Damit läuft beim Blog-Leser jetzt wieder alles: die HP-Audio-Controls laufen einwandfrei, sehen jetzt anders aus und sind in der Tray-Leiste verfügbar. Danke für die Hinweis, vielleicht hilft es weiter.
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HP bietet aktuell nur den Treiber 8.65.319.200 Rev. A auf seiner Produktseite als "aktuell" an. Laut Markus funktionierten bereits unter Windows 11 23H2 die HP-Audio-Controls (HP-Audio-Steuerung) schon nicht mehr richtig (die Funktion startete mit minutenlanger Verzögerung oder gar nicht).
Treiber aus dem Update Catalog
Markus Grosche hat dann im Microsoft Update Catalog verschiedene Versionen des Audio-Treibers gefunden. Er hat sich für den neuesten Synaptics – MEDIA – 8.65.321.20 Audiotreiber mit 116,7 MB Größe entschieden. Installieren geht so:
Damit läuft beim Blog-Leser jetzt wieder alles: die HP-Audio-Controls laufen einwandfrei, sehen jetzt anders aus und sind in der Tray-Leiste verfügbar. Danke für die Hinweis, vielleicht hilft es weiter.